Immagina questo: sei in una paninoteca o in una caffetteria e quando vai a pagare, lo schermo dell'iPad di fronte a te ti chiede di dare la mancia. Il cassiere è proprio lì, ti sta guardando e lo schermo ti dà la possibilità di aggiungere rapidamente una mancia del 10, 15 o 20 percento... Cosa fai?
Si scopre che la maggior parte di noi finisce per dare la mancia, e molto di più di quanto faremmo se pagassimo con contanti o carta.
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Infatti, secondo Skift, servizio veloce ristoranti che è passato a una piattaforma di pagamento digitale (Toast) ha visto i clienti puntare il 60 percento della carta di credito acquisti, in aumento dal 28% quando facevano le cose alla vecchia maniera (non pagando su un iPad con a suggerimento di suggerimento).
Questa è una buona cosa, sia per i dipendenti che per gli imprenditori. Coloro che lavorano allo sportello ottengono un aumento dello stipendio da portare a casa e i datori di lavoro possono rilassarsi un po' sapendo che i loro dipendenti stanno godendo di un aumento salariale, il che significa che hanno meno probabilità di partire per lavori meglio pagati altrove.
Per i clienti, questo significa un servizio migliore e più coerente e un motivo in più per continuare a lasciare la mancia.
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Poiché questi sistemi vengono utilizzati principalmente in luoghi senza il tradizionale servizio di cameriere, non sono il tipo di posti in cui le persone di solito si sentono obbligate a lasciare un 20 percento completo. Ma quando puoi facilmente fare clic su un pulsante e aggiungere un dollaro o due alla tua transazione, sembra che sempre più persone lo vogliano.
Forse invece di sostituire i dipendenti con macchine come stanno cercando di fare alcuni ristoranti, le aziende possono semplicemente passare a un sistema di pagamento digitale.
