Το να λέω σε ξένους ότι κάνω κιλότα προκαλεί πάντα ένα γέλιο. Το να λέω τις επαγγελματικές μου συνδέσεις οδηγεί σε σύγχυση με γκρινιάρικα μάτια. Πώς μπορεί κάποιος που δεν εργάστηκε ποτέ σε ρούχα, λιανική ή κάτι παρόμοιο να φτιάχνει εσώρουχα; Τους αισθάνομαι να προσπαθούν να καταλάβουν αν τους τραβάω το πόδι - ή αν έχω φύγει από το βαθύ άκρο.
Είναι άβολο για αυτούς. Ξαφνικά, δεν χωράω σε ένα κουτί. Είμαι επαγγελματίας έρευνας και μάρκετινγκ που εστιάζει στην τεχνολογία και κατασκευάζει και πουλά γυναικεία εσώρουχα. Δεν πρόκειται για συνδυασμό σοκολάτας και φυστικοβούτυρου. Αυτό είναι λάδι και νερό.
Οι παραλληλισμοί μεταξύ της καριέρας και της επιχείρησής μου είναι πολλοί. Μετά από κουβέντες συνομιλιών, κατέγραψα τα επτά κοινά σημεία που μεταφράζονται στο αντιληπτό χάσμα.
Κοινότητα 1: Επίλυση προβλημάτων
Στον κόσμο της τεχνολογίας, είναι σπάνιο να έχετε το όφελος από ένα ολοκληρωμένο εγχειρίδιο ως οδηγό για τη δημιουργία λειτουργιών ή την αντιμετώπιση προβλημάτων. Όταν έχετε περιορισμένες πληροφορίες για να συνεχίσετε, πρέπει να γίνετε δημιουργικοί για να πετύχετε.
Έτσι, έμαθα να χωρίζω το πρόβλημα σε μικρότερες μεταβλητές, να αρχίζω να πειραματίζομαι, να καταλαβαίνω τι με έφερε πιο κοντά σε μια λύση, να τροποποιήσω την προσέγγισή μου και να προσπαθήσω ξανά.
Χρησιμοποίησα την ίδια προσέγγιση όταν άρχισα να φτιάχνω κιλότα. Είχα πολλά πράγματα να καταλάβω στην αρχή - το εσώρουχο, το λογισμικό κεντήματος, το σχέδιο και παραγωγή και τις ρυθμίσεις μηχανημάτων - και το καθένα είχε μια πληθώρα μεταβλητών προς αξιολόγηση και δοκιμασμένο. Τα πρώτα πρωτότυπα δεν ήταν όμορφα και το στούντιο φαινόταν λίγο χαοτικό, αλλά υπήρχε μια μέθοδος για την τρέλα. Εντόπισα γρήγορα το σωστό μείγμα μεταβλητών για το προϊόν υψηλότερης ποιότητας.
Κοινότητα 2: Ανάπτυξη προϊόντος
Στην καριέρα μου είδα δύο βασικές στρατηγικές για την αγορά από εταιρείες τεχνολογίας. Το πρώτο είναι να συνειδητά βγάλουμε ένα δευτερεύον προϊόν και να βασιστούμε στη διαφημιστική εκστρατεία που δημιουργούν οι ομάδες μάρκετινγκ και δημοσίων σχέσεων για να δημιουργήσουμε αριθμούς εσόδων. Το δεύτερο είναι να βγάλουμε ένα υπέροχο προϊόν, να δώσουμε στους πελάτες μια φοβερή εμπειρία και να αφήσουμε τη διαφημιστική εκστρατεία να εξαπλωθεί φυσικά. Ενώ η πρώτη προσέγγιση μπορεί να τραβήξει την άμεση προσοχή, η μόνη στρατηγική που βρήκα με πραγματική δύναμη παραμονής είναι να βγάλω ένα καταραμένο καλό προϊόν.
Ως αποτέλεσμα αυτής της προοπτικής από πρώτο χέρι, έβαλα το μεγαλύτερο μέρος του κεφαλαίου μου στην ανάπτυξη ενός κορυφαίου προϊόντος και όχι στο μάρκετινγκ. Επικεντρώθηκα στην ποιότητα του εσώρουχου σε εφαρμογή και αίσθηση, στην ανωτερότητα και την απαλότητα του κεντήματος και την όμορφη συσκευασία. Wantedθελα οι πελάτες μου να είναι τόσο ενθουσιασμένοι με το να λαμβάνουν, να δίνουν και να φορούν τις κιλότες, ώστε να το λένε στους φίλους τους και να γράφουν υπέροχες κριτικές.
