Spændingen mellem den formodede egalitarisme og de hierarkiske realiteter på den amerikanske arbejdsplads kan ofte forårsage samtale "sorte huller", hvor medarbejdere undgår at kalde deres chefer med et hvilket som helst navn, ifølge en Penn State -forsker.
Henvendelse til din chef
“Usikkerhed om, hvorvidt det er passende at kalde din chef’ Bob ’eller’ Mr. Smith ’kan skabe spændinger for medarbejderne på nutidens arbejdsplads,” siger David A. Morand, professor i ledelse ved Penn State Harrisburg. ”I nutidens organisationer henvender underordnede sig ofte til overordnede ved deres fornavn. Underordnede er til tider imidlertid tilbageholdende med at bruge fornavnet til mere magtfulde andre på grund af denne form for formodning om fortrolighed. ”
På samme tid viger medarbejderne tilbage fra hovedalternativet, som kalder deres chef med titel og derefter efternavn (f.eks. Hr. Brown, fru Smith, dr. Lynn). En sådan praksis kan tyde på formalitet, overdreven respekt og endog uforsonlighed. Resultatet er et samtalende “sort hul”, når det kommer til at henvende sig til vejlederen.
Undgå navne på arbejdspladsen
Morand er forfatter til papiret, "Sorte huller i socialt rum: forekomsten og virkningerne af navneundgåelse i organisationer" i det aktuelle nummer af Journal of Applied Social Psychology. Undersøgelsesgruppen bestod af 74 studerende, med en gennemsnitsalder på 30 år, der deltog på deltid i et MBA-program.
Undersøgelsesdeltagerne blev spurgt om sandsynligheden for at bruge navneundgåelse, hvis de skulle støde på deres chef eller chefens chef i en hal nær deres kontor. Morand målte navngivningsmønstre mellem medarbejder og chef ved at få sine emner til at reagere på en skala fra en ("stærkt uenig") til fem ("Er meget enig") i to udsagn: "Jeg er i stand til at være direkte og til det punkt, når jeg taler med denne person" og "jeg kan tale frit med dette person."
"Respondenterne angav, at de i forhold til deres chef eller nærmeste tilsynsførende var betydeligt mere tilbøjelige til at anvende navneundgåelse over for deres chefers chef," bemærker Penn State -forskeren. »Til gengæld var de mere tilbøjelige til at anvende navneundgåelse over for deres administrerende direktør i forhold til deres chefers chef. Vi antog, at kvinder - på grund af socialiseringsmønstre og deres tendens til at rangere lavere i organisatorisk kommandokæde - ville være mere tilbøjelige end mænd til at rapportere ved hjælp af navneundgåelse mod deres chefens chef. Denne hypotese blev bekræftet. ”
Statusforskelle forårsager spændinger på kontoret
Selv i organisationskulturer, der hævder at være egalitære, påvirker statusforskelle stadig personlige interaktioner og skaber spændingen mellem magt og lighed.
Penn State -forskeren siger, at "underordnede, der føler usikkerhed i deres forhold til en overordnet, især et to eller flere niveauer fjernet, kan tøve med at bruge den enkeltes fornavn. Og selvom titel-efternavn er teoretisk tilgængeligt som et alternativ, har denne mulighed ofte en tendens til at blive opfattet som overdrevent formel eller konversationelt akavet. Medarbejdere tyer således til at undgå undgåelse som en undslapningsventil med mindst modstand. ”
Ret kommunikationens sorte hul
Kommunikative sorte huller, der involverer medarbejder og tilsynsførende, især ledere på et øverste niveau, kan rettes, når begge parter indser, hvad der sker.
”Når medarbejdere oplever betænkeligheder ved at henvende sig til en overordnet ved hans eller hendes fornavn, kan de enten samle mod til at bruge fornavnet eller kalde deres overordnede med titel og efternavn, og dermed verbalt lade den overordnede vide, at de ikke føler sig trygge ved fornavne, ”Morand noter. "Virksomheder kan også løse problemet med, hvordan man adresserer overordnede, ved at have en eksplicit politik, der beskriver de passende situationer for brug af fornavne."
Mere om dynamik på arbejdspladsen
- Kom godt sammen på kontoret: Krigførende mennesker
- Sådan håndteres en vanskelig kollega
- 11 måder at undgå akavede samtaler på
