Quando la vita ti dà limoni, fai una limonata. Quando il tuo concessionario ti dà un limone, tutto lo zucchero del mondo non andrà a sostituire il tuo veicolo difettoso. Abbiamo chiesto all'esperto di diritto dei limoni Michael Sacks, direttore delle comunicazioni e dei servizi ai clienti per lo studio legale Lemon di Kimmel & Silverman, cosa fare se pensi che la tua auto sia un limone.
Suggerimenti per la legge su succo di limone
Quando la vita ti dà limoni, fai una limonata. Quando il tuo concessionario ti dà un limone, tutto lo zucchero del mondo non andrà a sostituire il tuo veicolo difettoso. Abbiamo chiesto all'esperto di diritto dei limoni Michael Sacks, direttore delle comunicazioni e dei servizi ai clienti per lo studio legale Lemon di Kimmel & Silverman, cosa fare se pensi che la tua auto sia un limone.
SheKnows: Puoi spiegare la legge sul limone in parole povere?
Michele Sacchi: La legge sul limone è uno statuto dei consumatori che fornisce sollievo ai consumatori che guidano un veicolo difettoso, uno con un problema che riguarda l'uso, il valore e la sicurezza. In media, se il tuo veicolo è in officina tre o più volte per lo stesso problema o è fuori servizio per un lungo periodo di tempo entro i primi due anni, molto probabilmente avrai diritto a qualche ricorso in base alla legge sul limone o alla garanzia federale Magnuson-Moss Atto. I rimedi potrebbero includere un riacquisto completo, un'auto nuova di zecca o un rimborso parziale e la proprietà continua della tua auto. I rimedi si basano sull'importanza della situazione, quando per la prima volta hai portato la questione al l'attenzione del concessionario e quante volte si torna al concessionario di un produttore autorizzato per riparazioni.
SK: La legge sui limoni varia a seconda dello stato. Quali risorse online consigli a un consumatore che vuole comprendere la legge sul limone nel suo stato?
SM: LemonLaw.com fornisce sia a guida riepilogativa della legge sul limone stato per stato e un directory degli avvocati di lemon law per trovare qualcuno nel tuo stato. Teniamo anche un blog aggiornato che delinea i recenti difetti dell'automobile e le modifiche agli statuti.
SK: Se il rivenditore non riesce a riparare un problema più volte, un consumatore dovrebbe presentare il proprio reclamo direttamente al produttore?
SM: Domanda interessante. Se il produttore si preoccupasse davvero di fare le cose per bene, penseresti che sarebbe proattivo se hanno visto che un consumatore è tornato ripetutamente per lo stesso problema o fuori servizio per un lungo periodo di tempo. Ma non è proprio così la maggior parte delle volte.
SK: Quanto costa assumere un avvocato per una causa legale?
SM: È importante notare che molte leggi statali sui limoni prevedono disposizioni che spostano le commissioni che offrono una rappresentanza legale gratuita. Fondamentalmente, se prevale il consumatore, il produttore deve pagare tutte le spese legali e le spese legali oltre a ciò che riceve il cliente. In questo modo, il consumatore ha a disposizione un avvocato esperto in diritto del limone e ora c'è parità di condizioni. Alcune aziende, come la nostra, offrono anche i servizi di meccanici certificati ASE per il controllo dell'auto senza alcun costo per il consumatore. Ciò garantisce che il produttore non approfitti della mancanza di conoscenza del consumatore in merito ai propri diritti.
Vediamo anche rivenditori che fanno sembrare uno scambio come uno scambio di leggi al limone. Solo quando il consumatore firma i nuovi documenti si rende conto che potrebbe essere stato ingannato. È importante, quindi, prendere in considerazione l'assunzione di un avvocato prima di andare faccia a faccia con la compagnia automobilistica solo per assicurarsi di avere la protezione che giustamente meriti. Abbiamo avuto molti clienti che non sono andati da nessuna parte con la compagnia automobilistica fino a quando i nostri avvocati non sono stati coinvolti, e poi hanno ricevuto un riacquisto. Usa la legge e approfitta dei diritti che ti offre gratuitamente.
SK: A che punto un consumatore dovrebbe considerare di cercare assistenza legale per un potenziale veicolo legale sul limone?
SM: Una volta che sei tornato tre o più volte per lo stesso problema, o l'auto è fuori servizio per un lungo periodo di tempo, dovresti sicuramente esaminare i tuoi diritti. E assicurati di conservare ogni fattura di riparazione. Questi documenti forniscono informazioni pertinenti relative al chilometraggio in entrata e in uscita, su cosa ti sei lamentato e cosa è stato fatto per risolvere il tuo problema. Anche se dicono di non poter convalidare o duplicare il problema, assicurati di ricevere una fattura. Conserva queste fatture in un luogo sicuro. Inoltre, anche se non rientri nei parametri della legge sul limone, se hai una garanzia del produttore e torni ripetutamente nel negozio, contatta un avvocato. Potresti avere diritto a un risarcimento ai sensi della legge federale.
Michael Sacks è un sostenitore dei consumatori automobilistici e per più di una dozzina di anni è stato direttore delle comunicazioni e dei servizi ai clienti per lo studio legale Lemon di Kimmel & Silverman (www.lemonlaw.com). È apparso in numerosi programmi radiofonici e televisivi sui diritti dei conducenti. Kimmel & Silverman è il più antico e grande studio legale di limone nel nord-est, che fornisce una rappresentanza gratuita a più di 75.000 consumatori dal 1991. L'azienda attualmente assiste i consumatori in 15 stati. Sono stati anche premiati per i loro sforzi dall'American Bar Association e i loro avvocati sono stati presenti in Good Morning America, Extra, The CBS Early Show e Nightline.
Consiglio rapido:
Preferisci non assumere un avvocato per il tuo problema con la legge sul limone? Dai un'occhiata alla legge sul limone del Better Business Bureau Programma di risoluzione delle controversie.
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