At fortælle fremmede, at jeg laver trusser, fremkalder altid en fnis. At fortælle mine professionelle forbindelser resulterer i forvirrede øjne. Hvordan kan en, der aldrig har arbejdet inden for beklædning, detail eller lignende, lave undertøj? Jeg fornemmer, at de prøver at finde ud af, om jeg trækker i deres ben - eller om jeg er gået ud af den dybe ende.
Det er ubehageligt for dem. Pludselig passer jeg ikke ind i en kasse. Jeg er en teknologifokuseret forsknings- og marketingmedarbejder, der laver og sælger undertøj til kvinder. Dette er ikke en kombination af chokolade og jordnøddesmør. Dette er olie og vand.
Parallellerne mellem min karriere og virksomhed er mange. Efter masser af samtaler har jeg kogt de syv fællestræk ned, der oversættes over den opfattede kløft.
Fælles 1: Problemløsning
I den tekniske verden er det sjældent, at man får fordelen af en omfattende manual som en vejledning til at opbygge funktionalitet eller fejlfinde et problem. Når du har begrænset information, skal du være kreativ for at få succes.
Så jeg lærte at opdele problemet i mindre variabler, begynde at eksperimentere, finde ud af, hvad der fik mig tættere på en løsning, justere min tilgang og prøve igen.
Jeg brugte den samme fremgangsmåde, da jeg begyndte at lave trusser. Jeg havde flere ting at finde ud af i starten - trussen, broderisoftwaren, design og produktion og maskinindstillinger - og hver enkelt havde et væld af variabler, der skulle evalueres og testet. De første prototyper var ikke smukke, og studiet så lidt kaotisk ud, men der var en metode til galskaben. Jeg identificerede hurtigt den rigtige blanding af variabler til produktet af højeste kvalitet.
Fælles 2: Produktudvikling
I min karriere har jeg været vidne til to hoved go-to-market strategier fra tech virksomheder. Den første er bevidst at lægge et underprodukt frem og stole på den hype, der genereres af marketing- og PR -holdene, for at lave indtægtstal. Det andet er at udsende et godt produkt, give kunderne en fantastisk oplevelse og lade hypen sprede sig naturligt. Selvom den første tilgang kan få øjeblikkelig opmærksomhed, er den eneste strategi, jeg har fundet med ægte udholdenhed, at lægge et forbandet godt produkt ud.
Som et resultat af dette førstehåndsperspektiv, lagde jeg størstedelen af min kapital til at udvikle et førsteklasses produkt frem for i markedsføring. Jeg fokuserede på trussens kvalitet i pasform og fornemmelse, broderiets overlegenhed og blødhed og den smukke emballage. Jeg ville have, at mine kunder var så begejstrede for at modtage, give og have trusser på, at de ville fortælle deres venner og skrive gode anmeldelser.
Fælles 3: Produktlanceringsstrategier
Betas er gode til at sikre, at noget ikke går i stykker, men de kan tilbyde for mange sikkerhedsnet. Under en betatest er det alt for let at komme med undskyldninger for skuffende kunder, eller hvorfor din proces ikke kører så problemfrit, som du gerne vil. Presset for at rette problemer er ikke stærkt, og potentialet til at ignorere alvorlige fejl er stort. At gå ud med en aggressiv blød lancering er dog som at lære at svømme ved at hoppe i poolens dybe ende. Ja, det er risikabelt, men du er bestemt motiveret til ikke at drukne.
Case in point: Jeg lancerede min butik lige før vinterferien 2014. Jeg havde kun 10 trusser ved hånden, en håndfuld trådfarver og nogle mærker på bestilling fra min leverandør. Jeg købte omkostninger pr. Klik-placeringer, sendte en meddelelse ud til mit netværk og begyndte at pitche bloggere. Hvis jeg havde taget lanceringen langsommere, ville jeg have savnet den kritiske julehandelssæson og værdifuld mund-til-mund-trafik fra gaverne.