Κοινότητα 3: Στρατηγικές διάθεσης προϊόντων
Τα Betas είναι καλά για να βεβαιωθείτε ότι κάτι δεν σπάει, αλλά μπορούν να προσφέρουν πάρα πολλά δίχτυα ασφαλείας. Κάτω από μια δοκιμή beta, είναι πολύ εύκολο να βρείτε δικαιολογίες για απογοητευτικούς πελάτες ή για το γιατί η διαδικασία σας δεν λειτουργεί τόσο ομαλά όσο θα θέλατε. Η πίεση για διόρθωση ζητημάτων δεν είναι ισχυρή και η πιθανότητα να αγνοήσετε σοβαρές αποτυχίες είναι υψηλή. Ωστόσο, το να βγαίνεις με ένα επιθετικό μαλακό ξεκίνημα είναι σαν να μαθαίνεις κολύμπι πηδώντας στο βαθύ άκρο της πισίνας. Ναι, είναι επικίνδυνο, αλλά σίγουρα έχετε κίνητρο να μην πνιγείτε.
Ενδεικτική περίπτωση: Άνοιξα το κατάστημά μου ακριβώς πριν από τις χειμερινές διακοπές του 2014. Είχα μόνο 10 κιλότα στο χέρι, μια χούφτα χρώματα νήματος και μερικές ετικέτες κατόπιν παραγγελίας από τον προμηθευτή μου. Αγόρασα τοποθετήσεις κόστους ανά κλικ, έστειλα μια ανακοίνωση στο δίκτυό μου και άρχισα να προωθώ bloggers. Αν είχα ξεκινήσει πιο αργά το λανσάρισμα, θα είχα χάσει την κρίσιμη περίοδο των αγορών των διακοπών και την πολύτιμη κίνηση από στόμα σε στόμα από τα δώρα.
Κοινότητα 4: Εξισορρόπηση των αντισταθμίσεων
Όταν ήμουν επιθετικός για το λανσάρισμα, αναγκάστηκα να κάνω αντισταθμίσεις μεταξύ της ταχύτητας στην αγορά και της τελειότητας. Αυτό σήμαινε ότι είχα μια μακρά λίστα με πράγματα που έπρεπε να βελτιώσω μόλις το προϊόν ήταν στην αγορά. Έμαθα ότι αυτή η λίστα δεν θα είναι ποτέ πλήρης, οπότε ασπάστηκα αυτή τη νέα πραγματικότητα από νωρίς. Τα σχόλια των πελατών, η νέα τεχνολογία και οι νέες ιδέες προσθέτουν συνεχώς περισσότερα «to-dos» στη λίστα των βελτιώσεών μου. Η τοποθέτησή τους σε σειρά προτεραιότητας, με βάση τον αντίκτυπο στα έσοδα ή σε άλλη μέτρηση, με κρατά από το να μην είμαι συγκλονισμένος και διασκορπισμένος.
Κοινότητα 5: Προτεραιότητα και επαναπροτεραιότητα
Ξεκίνησα την επιχείρηση ένδυσης με εικόνες προϊόντων που πήρα ο ίδιος. Οι φωτογραφίες ήταν κακώς φωτισμένες και δεν είχαν τον παράγοντα wow που οραματιζόμουν, αλλά λειτούργησαν για την εκτόξευση. Η βελτίωση του μάρκετινγκ προϊόντων ήταν η πρώτη προτεραιότητα, οπότε έφερα έναν επαγγελματία φωτογράφο και μοντέλα, τα οποία οδήγησαν σε μια τεράστια βελτίωση. Ωστόσο, για να το κάνω αυτό χρειάστηκε να απο-ιεραρχήσω άλλα σημαντικά πράγματα στη λίστα μου, όπως να προσφέρω ένα στρινγκ επιλογή βασισμένη στα σχόλια των πελατών, την επέκταση του εύρους μεγεθών και τη δημιουργία ενός ιστότοπου με ηλεκτρονικό εμπόριο λειτουργικότητα. Ενώ τελικά έφτασα σε αυτά τα στοιχεία - και σε άλλα - η λίστα συνεχίζει να αυξάνεται. Έντεκα μήνες μετά την κυκλοφορία και προτεραιώνω συνεχώς τις μικρές και μεγάλες βελτιώσεις με βάση αυτό που ξέρω ότι θα οδηγήσει στη μετατροπή των πωλήσεων.
