מלזיה איירליינס נמצאת במים חמים. יהיה זה לשון המעטה לומר שלקוחות אינם מרוצים מתוכן מסע הפרסום האחרון שלו. לאחר שתי התרסקות מטוסים טרגיים בתוך פחות משנה, מלזיה איירליינס רמזה למוות בחוסר רגישות בתחרות "רשימת הדלי האולטימטיבית שלי".
אתה בטח מכיר את התאונות האחרונות של MH370 ו- MH17 שהובילו ל -537 נפגעים. משפחות שאיבדו את יקיריהן על המחרידות האלה טיסות עדיין טריים בצערם. אבל מלזיה איירליינס ממשיכה לגימיק הבא כדי למשוך לקוחות חדשים. חברת התעופה השיקה השבוע את תחרות "רשימת הדלי האולטימטיבית שלי", תוך התייחסות לכל המקומות שהיית רוצה לבקר בהם לפני שתמות. נוסעים באוסטרליה ובניו זילנד יכולים לזכות בטיסה או באייפד בחינם על הגשת מאמר בן 500 מילים על המקום שבו הם היו רוצים לבקר לפני שהם "בועטים בדלי".
איכס! לקוחות הגיבו מיד על הסיסמה הבלתי רגישה בתוך נחיל ציוצים וכינו אותה "אסון שיווקי". כן, אסון היה מבהיר זאת בקלות אם מלזיה איירליינס תקווה לחדש את תדמיתה עם האומלל הזה קמפיין.
וואו. מדברים על אסון שיווקי. "מלזיה איירליינס ביקשה" רשימות דלי "למטיילים בתחרות לא מועילה". http://t.co/rf2dfkzJ8f
- ליסה פארמן (@lisabarnard) 3 בספטמבר 2014
משתמשי טוויטר אחרים כינו את הקמפיין "חרש-טון" ו"חסר מחשבה ". ציוץ אחד מסר שהתנצלות חברת התעופה על הקמפיין החסר היא "מעט מדי, מאוחר מדי".
לדברי חברת התעופה, תחרות רשימת הדליות לא הובנה כהלכה: "התחרות אושרה קודם לכן, כיוון שהיא נושאה סביב ביטוי נפוץ המשמש בשתי המדינות. חברת התעופה מעריכה ומכבדת את רגשות הציבור, ובשום אופן לא התכוונה לפגוע באף גורם ”.
ברור שמלזיה איירליינס עושה כל שביכולתה כדי לחזור ולהחזיר הפסדים כספיים משתי התרסקות גדולות בשנה אחת. בעקבות הטרגדיות MH370 ו- MH17, חברת התעופה ניתקה 6,000 משרות, התקשתה למלא מקומות ריקים וראתה ירידה משמעותית במחירי המניות. שמועות על פשיטת רגל עלו, מה שהפריכה מלזיה איירליינס.
לא יום אחד לאחר שהושקה תחרות רשימת הדלי המרושעת, נאלצה חברת התעופה לסגת מהקמפיין בגלל תלונות המוניות. חברת מלזיה איירליינס הצליחה למתג מחדש את התחרות; קמפיין רשימת הדלי מתמקד כעת ב"רשימת המטלות האולטימטיבית ". מלזיה איירליינס תנהל את התחרות למשוך נוסעים חדשים באוסטרליה ובניו זילנד עד סוף השנה - ללא תואר רשמי.
הקמפיין הזה מגביל את הגבול בין מביך לחסר רגישות. אני בטוח שאני יכול לדבר בשם כל הנוסעים כשאני אומר שזה לא משרה ביטחון להיזכר במוות ישירות לפני הזמנת טיסה. גם אם פרסים חינם משתלשלים כמו פיתיון, אני לא אטיס בקרוב מלזיה איירליינס.
עוד על טיולים
נוסעים מסריחים גרועים יותר מבכי של תינוקות במטוסים
3 מיתוסים על טיסות של חברות תעופה שאסור לך לרכוש
כיצד לתכנן חופשה משפחתית במהלך שנת הלימודים