Fælles 4: Afvejning af afvejninger
Da jeg var aggressiv med hensyn til lancering, var jeg tvunget til at lave afvejninger mellem speed-to-market og perfektion. Dette betød, at jeg havde en lang liste over ting, jeg skulle forbedre, når produktet var på markedet. Jeg lærte, at denne liste aldrig vil være komplet, så jeg omfavnede denne nye virkelighed tidligt. Kundefeedback, ny teknologi og nye ideer tilføjer stadig flere “to-dos” til min liste over forbedringer. At sætte dem i prioriteret rækkefølge, baseret på indtægtseffekt eller en anden måling, forhindrer mig i at blive overvældet og spredt.
Fælles 5: Prioritering og omprioritering
Jeg startede min beklædningsvirksomhed med produktbilleder, som jeg selv tog. Fotografierne var dårligt oplyste og havde ikke den wow -faktor, jeg forestillede mig, men de fungerede til lanceringen. Forbedring af produktmarkedsføring var prioritet nummer et, så jeg hentede en professionel fotograf og modeller ind, hvilket resulterede i en enorm forbedring. Men for at gøre det havde jeg brug for at afprioritere andre vigtige ting på min liste, såsom at tilbyde en string mulighed baseret på kundefeedback, udvidelse af størrelsesområdet og opbygning af et websted med e-handel funktionalitet. Selvom jeg til sidst nåede frem til disse elementer - og andre - bliver listen ved med at vokse. Elleve måneder efter lanceringen, og jeg prioriterer konstant de små og store forbedringer baseret på, hvad jeg ved, vil drive salgskonvertering.
Fælles 6: Indsamling og brug af feedback fra kunder
Uanset om det er en platform, applikation eller fysiske merchandise, finder folk ud af unikke måder at bruge produktet på baseret på deres egne behov. Efter mere end 15 års teknologiske markedsundersøgelsesprojekter udviklede jeg en stor respekt for forbrugerindsigt. Jeg lærte igen og igen, hvis dit produkt eller din service mangler eller mangler en vigtig funktion, vil forbrugerne give dig besked.
Da jeg for eksempel fulgte op med bloggere, efter at jeg havde sendt dem en prøve -trusse, fortalte mange af dem mig de var oprindeligt bekymrede over at broderiet var hårdt mod deres hud og ubehageligt at have på. I deres anmeldelser sørgede de for at kalde broderiets blødhed og hvor behagelige trusserne var. Da denne bekymring blev gjort opmærksom på mig, gik jeg straks ind på alle mine produktbeskrivelser og tilføjede sprog om følelsen, og konverteringsfrekvensen steg.
Fælles 7: Lad dine kunder vende tilbage
Det er lettere at vedligeholde en tilbagevendende kunde, end det er at hente en ny kunde. For at bruge min eksisterende kundebase til at hjælpe med at sprede budskabet om min virksomhed, sørger jeg for, at jeg tilbyder en jævn strøm af grunde til at vende tilbage. Nye produkter, nye gavesæt og Instagram -opslag - alt for at holde dem spændte.
Endelig tanke om at drive din egen virksomhed
Du kommer til at bruge utallige timer på at arbejde på dit produkt. Du kommer til at drømme om det, forbande det og miste dit hår over det. Den eneste måde, alt det vil være det værd, er, hvis du elsker det, du laver med en sådan lidenskab, kunne du ikke vende dig bort, hvis du prøvede. Den passion vil fodre din energi, når det ser ud til, at intet fungerer, som du vil, eller udfordringen er uoverstigelig. Lidenskab opdrætter den udholdenhed, du har brug for for at lykkes.
Om forfatteren: Hej, jeg er Joy, og jeg laver enestående trusser, der spreder tillid og positiv energi til kvinder i alle samfundslag. Mine InnerTruth Trusser har opmuntrende beskeder broderet på indersiden, så du kan læse dem, når du trækker dem ned, broderiet viser sig imidlertid også på ydersiden, omvendt, så du kan læse det, når du ser i spejl. Geni, ikke sandt? Tjek dem ud her.
