Brojne mladenke nedavno su izašle s horor pričama o tome što su Kay Jewelers učinili svojoj voljenoj angažman i vjenčanje prstenje i kako se odbijaju popraviti.
Više: Kalifornijski čovjek zaglavi na litici nakon što je zaprosio svoju djevojku
Nicole Largent iz Martinsburga u Zapadnoj Virginiji jedna je od takvih nevjesta koja ima posebno potresnu priču o Kayinoj užasnoj službi za korisnike. Još 2014. njezin sadašnji suprug Josh napravio joj je prekrasan prijedlog koji uključuje razrađen lov na čistače. Lov je kulminirao time što joj je poklonio prekrasan zaručnički prsten koji je prilagođeno dizajnirao u Kayu. Nicole je bila presretna, ne nužno zato što voli iskričav nakit, već zato što je prsten označio jedan od najsretnijih trenutaka u njezinu životu.
Budući da su prsten i vjenčani par para koštali ukupno 21.000 dolara, htjeli su biti sigurni da su se za to jako dobro pobrinuli, pa su kupili prošireni plan usluga
preko Kaya. Omogućuje im da dolaze svakih šest mjeseci kako bi očistili prsten i provjerili ima li kamenčića. Ubrzo nakon vjenčanja donijeli su prsten u svoje lokalne draguljarnice Kay, a zaposlenik im je rekao da kamen treba zategnuti. Pa su ostavili prsten u trgovini da ga poprave.Međutim, kada su par zvali kako bi saznali kada ga mogu preuzeti, rečeno im je da je prsten nestao. Nicole je bilo slomljeno srce. Iako im je jamstvo jamčilo zamjenski prsten, to nije nadoknadilo gubitak nečega što je za nju imalo takvu sentimentalnu vrijednost.
Više: Svinja od 250 kilograma zvijezda je zaručničkih fotografija ovog para
I Nicole nije jedina osoba koja je doživjela takvo razočaranje u rukama Kay Jewelersa. Njihova Facebook stranica preplavljena je riječima upozorenja povrijeđenih kupaca kojima je slomljeno prstenje, izgubljeno kamenje i zamijenjene zamjetno manjima, a jamstva su misteriozno nestala kad je trebalo popraviti prstenove ili zamjenjujući. Evo samo a mali uzorak pritužbi.
Laura Hemple: “Od tada su kupili prsten čak i prije godinu dana i bend se Slomio. Da je popravljeno da ispadne kamenje. Uzeo nazad za kamenje... ZLIJEPILI SU ga?? Sad se vratio po treći put, a danas mi je rečeno da će proći više od mjesec dana prije nego što ga vratim. Sretno!!"
Jessica Mobley: “Ostavio sam vjenčani prsten na vjenčanom prstenu prošlog mjeseca kod Kay kako bih dobio veličinu i nakon što su mi to rekli mnogi različite priče o tome zašto nije spremna za preuzimanje... samo su otkrili da su izgubili oboje prstenje! Tako sam slomljena srca i bijesna! Nikada me nisu kontaktirali da me obavijeste što se događa. Svaki put kad sam ih nazvao pričali su mi drugu priču. Više puta sam tražio da razgovaram s upravom i nikada nisam. Kažu mi da će me nazvati menadžer, a oni to nikada neće učiniti! ”
Cathy Eddy Bretz: “Moj sin i gotovo snaha imaju iste probleme. Imali su problema s kamenjem koje je ispalo iz prstena, naplaćivali su im se loši radovi, a zatim im je rečeno da moraju platiti da bi se loši radovi popravili. Kad se uključila korporacija, ONDA su naručili novi prsten. A sada je 'izgubljeno' ”.
Čini se da je Kay Jewelers krivac za sve, od zamjene izgubljenog dijamanta nekim zapanjujuće niže vrijednosti, do odbijanja da ponudi povrat novca zbog "nestalih jamstvenih papira". Međutim, Largents ne odustaju. Prema lokalnim policijskim službama, podnijeli su policijska izvješća istražiti njihov nestali prsten jer Kay odbija uložiti bilo kakav napor da ga pronađe. Činilo se da su Nicole poduzele mjere tek nakon što je Nicole na svojoj Facebook stranici objavila svoju žalbu.
Kimberley Kanary, glasnogovornik Kay, komentirao je: „Nastavljamo marljivo raditi s gostom na ovom pitanju. Pružili smo opcije za koje vjerujemo da odražavaju primjerenu vrijednost i predani smo suradnji s gostom na zadovoljavajućem rješenju. ” Međutim, prema Nicole, ta mogućnost "razmjerne vrijednosti" nije ni blizu Leo dijamantu koji je njezin suprug prvotno kupio, za koji Kay tvrdi da je njegova najveća kvaliteta dijamant.
Učinite si uslugu: ako vi i vaš partner želite kupiti zaručnički prsten, zapamtite, svaki poljubac ne mora početi s Kay, ali tužba vjerojatno hoće.
Više: Žena prvi put čuje i dečko je odmah zaprosi
