हम निष्पक्ष, सभ्य इंसान बनने की कितनी भी कोशिश कर लें, हम सभी को समय-समय पर किसी न किसी से माफी मांगनी ही पड़ती है। कभी-कभी ये क्षमा याचना ईमानदार हैं और आपने जो कुछ कहा या किया उसके लिए आप वास्तव में पछताते हैं। दूसरी बार, ठीक है, आप किसी चीज़ के लिए माफी माँगने की गतियों से गुज़रें क्योंकि आप ऐसा करने के लिए बाध्य महसूस करते हैं, या यह आपके लिए काम पर या संबंध बनाए रखने के लिए आवश्यक है - लेकिन आपके दिल में, आप वास्तव में इसके बारे में खेद महसूस नहीं करते हैं।
किसी भी तरह से, माफी मांगना अजीब और असहज हो सकता है - और यह इस तरह से माफी मांगने के लिए एक निश्चित स्तर का कौशल लेता है जो उस व्यक्ति को और अलग या चोट नहीं पहुंचाएगा जिसे आप सॉरी कहने की कोशिश कर रहे हैं। यहां विशेषज्ञों की ओर से कुछ सुझाव दिए गए हैं कि कैसे प्रभावी ढंग से - और आश्वस्त रूप से - कहें कि आपको खेद है। - क्योंकि हम सभी को इसे हर बार एक बार करने की आवश्यकता होती है।
माफी के सबसे महत्वपूर्ण घटक क्या हैं?
इससे पहले कि हम आगे बढ़ें, आइए माफी के घटकों पर एक नज़र डालें। माफी की शुरुआत सुनने और सवाल पूछने से होती है ताकि आप पूरी तरह से समझ सकें कि दूसरा व्यक्ति परेशान क्यों है, सेलेस्टे हेडली, संचार विशेषज्ञ और लेखक हमें बात करने की जरूरत है SheKnows बताता है।
वह बताती है कि अगला कदम दूसरे व्यक्ति को चोट पहुंचाने वाले विकल्प के लिए खेद व्यक्त कर रहा है और फिर यह वर्णन करना कि आप यह कैसे सुनिश्चित करना चाहते हैं कि यह फिर से न हो, वह बताती है। समान पंक्तियों के साथ, डॉ अलीसा रूबी बाशो, एक लाइसेंसशुदा विवाह और पारिवारिक चिकित्सक का कहना है कि माफी का सबसे महत्वपूर्ण घटक यह देखना है कि कोई व्यक्ति कितना दुखी और खेदजनक है उनके कार्यों और इससे होने वाले दर्द के बारे में, साथ ही यह महसूस करना कि वे ईमानदार हैं और वास्तव में अपने व्यवहार को बदलने का वादा कर रहे हैं भविष्य। "यह मदद करता है अगर वे वास्तव में विनम्र हैं और अगर दूसरी पार्टी अभी भी गुस्से में है या बाहर निकलने की जरूरत है, तो बचाव या वापस लड़ने की कोशिश नहीं करते हैं," वह शेकनोज को बताती है।
आप कैसे और कहां माफी मांगते हैं, इससे भी फर्क पड़ता है। हेडलेस का कहना है कि यह व्यक्तिगत रूप से या फोन पर होना चाहिए - टेक्स्ट या ईमेल के माध्यम से नहीं। "माफी जो लिखित रूप में संप्रेषित की जाती है, वह मस्तिष्क के उस हिस्से को सक्रिय नहीं करती है जो अंततः क्षमा की ओर ले जाती है," वह बताती हैं। "यदि आप ईमेल या टेक्स्ट के माध्यम से माफी भेजते हैं, तो एक अच्छा मौका है कि यह मुद्दा आने वाले महीनों या वर्षों के लिए कम से कम एक मामूली पीड़ादायक स्थान बना रहेगा।"
आँख से संपर्क और भाषा भी मायने रखती है, डॉ दाना डोर्फ़मैन, मनोचिकित्सक और पॉडकास्ट के सह-मेजबान "सोफे पर 2 माताओं"शेनोज को बताता है। विशेष रूप से, वह कहती है कि यह महत्वपूर्ण है कि शब्द और प्रभाव (यानी शरीर की भाषा, चेहरे की अभिव्यक्ति) मेल खाते हैं।
“प्रत्यक्ष नेत्र संपर्क, दया और प्रेम को नकली नहीं बनाया जा सकता है। और, माफी माँगते समय वे घटक वास्तव में महत्वपूर्ण होते हैं, ”बैश बताते हैं। "अपने अहंकार को निगलना और अपने भीतर माफी मांगना इस बात का संकेत है कि कोई व्यक्ति रिश्ते को महत्व देता है। कभी-कभी, सम्मान, सम्मान और मूल्यवान महसूस करना क्षमा प्रक्रिया का सबसे महत्वपूर्ण हिस्सा होता है।"
अंत में, बैश कहते हैं कि जब एक माफी हमेशा दया की गारंटी नहीं दे सकती है, तो आम तौर पर संघर्ष को हल करने की बात आती है। वह कहती हैं कि ईमानदारी से माफी मांगना सीखना किसी भी दीर्घकालिक संबंध का एक अनिवार्य हिस्सा है।
एक अन्यायी व्यक्ति माफी मांगने के लिए क्या ढूंढ रहा है?
