אה, קיץ. חופשות - והשמחות הבלתי נמנעות של טיסה - נמצאים ממש סביב העיקול. קיווינו שאולי השמיים הידידותיים היו, ובכן... שוב ידידותיים. אולי לא. סבתא קנדית, סטייסי אוסמונד, זועמת על אייר קנדה כי א הדיילת סירבה לתת לנכדה בת השלוש להשתמש בשירותים במחלקת העסקים, וכתוצאה מכך הפעוט הרטיב את עצמו ונתקע יושב בשתן שלה במשך שעות.
על פי הדיווחים, אייר קנדה הציעה לתקן, אך אוסמונד עדיין ממתינה להתנצלות אישית מהדיילת שלא תעזור לנכדה להגיע לשירותים.
יותר: חברת תעופה זו זוכה לשירות לקוחות בכך שהיא עוזרת לאמא תזזיתית
אוסמונד הזמינה במיוחד כרטיסים קרוב למחלקת עסקים לטיסה זו מהליפקס לקלגרי, כך שנכדתה, רובי, תהיה קרובה לשירותים במהלך הטיסה.
אבל הדיילת לא הייתה מרוצה מהשלפוחית הפעילה של רובי.
"בפעם השנייה או השלישית שניסיתי לקחת את רובי לשירותים, הדיילת אמרה לי 'אני לא יכולה שתעלה לכאן יותר'", אמר אוסמונד ל- CBC News.
"אמרתי, 'היא תינוקת. קיבלתי את המושבים האלה על ידי סוכן הזמנות מסיבה זו, כדי שתהיה קרובה לשירותים. '
"היא אמרה, 'זה לא משנה, אתה לא צריך לבוא לכאן'."
יותר: אמא סיעודית זוכה לטיפול מהשורה הראשונה בטיסה
מה רע בעולם? מישהו יכול להסביר לנו את זה? מי לא ירחם על ילד בן 3 שבקושי יצא מהמשיכות?
באמצע הטיסה של כמעט שש שעות, רובי לא יכול היה להחזיק אותה יותר. עגלת שירות חסמה את דרכה לשירותים ממש מאחורי המטוס, והילדה הקטנה הרטיבה את עצמה.
"כעסתי," אמרה סבתה. "ישבתי שם, עדיין נאלצתי לשחק עם רובי עם חיוך על הפנים, בזמן שהייתי פשוט כועס בגלל האישה הזאת, במיוחד אחרי שהיא השתינה במכנסיים. הורדתי כמה מפיות מהדיילת והנחתי אותן מתחתיה כדי שתוכל לשבת עליהן ".
רובי סיימה אימוני סירים חודשים קודם לכן, כך שלסבתה לא היו חיתולים ואפילו לא החלפת בגדים בהישג יד.
יותר:פריצות מומחים לנסיעות במטוסים עם ילדים
אז מה הייתה תגובתה של אייר קנדה? הם הציעו לאוסמונד הנחה של 25 אחוז לטיסה הבאה שלה (כן, נכון) ושובר של 200 דולר, יחד עם כמה צעצועים לרובי. אבל אוסמונד רוצה החזר מלא והתנצלות גדולה מצד הדיילת.
"הייתי רוצה שהיא תצטרך להתקשר ולהתנצל ואולי היא תחשוב פעמיים כיצד היא תתנהג בעתיד", אמר אוסמונד. "הייתה לנו טיסה מאוד לא נעימה."
חברת התעופה הייתה נבוכה מהאירוע אך הודתה באירוע.
"אנו נמצאים בקשר עם הלקוח שלנו בנוגע לאירוע המצער הזה. אין לנו הערה נוספת ", כתבה אנג'לה מה במייל.
עו"ד נוסעים בחברת התעופה אומר שהצוות צריך בהחלט להשתמש בדיסקרטיות במצבים כאלה.
"משהו חייב להשתנות כאן," אמר גאבור לוקאץ '. "הבטיחות חשובה מאוד, אבל היכן אנו מותחים את הגבול בין הגבלות למען בטיחות ושיגעון. זה פשוט חוסר ריסון. סמכויות אלה להפנות נוסעים ניתנות לצוות למטרות בטיחות, לא לצורך לגרום לנוסעים להרטיב את עצמם ".
אוסמונד עדיין טוענת שהבעיה שלה היא הדיילת היחידה בנסיעת כוח.
"אני לא מאשים חברת תעופה שלמה בדיילת אחת", אמר אוסמונד. "זו הייתה הפעם הראשונה שחוויתי עוינות כזאת."
בדיוק כשחשבתם שנסיעות אוויריות לא יכולות להיות יותר כיפיות.
