Ach léto. Prázdniny - a nevyhnutelné radosti letecká doprava - jsou hned za zatáčkou. Trochu jsme doufali, že možná přátelská obloha byla, no... zase přátelská. Možná ne. Kanadská babička Stacey Osmondová zuří na Air Canada, protože a letuška odmítla nechat její 3letou vnučku používat toaletu v business třídě, což mělo za následek, že se batole namočilo a uvízlo ve vlastní moči celé hodiny.
Air Canada údajně nabídla nápravu, ale Osmond stále čeká na osobní omluvu letušky, která by nepomohla vnučce dostat se na záchod.
Více: Tato letecká společnost získává zákaznický servis tím, že pomáhá zběsilé matce
Na tento let z Halifaxu do Calgary si Osmond konkrétně rezervovala letenky blízko business třídy, takže její vnučka Ruby by byla během letu blízko toalety.
Letuška ale nebyla spokojená s Rubyho aktivním močovým měchýřem.
"Podruhé nebo potřetí jsem se pokusil vzít Rubyho na záchod, letuška mi řekla:" Už nemůžu, abys sem přišel, "řekl Osmond pro CBC News.
"Řekl jsem:" Je to dítě. " Z toho důvodu jsem dostal tato místa od rezervačního agenta, aby byla blízko koupelny. “
"Řekla:" To nevadí, nesmíš sem chodit. "
Více: Kojící matka dostává za letu špičkové zacházení
Co je špatného na světě? Může nám to někdo vysvětlit? Kdo by se slitoval nad tříletým dítětem, které sotva vyšlo z Pull-Ups?
V polovině téměř šestihodinového letu už to Ruby nevydržela. Služební vozík jí blokoval cestu na toaletu úplně vzadu v letadle a malá holčička se namočila.
"Byl jsem rozzuřený," řekla její babička. "Seděl jsem tam a stále jsem si musel hrát s Ruby s úsměvem na tváři, zatímco kvůli této ženě jsem byl jen plný hněvu, zvláště poté, co se vyčůrala do kalhot." Sundal jsem letušce nějaké ubrousky a dal jsem je pod ni, aby si na ně mohla sednout. “
Ruby skončila s tréninkem na nočník před několika měsíci, takže její babička neměla po ruce žádné plenky ani převlékání.
Více:Expertní hacky pro cestování letadlem s dětmi
Jaká byla tedy odpověď Air Canada? Nabídli Osmondovi 25procentní slevu na její další let (jo, správně) a poukázku 200 dolarů spolu s hračkami pro Ruby. Osmond ale chce od letušky plnou náhradu a velkou omluvu.
"Chtěl bych, aby musela zavolat a omluvit se, a možná si dvakrát rozmyslela, jak se v budoucnu chová," řekl Osmond. "Byl to pro nás velmi nepříjemný let."
Letecká společnost byla o incidentu stručná, ale událost uznala.
"Jsme v kontaktu s naším zákazníkem ohledně tohoto politováníhodného incidentu." Nemáme žádné další připomínky, “napsala Angela Mah v e -mailu.
Obhájce cestujících v letecké dopravě říká, že zaměstnanci by v takovýchto situacích měli být naprosto diskrétní.
"Tady se musí něco změnit," řekl Gabor Lukacs. "Bezpečnost je velmi důležitá, ale kde uděláme hranici mezi omezeními kvůli bezpečnosti a šílenství." Je to jen nedostatek zdrženlivosti. Tyto pravomoci směrovat cestující jsou posádce svěřeny za účelem bezpečnosti, nikoli za účelem navlhčení cestujících. “
Osmond stále tvrdí, že jejím problémem je jediná obsluha na výpadku proudu.
"Neviním celou leteckou společnost za jednu letušku," řekl Osmond. "Bylo to poprvé, co jsem zažil takové nepřátelství."
Právě když jste si mysleli, že cestování letadlem už nemůže být zábavnější.
