Seorang ibu Florida menelepon 911 ketika bayinya secara tidak sengaja terperangkap di mobilnya yang panas - tetapi petugas operator tidak hanya tidak mengirim bantuan, tetapi juga menutup teleponnya.
Shana Dees dan putranya yang berusia 10 bulan, Jack, sedang menjalankan tugas di bawah terik matahari Florida Sabtu lalu ketika dia secara tidak sengaja mengunci mobil saat bermain dengan kunci ibunya. Tidak hanya putranya di dalam, diikat di kursi mobilnya, tetapi juga teleponnya. Dia bisa melihat dia sudah mulai panas dan kesal, jadi dia memohon seorang pejalan kaki untuk menelepon 911, berpikir dia bisa mendapatkan seseorang untuk menyelamatkan bayinya.
Tidak.
Rekaman 911 mengungkapkan sampah yang dikatakan petugas operator kepada ibu yang ketakutan ini. “Mereka tidak akan bisa mencoba mendapatkan akses [ke] mobil kecuali anak itu berada dalam semacam kesulitan dan, yah, pada saat itu mereka mungkin akan menghancurkan jendela Anda,” kata petugas operator.
Kemudian operator mengakhiri panggilan. pengirim sebenarnya digantung padanya.
Departemen Kepolisian Tampa sedang menyelidiki, dan mereka mengatakan ini sama sekali bukan protokol yang tepat. Untungnya untuk Dees dan anak laki-lakinya, seorang petugas polisi yang tidak bertugas memperhatikan keributan itu, menelepon 911 dan mendapat tanggapan yang tepat — petugas operator mengetahui di mana mereka berada dan mengatakan sebuah truk pemadam kebakaran dan petugas polisi berada di cara. Sementara itu, pelanggan lain memecahkan jendela dengan kunci inggris dan menyelamatkan bayi laki-laki itu.
Ibu lain yang dapat saya ajak bicara, Diane, memiliki pengalaman serupa ketika suaminya secara tidak sengaja mengunci anak mereka yang berusia 2 tahun di kamar mereka. mobil — juga di Florida. Hanya ketika suaminya menelepon 911, itu berjalan dengan benar. "Mereka mengurus semuanya," katanya padaku. Mereka melakukan panggilan darurat ke AAA untuk mengirim seseorang untuk membuka kunci pintu, dan sementara mereka menunggu, mereka mengirim pemadam kebakaran untuk memantau situasi.
Mereka memperhatikan tanda-tanda kesusahan dan bersiap untuk memecahkan jendela jika diperlukan. AAA muncul dalam waktu sekitar 20 menit dan membuka kunci mobil. Dia berbagi, “Pemadam kebakaran memberi anak saya beberapa stiker dan air dingin dan memastikan dia baik-baik saja. Itu berjalan sangat, sangat lancar!”
Saya mengalami mimpi buruk berulang di mana sesuatu yang drastis atau mengerikan sedang terjadi dan saya menelepon 911. Bagian mimpi buruk? Entah telepon berhenti bekerja atau tidak ada yang menjawab. Ketakutan yang saya rasakan dalam mimpi-mimpi ini sangat besar, dan saya selalu bangun dengan perasaan takut. Saya membayangkan Dees merasakan hal yang sama - dikhianati oleh layanan yang dia pikir bisa dia percayai pada saat dibutuhkan.
Lebih banyak cerita mobil panas
Orang asing menyelamatkan balita Kansas City dari mobil panas, ibu melempar pukulan (VIDEO)
Saya meninggalkan anak saya di dalam mobil yang panas
Dukungan mengalir untuk ibu yang meninggalkan anak-anak di dalam mobil yang panas
