Secondo Don Gabor, "esperto di chiacchiere" e autore di Speaking Your Mind in 101 Difficult Situations, "Tutti affrontano conversazioni imbarazzanti o momenti in cui devi dire la cosa giusta".
Per affrontare qualsiasi situazione imbarazzante, Don suggerisce innanzitutto di:
Fai un respiro profondo e non dire nulla, per ora.
Considera le parole e lo stato d'animo dell'altra persona, cosa vuoi che accada dopo e cosa puoi dire.
Chiediti: "Cosa posso dire per ottenere al meglio ciò che voglio tenendo in considerazione l'impatto che le mie parole e azioni avranno sull'altra persona?"
Ecco 11 situazioni imbarazzanti e cosa puoi dire per stare fuori dalla linea di fuoco della conversazione quando sei al lavoro, a casa o in qualsiasi altro luogo.
Situazione imbarazzante n. 1
Un collega vuole discutere di questioni politiche al lavoro in mensa.
Soluzione: Non entrare in questa conversazione "perdente". Dì semplicemente: "Non discuto mai di politica al lavoro".
Situazione imbarazzante #2
Un collega ti fa pressioni per aiutarla con il suo lavoro.
Soluzione: Fai attenzione agli "utenti" che guardano agli altri per tirare il loro peso. Dì: "Non mi dispiace aiutarti di tanto in tanto, ma devi fare il tuo lavoro da queste parti solo
come tutti gli altri.'
Situazione imbarazzante #3
Telemarketing o altri che ti chiedono di donare alla loro causa.
Soluzione: Con così tante persone bisognose in questi giorni, c'è un'enorme pressione (e sensi di colpa) per aiutare, ma dare a tutti è impossibile. Dì: 'Mi dispiace, vorrei dare a ogni degno
causa, ma non posso, quindi ho ristretto la mia lista di enti di beneficenza a pochi e basta.'
Situazione imbarazzante #4
Qualcuno ti chiede perché non sei sposato o non hai figli.
Soluzione: Incredibile come alcune persone possano essere così prive di tatto, ma non cercare scuse. Dì: "Semplicemente non è successo".
Situazione imbarazzante #5
Qualcuno che non conosci bene ti chiede di consigliarlo al tuo cliente o cliente.
Soluzione: La tua credibilità e il tuo sostentamento sono a rischio se consigli qualcuno di cui non puoi garantire in prima persona le capacità e il carattere. Si può dire. 'Scusa, non ho mai
raccomandare qualcuno a meno che non conosca il suo lavoro.'
Situazione imbarazzante #6
Il tuo capo ti chiede all'ultimo minuto di condurre una riunione di dipartimento.
Soluzione: Non farti prendere dal panico e non rifiutare: è una grande opportunità! Chiedi: 'Quando inizia e quando finisce la riunione? Qual è lo scopo dell'incontro? Cosa vuoi che facciano le persone o
sai quando è finita?'
Situazione imbarazzante #7
Devi restituire un prodotto difettoso.
Soluzione: Vai dai responsabili e non accettare un no come risposta. ' Di': 'Posso parlare con il direttore, per favore. Ho un problema con questo [riempi lo spazio vuoto]... e voglio
per restituirlo.'
Situazione imbarazzante #8
Un collega ti chiede un appuntamento ma non sei interessato.
Soluzione: Sii educato, amichevole, ma fermo e diretto. Dire. “Ho una regola che non esco mai con le persone con cui lavoro. Quindi mi dispiace, la risposta è no, ma è stato carino da parte tua chiederlo.'
Situazione imbarazzante #9
Hai una forte divergenza di opinioni con qualcuno.
Soluzione: Con poche parole scelte male, una piccola differenza di opinione può rapidamente degenerare in una discussione in piena regola. La cosa migliore da dire quando hai un forte disaccordo
con qualcuno è: "Ovviamente abbiamo una visione diversa della situazione. Accettiamo di non essere d'accordo.'
Situazione imbarazzante #10
Dici inconsapevolmente qualcosa che ha offeso o turbato qualcuno.
Soluzione: Chiedi scusa velocemente. Dì: "Oh, mi dispiace tanto di averlo detto! Non so cosa stavo pensando: ero sconsiderato. Ti prego, perdonami.'
Situazione imbarazzante #11
Il silenzio scomodo
Soluzione: Alcuni brevi momenti di silenzio sono una parte naturale della conversazione, quindi non spaventarti. Per riaccendere la conversazione, dì: "Stavo solo pensando a qualcosa che hai detto"
prima di cui volevo chiederti,' o '... ricordami qualcosa che potresti trovare interessante.'
Infine, Don sottolinea: "Fare a modo tuo in una conversazione imbarazzante non è sempre l'obiettivo più importante: è come si sentono entrambe le persone alla fine dell'incontro perché è quello che
ricorda di più.'
