본 대학의 연구에 따르면 상사가 계속 목을 졸라대면 의욕이 곤두박질친다.
'호모 이코노미쿠스'는 게으른 사람이다. 그는 어떤 영향이나 재정적 손실을 두려워할 필요가 없다면 어떤 작업이든 쌓이게 내버려 둡니다. 따라서 결과를 보려면 경영진이 그를 주시해야 합니다. 이것은 적어도 경제학의 기본 교리입니다.
불신하는 상사는 생산성을 떨어뜨린다
그러나 문제에 대한 새로운 연구를 믿는다면 현실은 다릅니다. 여기에서 Bonn 경제학자 Armin Frank 교수가 이끄는 팀은 감독이 동기 부여와 효율성에 엄청난 영향을 미칠 수 있다고 결론지었습니다.
교수 Falk는 본 대학의 교수이자 노동 연구소(IZA)의 연구 책임자입니다. 독일 금융 주간지 WirtschaftsWoche는 그를 독일에서 가장 영향력 있는 경제학자 중 한 명이라고 부릅니다. 취리히 대학의 동료인 Michael Kosfeld 박사와 함께 간단한 실험을 통해 사람들이 감독에 어떻게 반응하는지 조사했습니다. 144명의 스위스 학생들이 실험에 참여했습니다. 그런 다음 연구원들은 그룹을 '보스'와 '직원'이라는 두 명의 플레이어로 구성된 게임 쌍으로 나눕니다. 게임이 시작될 때 직원은 가상 계정에서 120점을 얻었고 상사는 0점으로 해결해야 했습니다.
그런 다음 직원은 일부 포인트를 투자할 수 있습니다. 이 금액은 말하자면 완료된 작업에 해당합니다. 사장의 계좌에는 직원이 투자한 금액의 두 배가 '수입'으로 적립됐다. 그러나 사전에 상사는 직원에게 완전히 무료로 제공할 것인지 여부를 결정할 수 있었습니다. 손 또는 완전히 진행되지 않도록 최소 작업량 10점을 '지시'하고 싶은지 여부 빈손으로. 계정에 있는 금액은 나중에 현금으로 전환될 수 있습니다. 참여하는 사람들에게는 포인트당 20상팀이 주어졌습니다.
지배적인 이론에 따르면 이기적인 '호모 이코노미쿠스'는 항상 최소한의 금액을 지불해야 합니다. 따라서 상사는 직원을 감독하에 두는 것이 항상 더 잘할 것입니다. 하지만 놀랍게도 상사가 감독을 시작하자마자 직원들이 투자한 금액이 떨어졌다. 포크가 설명합니다. 그 차이는 상당히 컸습니다. 참가한 모든 참가자 중 32%만이 감독을 받지 않은 경우 10점 이하를 주었습니다. 하지만 사장이 최소 10점을 정했다면 절반 이상이 정확히 이 최소 점수를 줬다. 평균적으로 '감독' 직원은 17.5점만 주었습니다. 그들이 자유 선택권을 가졌다면, 이 금액은 세 번째 더 높았지만 모든 포인트는 실제 돈이 들었습니다.
불신은 직장에서 벌을 받는다
최 교수는 “게임이 끝난 후 많은 참가자들이 상사가 최소 금액을 요구하는 것을 신뢰 부족으로 해석했다고 진술했다”고 말했다. Falk가 추가합니다. '그리고 사람들이 나를 믿지 않는데 꼭 필요한 것보다 더 많은 일을 해야 하는 이유는 무엇입니까?' 감독을 위해 그들은 그렇지 않으면 사라질 까봐 두려워서 최소 금액을 정했다고 인정했습니다. 빈손으로. '이 게임은 자기 충족적 예언의 특성을 보여줍니다. Falk는 결과를 다음과 같이 요약합니다. '직원의 일할 의지를 의심하는 사람은 사실 열악한 작업 수준으로 처벌됩니다. 누구든지 낙관적이고 자유롭게 고삐를 푸는 사람은 보상을 받습니다.'
그러나 이 연구는 또한 엄격한 감독 하에 작업 수준이 상승했음을 보여주었습니다. 예를 들어, 상사가 최소 금액 20, 평균적으로 그는 직원들에게 완전 무료로 제공했을 때와 정확히 같은 점수를 받았습니다. 손. 감독이 있어야 한다면 제대로 해야 한다”고 말했다. Falk는 결론을 내립니다. '그렇지 않으면 부정적인 영향이 지배적입니다.'
게임 결과가 얼마나 사실적인지는 컴퓨터 회사 HP의 공동 창업자인 David Packard의 관찰을 통해 알 수 있습니다. 1930년대에 그는 미국 회사인 General Electric에서 근무했습니다. 도구와 부품은 직원들이 물건을 훔치지 않도록 잘 보호되었습니다. 그의 회고록에서 Packard는 이것이 얼마나 효과적인지 보여줍니다. '이렇게 명백한 불신의 표시에 직면한 많은 직원들은 그것이 정당하다는 것을 증명하기 위해 나섰고, 할 수 있을 때마다 도구와 부품을 가지고 떠났습니다.'
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