Menunggu di drive-through bisa cukup menyebalkan, tetapi tidak ada yang berharap akan tersiram panas kopi oleh karyawan yang marah.
Situasi berantakan sedang berlangsung untuk Tim Hortons di Michigan, di mana seorang karyawan tertangkap dalam video 10 Oktober. 27 tampaknya sedang melemparkan kopi dan Timbits — atau seperti yang disebut oleh orang Amerika di sana, “lubang donat” — ke seorang pelanggan. Pelanggan juga mengklaim bahwa setelah karyawan melemparkan kopi panas ke arahnya, dia meneriakkan hinaan rasial keluar dari jendela drive-in (tidak ada audio dalam video, tetapi jika ini benar, saya berada di pihak pelanggan di sini).
Lagi:Tetes donat labu goreng buatan sendiri
Dalam sebuah pernyataan yang dirilis minggu ini oleh Tim Hortons, mereka mengakui bahwa mereka “mengetahui insiden tersebut” dan menambahkan bahwa “pewaralaba telah mengambil langkah yang tepat untuk mengatasi masalah tersebut.” Apa langkah-langkah itu, saya tidak tahu.
Situasi telah meningkat, karena jenis fast-makanan kegagalan umumnya dilakukan, karena salah satu pelanggan sekarang menempuh jalur hukum. “Ini serangan yang kejam. Dia melemparkan kopi panas. Itu memukulnya di wajah. Tidak senang tentang itu. Tidak seorang pun harus memiliki kopi yang dilemparkan ke wajah mereka, ”kata pengacara Majed Moughni, yang berbicara dengan stasiun TV lokal WDIV.
Lagi:15 Hal yang Homer Simpson ajarkan tentang donat
Tetapi pelanggan itu tidak sepenuhnya berperilaku baik di sini, mengakui kepada pengacaranya bahwa dia yang melakukan perlawanan naik satu tingkat, kembali melemparkan kopi ke jendela drive-through dan meludah ke arah umumnya.
“Tuduh klien saya dengan penyerangan — baiklah. Itu pelanggaran ringan," tambah Moughni. "Tapi, tuntut penjahat yang sebenarnya dalam kasus ini dengan serangan yang kejam."
Dan apa yang pertama kali membuat pekerja Timmies marah? Pelanggan mengklaim bahwa dia meminta rekan kerjanya untuk membuang secangkir Tim lama yang dia miliki di dalam mobil, tetapi dia menolak untuk melakukannya. Saat itulah semuanya menghantam penggemar, ketika pria berusia 19 tahun itu diduga membela kehormatan rekan kerjanya dengan melemparkan Timbits dan kopi padanya.
Tim Hortons mengambil langkah-langkah untuk meyakinkan kami bahwa situasi seperti ini tidak terjadi pada orang lain ketika mereka mencoba memperbaiki kopi mereka. “Keamanan tamu adalah perhatian utama bagi Tim Hortons,” mereka berkata dalam pernyataan mereka.
Pelajaran di sini, jika ada? Jika Anda pernah mendapati diri Anda berpikir, "Hei, saya akan melempar sesuatu ke orang ini saat di depan kamera" dan nama Anda tidak Wanita Florida, Anda mungkin harus mendidih.
Lagi:Apa yang memicu kemarahan Anda?
