Di chi ti fidi di più dei gusti? La persona che ama le stesse cose che ami tu? O la persona che odia le stesse cose che odi tu? Si scopre che quando cerchiamo consigli regna la positività. Un nuovo studio rivela che ci fidiamo di coloro che amano le stesse cose che amiamo più di quelli che odiano le stesse cose che odiamo. Come spiegano i ricercatori nel numero di marzo del Journal of Consumer Research, "Ci sono pochi modi in cui i prodotti sono amati, ma molti modi in cui sono odiati".
Attraverso una serie di esperimenti, Andrew D. Gershoff (Università del Michigan), Ashesh Mukherjee (McGill University) e Anirban Mukhopadhyay (Hong Kong University of Science and Technology) rivelano che noi sono più disposti ad accettare il consiglio di qualcuno con Mi piace condivisi rispetto a qualcuno con antipatie condivise a causa dell '"ambiguità degli attributi". Cioè, i consumatori lo trovano difficile per isolare esattamente ciò che al suggeritore non è piaciuto la caratteristica offensiva di un film, ad esempio, potrebbe essere la trama, la recitazione, gli effetti speciali o un numero qualsiasi di altri fattori.
“Per un prodotto amato, la maggior parte delle persone tende ad amare tutto di esso e tende a non odiare nulla. Ma per un prodotto odiato, alcune persone odiano tutto ciò che lo riguarda, alcuni odiano solo un aspetto pur apprezzando altri aspetti, e ad alcuni piacciono tutti gli aspetti individualmente, ma odiano il modo in cui vanno insieme ", gli autori spiegare.
Uno degli esperimenti presentati nello studio ha chiesto a 120 persone di anticipare il gusto di un'altra persona nelle coppe di gelato. Come previsto, l'accordo sulle caratteristiche amate, come l'hot fudge, ha portato a una maggiore somiglianza dedotta e a una maggiore fiducia nelle raccomandazioni dell'altra persona.
Tuttavia, quando il numero di possibili fattori è stato ridotto a una pallina di gelato con una guarnizione, la fiducia è aumentata nella persona con odi condivisi.
“I nostri risultati estendono la letteratura sul passaparola, che generalmente lo ha trovato negativo il passaparola sui prodotti ha un peso maggiore rispetto al corrispondente passaparola positivo ", scrivono gli autori. "Al contrario, mostriamo che un effetto di positività può emergere quando l'oggetto della valutazione è l'agente anziché il prodotto".