बेशक, यह व्यक्ति और स्थिति पर निर्भर करता है, लेकिन परिदृश्य की परवाह किए बिना, डॉर्फ़मैन कहते हैं यह महत्वपूर्ण है कि व्यक्ति विशेष रूप से स्वीकार करता है और अपने लिए स्वामित्व लेता है क्रियाएँ। इसका एक हिस्सा यह है कि गलत व्यक्ति यह जानना चाहेगा कि माफी मांगने वाला वास्तविक बना देगा पुनरावृत्ति को रोकने के प्रयास - अन्यथा यह वास्तविक के बजाय "होंठ सेवा" जैसा महसूस हो सकता है माफी
अक्सर गलत व्यक्ति सराहना करता है जब माफी माफी मांगने वाले के व्यवहार के प्रभाव की मान्यता के साथ होती है। डॉर्फ़मैन का कहना है कि इसका एक उदाहरण कुछ इस तरह हो सकता है: "मुझे खेद है कि मैंने बच्चों के सामने आप पर चिल्लाया। मैं समझ सकता हूं कि जब मैंने ऐसा किया तो आपको कमतर क्यों महसूस हुआ।" अंत में, वे जानना चाहते हैं कि व्यक्ति ने सबक सीखा है और फिर से वही गलती नहीं करेगा, बैश कहते हैं।
और कभी-कभी अन्यायी व्यक्ति सिर्फ यह जानना चाहता है कि उनकी बात सुनी गई है, हेडलेस कहते हैं। "माफी मांगने के लिए जल्दी मत करो, क्योंकि अन्यायी व्यक्ति को खुद को व्यक्त करने के लिए जितना आवश्यक हो उतना समय चाहिए और यह वर्णन करें कि उन्हें चोट या विश्वासघात या गुस्सा क्यों महसूस हुआ," वह बताती हैं। "अंतिम लक्ष्य यह दिखाना है कि आप इसे फिर से नहीं करने जा रहे हैं या अपना सर्वश्रेष्ठ प्रयास करें कि अपराध को न दोहराएं ताकि विश्वास बहाल किया जा सके"।
क्या माफी को ईमानदार बनाता है? (या कम से कम ईमानदार लग रहे हो?)
