आपका बिक्री प्रबंधक खुद को उन नियमों से ऊपर मानता है जिनका दूसरे लोग पालन करते हैं। "आखिरकार," वह निराश लेखा कर्मचारियों से कहता है, "बिक्री के बिना, कोई कंपनी नहीं होगी।" जब वे तर्क देते हैं कि ग्राहकों को चालान करने के लिए लेखा कर्मचारियों के बिना कोई कंपनी नहीं होगी, वह चुपके से कहते हैं, "यह नहीं है वैसा ही। आप इनवॉइस नहीं कर सकते कि बिक्री क्या नहीं बनाती है।"
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उसके अहंकार के बावजूद, आप उसके साथ रहते हैं क्योंकि वह बेच सकता है और आपके ग्राहक उसे पसंद करते हैं।
आपका नव नियुक्त कार्यालय प्रबंधक उसके आने से पहले स्थापित प्रत्येक प्रणाली को दयनीय मानता है। वह लंबे समय से चली आ रही प्रक्रियाओं को काटती और जलाती है, यहां तक कि जो अच्छी तरह से काम करती हैं क्योंकि वह कहती हैं कि वे उसकी "समग्र योजना" में फिट नहीं होंगे। आप उसे काम पर रखा क्योंकि उसके पास प्रभावशाली परिचालन कौशल है, जिसकी आपकी कंपनी में कमी थी, लेकिन चिंता तब होती है जब वह काम करने वाली प्रक्रियाओं को बाहर कर देती है।
इन दोनों दिवा कर्मचारियों के अनुसार, आप उनके प्रबंधक केवल नाम के हैं। यदि आप एक दिवा कर्मचारी के साथ प्रबंधन या काम करते हैं, तो आपको क्या जानने की आवश्यकता है?
दिवा कर्मचारी को पहचानना
जबकि वे हमेशा सही नहीं होते हैं, वे कभी संदेह में नहीं होते हैं।
दिवा कर्मचारी कंपनी की नीति की उपेक्षा करते हैं क्योंकि वे अपने नियम बनाना पसंद करते हैं। प्रबंधक और सहकर्मी आमतौर पर अपने दुष्ट कार्यों के लिए दिवा को नहीं बुलाते हैं क्योंकि कार्य करने पर दिवा अत्यधिक क्रोध के साथ प्रतिक्रिया करते हैं।
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दिवस अपने प्रबंधक या सहकर्मियों को किसी ऐसे व्यक्ति के रूप में नहीं देखते हैं जिसे उन्हें सुनने की आवश्यकता होती है। वे अपने प्रबंधक को संगठन में उच्च स्थिति के रूप में नहीं पहचानते हैं, क्योंकि वे खुद को एक का संगठन मानते हैं। अन्य कर्मचारियों के विपरीत, जो उच्च जोखिम वाली कार्रवाई करने से पहले प्रबंधकों के साथ जांच करते हैं, दिवा बस कार्य करते हैं। अधिकांश प्रबंधक अंततः अत्यधिक प्रतिभाशाली दिवाओं को भी आग लगा देते हैं क्योंकि उनके कारण होने वाली संपार्श्विक क्षति होती है।
दिवस अपने स्वयं के अज्ञान के अधीन हैं क्योंकि उन्हें दूसरे के विचारों को सुनने या सुनने में कठिन समय लगता है। अक्सर, वे उन गुणों के रूप में उजागर करते हैं जिन्हें दूसरे लोग अपनी खामियों के रूप में देखते हैं। एक दिवा पर्यवेक्षक मैं आलोचनात्मक कर्मचारियों से उनके सहकर्मियों के सामने मिला। जब मैंने उसे इस पर बुलाया, तो उसने जवाब दिया, "मैं कुंद हूँ और शायद कुछ इसे नहीं ले सकते," और "मैं बनाने में विश्वास करता हूँ एक खुला, पारदर्शी संगठन, ”समझ में नहीं आने पर उसने एक कर्मचारी को अपमानित किया और दूसरों को शर्मिंदा किया।
गुस्साए हुए दिवस अपने प्रबंधकों और सहकर्मियों को उनके विचारों का दस्तावेजीकरण करते हुए लंबे समय तक झुलसे-पृथ्वी के ईमेल भेजते हैं। एक बार जब वे भेजें हिट करते हैं, तो वे मामले को हल करने पर विचार करते हैं।
दिवस पुरुष के साथ-साथ महिला रूप में भी आते हैं।
यदि आपने अपनी दिवा को बोर्ड पर रखने का निर्णय लिया है
यह देखते हुए कि अधिकांश दिवाओं में स्टार गुण होते हैं, विशेष रूप से ग्राहकों के साथ, उनके प्रबंधक उन्हें उच्च-रखरखाव वाले कर्मचारियों के रूप में देखते हैं जिनके साथ वे नहीं रह सकते हैं और सुनिश्चित नहीं हैं कि वे बिना रह सकते हैं।
वर्षों के अनुभव ने मुझे दिखाया है कि ये रणनीतियाँ काम करती हैं।
अपने कर्मचारियों पर दिवस के साथ सकारात्मक संबंध स्थापित करें। यदि आप ऐसा नहीं करते हैं, यह देखते हुए कि दिवा को अपने प्रबंधक के साथ संबंध बनाने की आवश्यकता नहीं है, तो आपके पास संचार चैनल नहीं होगा जिसकी आपको उन्हें अन्य सभी के साथ संरेखण में लाने की आवश्यकता है।
प्रबंधक अक्सर दिवा को नियम तोड़ने देते हैं। यदि आप उन्हें उनके महत्व के कारण विशेषाधिकारों का आनंद लेने देते हैं, तो अन्य कर्मचारियों के साथ अपने तर्क के बारे में स्पष्ट रहें - क्योंकि वे नोटिस करेंगे।
लगभग हर दिवा एक "खिलाड़ी" भी होती है। वे न केवल हर प्रणाली का पता लगा सकते हैं, बल्कि उन्हें इन प्रणालियों और उनके मालिकों में हेरफेर करने में भी मजा आता है। कभी-कभी, दिवा अपने प्रबंधकों, सहकर्मियों या कंपनियों को उन तरीकों से तोड़फोड़ करते हैं जो दूसरों को तब तक नहीं सीखते जब तक कि उनके प्रबंधक अंततः उन्हें दरवाजा नहीं दिखाते।
दिवा खुद को कमाल का मानते हैं और रचनात्मक आलोचना को संभाल नहीं सकते - वे तालियों की उम्मीद करते हैं। यह लेना मुश्किल हो सकता है, लेकिन अपने अहंकार से निपटना उनके लिए व्यवसाय करने की कीमत है जो उन्हें प्रबंधित करते हैं।
अंत में, लगातार आकलन करें: क्या यह दिवा रखने लायक है? यदि दिवा के कौशल को बदलना मुश्किल है या दिवा एक स्टार कलाकार है, तो आप उसे रखना चाह सकते हैं। हालाँकि, किसी दिवा को आपको फिरौती देने की अनुमति न दें। अगर वह आपका अनादर करता है या आपको या टीम को दूसरों के लिए अपमानित करता है, तो उसे सख्त प्यार दें और उसे ढीला करने पर विचार करें।
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डॉ. लिन करी एक प्रबंधन/कर्मचारी ट्रेनर और कंसल्टिंग फर्म द ग्रोथ कंपनी इंक. के मालिक हैं। कार्यस्थल कोच ब्लॉग और के लेखक कार्यस्थल धमकाने की पिटाई तथा समाधान. आप ट्विटर पर लिन का अनुसरण कर सकते हैं @ लिननेकुरी10.
