Potevo Facebook aiutare le persone che stanno lottando per farcela? Questo è ciò che il gigante dei social media spera di fare mentre lancia il suo strumento di prevenzione del suicidio nel Regno Unito.
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Versioni dello strumento sono già disponibili negli Stati Uniti e in Australia e offrono consigli, risorse e supporto emotivo a chi ne ha bisogno. Sviluppato con l'aiuto dei Samaritani, fornisce uno "spazio sicuro" per chiunque stia contemplando suicidio e fornisce supporto per i loro amici e familiari.
Secondo Facebook, 6.708 persone nel Regno Unito e nella Repubblica d'Irlanda sono morte per suicidio nel 2013. Sono 18 persone ogni singolo giorno.
Julie de Bailliencourt, EMEA Safety Policy Manager di Facebook, ha dichiarato a BBC Newsbeat: "Abbiamo un forte senso di responsabilità nei confronti della sicurezza delle persone che si trovano sulla nostra piattaforma. Abbiamo sentito che mentre lavoravamo con i Samaritans da diversi anni, volevamo portare questa partnership a un livello completamente nuovo".
Gli utenti di Facebook possono segnalare i post che trovano preoccupanti in modo semplice. In caso di minacce esplicite di suicidio, il consiglio è di chiamare senza indugio i servizi di emergenza. In caso contrario, agli utenti viene chiesto di segnalare i contenuti problematici a un team che lavora 24 ore su 24, 7 giorni su 7, rivedendo i post e intraprendendo le azioni appropriate.
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I casi hanno la priorità e le opzioni di aiuto vengono inviate alle persone che Facebook pensa stiano lottando per farcela. Le persone sono incoraggiate a connettersi con un volontario presso i Samaritans e gli viene chiesto se vogliono connettersi con un amico.
Questo potrebbe essere un modo positivo per aiutare coloro che semplicemente non sanno come chiederlo, ma ovviamente questo è Internet e il bullismo è diffuso. Una recente ricerca in concomitanza con il Safer Internet Day ha rivelato che quattro giovani britannici su cinque hanno assistito a qualche forma di odio online mirato. C'è il pericolo che le persone possano abusare dello strumento per fare il prepotente con persone che non si suicidano segnalando continuamente post?
"Penso che le persone che utilizzano gli strumenti di segnalazione siano responsabili, sanno che questo è un caso serio e non devono abusare in modo eccessivo di queste aree", ha affermato de Bailliencourt. “Non ce ne siamo accorti. Il linguaggio che stiamo usando è piuttosto empatico: sta dicendo, ehi, qualcuno è preoccupato per te, e qui ci sono cose che pensiamo possano essere utili.
“Quando le persone iniziano ad avere pensieri suicidi, è un posto solitario dove stare”, ha affermato Ruth Sutherland, CEO di Samaritans. "A volte mettono fuori cose sottili come 'Non penso di poter affrontare il domani' o 'Sembra tutto un po' nero' o 'Mi sento inutile'. Queste sono opportunità da non perdere. Una delle cose peggiori dell'essere in lutto per il suicidio è la sensazione che le persone abbiano perso delle opportunità".
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