McDonald's ti permetterà anche di fare a modo tuo, sotto forma di chioschi self-service in 1.000 località a livello nazionale.
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Probabilmente hai già visto chioschi self-service prima, ad esempio, quando effettui il check-in in aeroporto o quando esci nella fila self-service al supermercato. Ora puoi ordinare il tuo Big Mac anche tramite un chiosco. Naturalmente, riduce anche la necessità di avere manodopera e ci chiediamo se ad alcune persone costerà il lavoro.
Il chiosco e gli ordini mobili verranno implementati nei prossimi anni e in realtà non è una novità. Australia, Regno Unito e Canada li hanno già tutti.
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I fan del self-service potrebbero amare questa idea, ma non era l'unica intenzione di McDonald's. Easterbrook ha affermato che questa è in realtà più una decisione aziendale perché quando “le persone si soffermano di più, selezionano di più. C'è un piccolo aumento di controllo medio.
Potrebbe essere una decisione aziendale, ma non c'è dubbio che i clienti trarranno vantaggio anche dal non dover aspettare in lunghe file. Penso che possiamo essere tutti d'accordo sul fatto che aspettare in una lunga fila quando sei arrabbiato è la cosa peggiore.
