あなたのハンバーガーは誰かが車のドアに叩きつけたように見え、航空会社はあなたの荷物に火をつけました、そしてあなたが注文したソファはジンバブエに向かっています。 悪いサービスはいたるところにあり、私たちのほとんどはそれについて何もする力がないと感じています。 それで、あなたが貧しい吸盤がねじ込まれているとき、あなたは何をしますか？
落ち着け
トップを吹くと1、2秒は気分が良くなるかもしれませんが、効果が制限されます。 あなたの目標が誰かをあなたの足から離すことであるならば、それなら、どうしても、あなたの愚か者の頭を怒鳴りつけてください。 ただし、2か月前に注文した、到着しなかったダイニングルームのセットを見つけるのに最低賃金の子供がいると予想される場合は、結果を得るには大きな口以上のものが必要になります。 驚いた？ すべきではありません。
攻撃を計画する
電話を手に取るのが早すぎたり、準備ができていない最寄りの店に忍び込んだりすることは、冷静さを失うことよりもさらに悪いことです。 すべての詳細を知らずに告発や要求をし始めると、次のように出くわします。 狂気の人、またはあなたは悪い状況をさらに悪化させるでしょう—あなたがしようとしていたものよりも多くの問題を引き起こします 解決。
時間をかけて、特定の状況を説明するための最善の方法を正確に決定し、問題について話すのに最適な人を見つけてください。 これにより、後で多くの心痛を軽減できます。
あなたが欲しいものを知っている
この問題から見たい解決策を明確にすることは非常に重要です。 トラブルを経験して正式な苦情を申し立て、口を開けたまま立って、正確に何が欲しいかを尋ねられた場合、苦情を申し立てる前よりも満足度が低くなります。
現実的になる
航空会社が機内持ち込み手荷物を紛失した場合、補償としてバハマへのファーストクラスのチケットを16枚要求しないでください。 それは非現実的であり、あなたが悪いサービスの罪のない犠牲者であるのに対して、日和見主義者としてあなたを描くだけです。
合理的であることを確認してください。 どういうわけか配達に失敗したと店から約束された場合は、彼らが作ることを期待していることを明確に述べることができます あなたの理解と忍耐の見返りに、同様の価格のアイテムまたはいくつかの追加サービスを提供することによってそれはあなた次第です 彼ら。
すべてを書き留めます
それはすべて細部にあります。 詳細は重要です—特に名前と日付。 それが起こったとき、そしてそれが誰に関係したかについて、注目すべきすべてのイベントを記録するためにあなたの邪魔にならないでください。 これを行うことで、問題について準備ができて真剣に取り組むことができます。 これにより、あなたとあなたの問題の両方を無視することが非常に困難になります。 ジュディ裁判官でさえあなたに有利になるように、あなたの訴訟を非常に防弾にするために最善を尽くしてください。