Κοινότητα 6: Συλλογή και χρήση ανατροφοδότησης πελατών
Είτε πρόκειται για πλατφόρμα, εφαρμογή ή φυσικό εμπόρευμα, οι άνθρωποι θα βρουν μοναδικούς τρόπους χρήσης του προϊόντος με βάση τις δικές τους ανάγκες. Μετά από περισσότερα από 15 χρόνια ερευνητικών έργων αγοράς τεχνολογικής βιομηχανίας, ανέπτυξα μεγάλο σεβασμό για τις γνώσεις των καταναλωτών. Έμαθα ξανά και ξανά εάν το προϊόν ή η υπηρεσία σας υπολείπεται ή λείπει ένα σημαντικό χαρακτηριστικό, οι καταναλωτές θα σας ενημερώσουν.
Για παράδειγμα, όταν παρακολούθησα τους bloggers αφού τους έστειλα ένα δείγμα κιλότας, πολλοί από αυτούς μου είπαν αρχικά ασχολήθηκαν με το κέντημα να είναι τραχύ στο δέρμα τους και να είναι άβολο φορούν. Στις κριτικές τους, φρόντισαν να αναφέρουν την απαλότητα του κεντήματος και πόσο άνετα ήταν τα εσώρουχα. Μόλις αυτή η ανησυχία έπεσε στην προσοχή μου, μπήκα αμέσως σε όλες τις περιγραφές των προϊόντων μου και πρόσθεσα γλώσσα σχετικά με την αίσθηση και τα ποσοστά μετατροπών αυξήθηκαν.
Κοινότητα 7: Κρατήστε τους πελάτες σας να επιστρέφουν
Είναι ευκολότερο να διατηρήσετε έναν επαναλαμβανόμενο πελάτη παρά να φέρετε έναν νέο πελάτη. Προκειμένου να χρησιμοποιήσω την υπάρχουσα πελατειακή μου βάση για να βοηθήσω στη διάδοση της λέξης για την επιχείρησή μου, φροντίζω να προσφέρω μια σταθερή ροή λόγων για να επιστρέψω. Νέα προϊόντα, νέα σετ δώρων και δημοσιεύσεις στο Instagram - τα πάντα για να τους ενθουσιάσετε.
Τελική σκέψη για τη λειτουργία της δικής σας επιχείρησης
Θα περάσετε αμέτρητες ώρες δουλεύοντας το προϊόν σας. Θα το ονειρευτείτε, θα το βρίζετε και θα χάνετε τα μαλλιά σας. Ο μόνος τρόπος που αξίζει είναι αν αγαπάτε αυτό που κάνετε με τέτοιο πάθος, δεν θα μπορούσατε να το απομακρύνετε αν προσπαθήσετε. Αυτό το πάθος θα τροφοδοτήσει την ενέργειά σας όταν φαίνεται ότι τίποτα δεν λειτουργεί όπως θέλετε ή η πρόκληση είναι ανυπέρβλητη. Το πάθος γεννά την επιμονή που χρειάζεστε για να πετύχετε.
Σχετικά με τον συγγραφέα: Γεια, είμαι η Joy και φτιάχνω μια μοναδική κιλότα που σκορπά αυτοπεποίθηση και θετική ενέργεια σε γυναίκες όλων των κοινωνικών τάξεων. Το My InnerTruth Panties διαθέτει ενθαρρυντικά μηνύματα κεντημένα στο εσωτερικό, ώστε να μπορείτε να τα διαβάζετε όταν τραβάτε κάτω, ωστόσο, το κέντημα φαίνεται επίσης στο εξωτερικό, αντίστροφα, ώστε να μπορείτε να το διαβάσετε όταν κοιτάξετε καθρέφτης. Genius, σωστά; Τσεκάρετε τους εδώ.