तो हो सकता है कि आपको किसी चीज़ के लिए वास्तव में खेद हो - या हो सकता है कि आप इसे फ़ेक कर रहे हों। किसी भी तरह से, आप यह सुनिश्चित करने के लिए इन तत्वों को शामिल करना चाहेंगे कि आपका कम से कम ईमानदार लगता है:
अपने हिस्से की जिम्मेदारी लेना
अपने व्यवहार और दूसरे व्यक्ति पर इसके प्रभाव के स्वामी, डॉर्फ़मैन कहते हैं। व्यक्ति की प्रतिक्रिया के लिए पूरी तरह से माफी मांगना - उदाहरण के लिए, "मुझे खेद है कि आपको ऐसा लगा" - ईमानदारी से माफी नहीं है।
यह सुनिश्चित करने का प्रयास करें कि आप व्यवहार को न दोहराएं
डॉर्फ़मैन के अनुसार, यदि व्यक्ति अपने व्यवहार को दोहराता है तो आपकी माफी को एक खाली या कपटी माफी माना जा सकता है।
वास्तविक खेद/पश्चाताप व्यक्त करें
डोरफमैन कहते हैं, वास्तविक पछतावा या अफसोस आमतौर पर प्राप्तकर्ता के रूप में पता लगाने योग्य होता है। “जब आप किसी के प्रामाणिक पछतावे को महसूस कर सकते हैं, तो माफी ईमानदार लगती है, ”बैश बताते हैं। "माफी मांगने के लिए ईमानदार होने के लिए, किसी को अपने कार्यों की ज़िम्मेदारी लेने की ज़रूरत है, स्वीकार करें कि उन्होंने जो किया वह गलत था, और इसे फिर कभी नहीं करने का वादा किया। 'पीड़ित' को यह महसूस करने की आवश्यकता है कि 'अपराधी' वास्तव में उनके द्वारा किए गए कार्यों के बारे में बुरा महसूस करता है ताकि वे करुणा महसूस कर सकें, और माफी स्वीकार करने में सक्षम हो सकें।
बहाने मत बनाओ
डोरफमैन के अनुसार, "लेकिन ..." के साथ माफी मांगने के बाद, ईमानदारी से अलग हो जाता है। उदाहरण के लिए, "मुझे खेद है कि मैंने आपको पार्टी में आमंत्रित नहीं किया, लेकिन मुझे लगा कि आप नहीं आएंगे" जैसा कुछ कहना एक अच्छा विचार नहीं है। वह कहती हैं कि आप बाद में खुद को समझा सकती हैं, जरूरत पड़ने पर। इसे माफी के साथ जोड़ने की कोई जरूरत नहीं है।
स्पष्ट और प्रत्यक्ष शब्दों का प्रयोग करें
डोरफमैन कहते हैं, अस्पष्ट बयानों का उपयोग करने से बचने की कोशिश करें जिनकी व्याख्या की आवश्यकता है। "बहुत से लोग 'आई एम सॉरी' शब्दों पर भरोसा करते हैं, वह नोट करती हैं। "हालांकि यह एक अनावश्यक औपचारिकता की तरह लग सकता है, निहितार्थ सार्वभौमिक है।"
कुछ तैयारी कार्य करें
हेडली के अनुसार, एक ईमानदार माफी के लिए कुछ मानसिक कार्य करने के लिए तैयारी के समय की आवश्यकता होती है। इस बात पर विचार करें कि आप दोनों ने क्या गलत किया, और इस बारे में सोचें कि कैसे, विशेष रूप से, आपने दूसरे व्यक्ति को चोट पहुंचाई।
भावनाओं के लिए क्षमा करें, विवरण नहीं
सामान्य तौर पर, यह बेहतर है कि आप यह न कहें, "मुझे खेद है कि अगर मैं पाँच मिनट देर से आया," बल्कि इसके बजाय कहें, "देर से होने से अक्सर आपको लगता है कि मैं आपकी सराहना नहीं करता या आपको प्राथमिकता नहीं देता। आपको इस तरह चोट पहुँचाने के लिए मुझे खेद है," हेडली नोट करता है। "एक ईमानदार माफी का उद्देश्य आपकी जिम्मेदारी को सीमित करना नहीं है, बल्कि सही, अंतर्निहित मुद्दों को संबोधित करना है," वह बताती हैं। "अंतर्निहित मुद्दे क्या हैं, यह जानने के लिए आमतौर पर कुछ चर्चा और सुनने की आवश्यकता होती है।"
आपकी अगली माफी वास्तविक है या नहीं, इन युक्तियों से आपको प्रक्रिया को नेविगेट करने और किसी प्रकार के संकल्प के साथ दूसरे पक्ष से बाहर आने में मदद मिलेगी।
इस कहानी का एक संस्करण जुलाई 2019 में प्रकाशित हुआ था।
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