מספר כלות הגיעו לאחרונה עם סיפורי אימה על מה שקיי תכשיטנים עשו לאהובתם אירוסין ו חֲתוּנָה טבעות וכיצד הם מסרבים לתקן.
יותר: גבר מקליפורניה נתקע על צוק לאחר שהציע נישואים לחברתו
ניקול לארג'נט ממרטינסבורג, מערב וירג'יניה, היא כלה כזו שיש לה סיפור מזעזע במיוחד על שירות הלקוחות הנורא של קיי. עוד בשנת 2014, בעלה כיום ג'וש יצר עבורה הצעה יפה הכוללת ציד נבלות משוכלל. הציד הגיע לשיאו בכך שהוא הציג לה טבעת אירוסין יפהפייה שעיצב בהתאמה אישית בקיי. ניקול הייתה מאושרת, לאו דווקא בגלל שהיא אוהבת תכשיטים נוצצים, אלא בגלל שהטבעת סימנה את אחד הרגעים המאושרים בחייה.
מכיוון שהטבעת ולהקות החתונה של בני הזוג עלו בסך הכל 21,000 דולר, הם רצו להיות בטוחים שהם טיפלו בה טוב במיוחד, אז הם רכשו תוכנית שירות מורחבת דרך קיי. זה מאפשר להם להגיע כל שישה חודשים כדי לנקות את הטבעת ולבדוק אם יש אבנים רופפות. זמן קצר לאחר חתונתם, הם הביאו את הטבעת לתכשיטני קיי המקומיים שלהם, ועובד אמר להם שצריך להדק אבן. אז הם השאירו את הטבעת בחנות לתיקון.
עם זאת, כאשר בני הזוג התקשרו לברר מתי הם יכולים לאסוף אותה, נאמר להם שהטבעת נעלמה. ניקול הייתה שבורת לב. בעוד שהאחריות הבטיחה להם טבעת חלופית, זה לא פיצה על אובדן של משהו שהיה בעל ערך סנטימנטלי כל כך עבורה.
יותר: חזיר במשקל 250 קילו הוא הכוכב בתמונות האירוסין של הזוג הזה
וניקול רחוקה מלהיות האדם היחיד שחווה אכזבה כזו מידיהם של קיי תכשיטנים. עמוד הפייסבוק שלהם מוצף במילות אזהרה של לקוחות שנפגעו שנשברו להם טבעות, אבנים אבדו הוחלפו בקטנות באופן ניכר ואחריות נעלמו באופן מסתורי כאשר טבעות היו זקוקות לתיקון או מחליף. הנה רק א מדגם קטן של תלונות.
לורה המפל: "קניתי טבעת מאז אפילו לא לפני שנה והלהקה BROKE. האם תיקנו אותו כדי שהאבנים יפלו. לקחו את זה בחזרה בשביל האבנים... הם הדביקו אותן?? עכשיו זה חזר בפעם השלישית ואמרו לי שהיום יעבור יותר מחודש עד שאחזיר אותו. בהצלחה!!"
ג'סיקה מובלי: "החזרתי את טבעת האירוסין שלי אצל קיי בחודש שעבר כדי לקבל מידה ואחרי שסיפרתי לי הרבה סיפורים שונים על למה זה לא היה מוכן לאיסוף... הם פשוט טענו שהם איבדו את שניהם טבעות! אני כל כך שבור לב וכועס! הם מעולם לא יצרו איתי קשר כדי להודיע לי מה קורה. בכל פעם שהתקשרתי אליהם הם סיפרו לי סיפור אחר. וביקשתי מספר פעמים לדבר עם ההנהלה ומעולם לא עשיתי. הם אומרים לי שמנהל יתקשר אליי בחזרה והם אף פעם לא יעשו זאת!"
קאתי אדי ברץ: "בני וכמעט כלתי סובלים מאותן בעיות. הם התקשו עם אבנים שנפלו מהטבעת, הואשמו על עבודה עלובה ואז אמרו שהם צריכים לשלם כדי לתקן את העבודה העלובה. כשהחברה התערבה, אז הם הזמינו טבעת חדשה. ועכשיו זה 'אבוד'".
מהחלפת יהלום אבוד ביהלום בעל ערך נמוך להפליא, ועד לסירוב להציע החזר בגלל "חסרים ניירות אחריות", נראה שקיי Jewellers אשמה בכל זה. עם זאת, הלאג'נטס לא נסוגים. על פי רשויות אכיפת החוק המקומיות, הם הגישו דוחות במשטרה לחקור את הטבעת החסרה שלהם כי קיי מסרב להתאמץ כדי לשחזר אותה. רק לאחר שניקול פרסמה את תלונתה בעמוד הפייסבוק שלהם וקראה להם בפומבי, נראה שהם נקטו פעולה.
קימברלי קנרי, דובר של קיי, הגיב, "אנו ממשיכים לעבוד בחריצות עם האורח בעניין זה. סיפקנו אפשרויות שאנו בטוחים שישקפו ערך תואם, ואנו מחויבים לשתף פעולה עם האורח לפתרון משביע רצון." למרות זאת, לדברי ניקול, האפשרות הזו של "ערך תואם" אפילו לא קרובה ליהלום ליאו שבעלה רכש במקור, שלטענת קיי הוא האיכות הגבוהה ביותר שלו. יהלום.
אז עשו לעצמכם טובה: אם אתם ובן הזוג שלכם מחפשים לקנות טבעת אירוסין, זכרו, כל נשיקה לא חייבת להתחיל עם קיי, אבל תביעה משפטית כנראה תתחיל.
יותר: אישה שומעת בפעם הראשונה והחבר שלה מציע מיד נישואים
