מאות, אולי אלפים אֲמָזוֹנָה חברי ראש הממשלה נותרו זועמים לאחר שהם ננעלו מחשבונותיהם במהלך השבוע האחרון. ואין להם מושג למה.
יותר: תכונה זו של אמזון פריים מאפשרת לך לטעום מוצרי יופי במחיר נמוך
לפי ביזנס אינסיידר, לקוחות מושפעים לא הצליחו לגשת לספרים אלקטרוניים, סרטונים, כרטיסי מתנה שנטענו מראש והזמנות בדואר וגם לא מצליח להיכנס ולהשתמש במכשירים כמו Kindle ו- Fire TV של אמזון.
החל מהשבוע שעבר, בעלי חשבונות חסומים באופן מסתורי נהרו לרשתות החברתיות כדי להתלונן על ניסיונם וחוסר ההסבר לגבי חשבונותיהם נסגרו. חלקם אף מאיימים בתביעות נגד אמזון.
לקוח אחד במיוחד, טינה ווייט ממסצ'וסטס, סיפרה ביזנס אינסיידר היא הבינה שחשבונה נסגר ב -29 במרץ; ומאז היא דיברה עם נציגי אמזון מדי יום שעה (ות.
"הם סיפרו שקר אחר שקר כל יום," אמר וייט. היא המשיכה ואמרה כי ההסבר היחיד שקיבלה מנציגים הוא שהיא הפרה את "מדיניות אמזון" או "מדיניות סקירה". זהו זה.
ווייט היה רחוק מהלקוח היחיד שהתלונן.
הזדעזע מזה @אֲמָזוֹנָה ביטל את חשבוני ללא כל הודעה. חבר חבר מאז 2006, ולקוח מצוין. יש לי אשראי GC בחשבון שלי ואלפי ספרים שאני מפחד שאני עומד לאבד את הגישה אליהם. גם סרטים.
האם זה קרה למישהו אחר ??
- ג'סיקה ליבי (@JessicaLLibby) 30 במרץ 2018
יותר:6 אפליקציות ותוכניות שיעזרו להגביל את זמנך במדיה חברתית
אנשים נכנסו גם לפייסבוק. למעשה, יש לפחות שתי קבוצות פייסבוק שנוצרו במיוחד בנוגע לסגירת אמזון. אחד התקשר קבוצת דיון לסגירת חשבונות אמזון מונה למעלה מ -3,300 חברים, בעוד שאחד התקשר תביעה ייצוגית נגד אמזון -עם כמעט 900 חברים-מתחייבים להגיש תביעה ייצוגית. "אמזון התקדמה מאפשרת לנו להשאיר ביקורות בהנחה ועד לסגירת החשבונות שלנו [כרטיס מתנה] יתרות וזיכויים ופריטים הזקוקים להחזרות ו/או להחלפה ", תיאור הקבוצה מדינות. "הם למעשה גנבו את הכסף שלנו. שיטות עסקיות לא הוגנות. [הגיע] הזמן להתייחס לכל הטענות שלנו מול חברת אמזון ".
אמזון מסרה הצהרה ל ביזנס אינסיידר, ואמר: "אמון לקוחות הוא אחד העדיפויות העיקריות של אמזון. כדי להגן על אמון זה, אנו נוקטים במספר פעולות, כולל סגירת חשבונות שהפרו את המדיניות שלנו. אם יש ללקוח שאלה לגבי החשבון שלו, אנו ממליצים לו לפנות לשירות הלקוחות כדי שנוכל לחקור ולנקוט צעדים מתאימים. "
וב- 6 באפריל, א דובר אמזון אמר הון עתק: "אמזון נקטה פעולה נגד שחקנים גרועים ואלו שהפרו את חוקי הקהילה שלנו. אם לקוחות כלשהם סבורים שחשבוןם נסגר בטעות, אנו ממליצים להם לפנות אלינו ישירות על מנת שנוכל לבדוק את חשבונם ולנקוט בפעולות המתאימות. "
אמזון לא דיברה על הסגירות מאז. בינתיים, אם אתה אחד ממאות, אולי אלפים, עם חשבון שהושבת כעת, שהסיכויים יהיו תמיד לטובתך ובהצלחה בשירות הלקוחות.
