هل ضغطت على "إرسال" ثانية في وقت مبكر جدًا؟ هل انتهى الأمر بالملابس الداخلية التي ارتدتها لشخصين على YouTube؟ إليك الحل لتنظيف سمعتك على الإنترنت.
في عالم اليوم أسرع من سرعة الضوء وسائل التواصل الاجتماعي، كل خطوة نتخذها وكل مفتاح نضغط عليه يمكن تسجيله. ربما تناولت كوبًا إضافيًا من النبيذ وقمت بالتغريد على صورة كان من الأفضل حذفها ، أو قمت بإرسال بريد إلكتروني إلى رئيسك بدلاً من أفضل صديق لك. هناك خدمة جديدة عبر الإنترنت تسمى مغير السمعة يمكن أن يساعدك على الانتقال من الركوب المستقيم والضيق قبل أن تتمكن من إملاء اعتذارك العلني.
كليف شتاين ، الرئيس التنفيذي لشركة سمعة التغيير، يخبرنا المزيد عن كيف يمكننا إنقاذ أنفسنا من زوال وسائل التواصل الاجتماعي:
كليف شتاين: لم أكن أنا وزملائي دائمًا متخصصين في إدارة السمعة ؛ بدأ الكثير منا في عالم التسويق عبر الإنترنت للاستجابة المباشرة. ما تعلمناه ، خلال تلك التجربة ، هو أن مجتمع الإنترنت هو مكان شرير ، وبمجرد أن تتراكم أي نوع من النجاح ، سيبدأ خصومك في ملاحقتك ، وتشويه سمعتك وسحب اسمك الجيد من خلال طين.
وهذه ليست مشكلة للمسوقين عبر الإنترنت فقط. يمكن للشركات والأفراد من جميع الصناعات وجميع المجتمعات أن يجدوا طعنًا في سمعتهم ، من خلال المراجعات السلبية أو شكاوى المستهلكين أو أفعال التشهير البسيطة. ويمكن أن تكون نتائج ذلك مدمرة.
لكن بالعودة إلى قصتنا الخاصة: بعد أن بدأنا في تطوير الاستراتيجيات والأدوات اللازمة في مواجهة الدعاية السلبية والتشهير عبر الإنترنت ، أدركنا أن هذا شيء مهم نداء واسع النطاق. لقد أنشأنا موقع ريبميشانجر برغبة في مشاركة تلك الأدوات والاستراتيجيات مع الآخرين ومساعدة الشركات والأفراد على التحكم في صورتهم على الإنترنت.
SheKnows: ما هي برأيك الميزات الأكثر فائدة للخدمة؟
كليف شتاين: تعتبر حملات "مغير السمعة" معقدة ومتعددة الأوجه حقًا - من الأفضل خدمة عملائنا. لدينا فريق إستراتيجي يعمل مباشرة مع العميل ويصوغ نهجًا مخصصًا للدفاع عن السمعة. لا يوجد شيء قاطع ملفات تعريف الارتباط هنا ؛ نكتشف ماذا أنت نريد أن تكون سمعتك على الإنترنت ، ونحاول تحقيق ذلك بأسرع ما يمكن وفعالية.
في نفس الملاحظة ، لدينا تقنية خلفية عالية الفعالية ، ولكن أيضًا لوحة تحكم يمكن للعملاء من خلالها يمكنهم مراقبة تقدم حملتهم والتأكد أيضًا من أن المحتوى الذي ننشئه لهم يلبي موافقتهم. العميل دائمًا في مقعد السائق هنا.
يقود مغير السمعة صناعة الدفاع عن السمعة في وصولها إلى وسائل الإعلام المتنوعة ، مما يعني أنه يمكننا نشر قصة شركتك أمام الجمهور العام. أخيرا نحن فقط استخدام استراتيجيات حسنة السمعة ومعتمدة من Google - لا شيء من شأنه أن يأتي بنتائج عكسية أو يُنظر إليه على أنه مخادع أو مخادع. هذا التركيز على "White Hat SEO" يجعلنا متفردين إلى حد ما في هذا المجال.
SheKnows: ما مدى سهولة استخدامه؟
كليف شتاين: رغبتنا في جعل هذه العملية بعيدة عن متناول العميل ، ونعني بذلك فقط أننا نريد إصلاح سمعتك من أجلك. نحن نقوم بالعمل نيابة عنك. مع ذلك ، نقدم لوحة تحكم خلفية تمنح المستخدمين تحكمًا كاملاً في حملتهم. ليس من الصعب استخدامه على الإطلاق ، ولا حاجة إلى مستوى معين من الفطنة التكنولوجية. تسمح لوحة التحكم للمستخدمين ببساطة بمراقبة حملتهم ، ومعرفة أنواع التقدم الذي يتم إحرازه والموافقة على المحتوى الذي نقوم بإنشائه نيابة عنهم.
SheKnows: هل يمكنك أن تعطينا مثالاً على موقف معين يمكن أن يساعد برنامج تغيير السمعة في حله؟
كليف شتاين: بالتأكيد. يمكن لأي شركة تعرضت لمراجعات سيئة أن تأتي إلينا للحصول على المساعدة. يمكن أن تدمر المراجعات عبر الإنترنت فرص نجاح العلامة التجارية ، وفي كثير من الحالات ، تكون هذه المراجعات في الواقع مزيفة ، مزروعة من قبل شركات منافسة أو موظفين ساخطين. يمكننا مساعدة الشركات على قمع المراجعات السلبية والتأكد من أن المراجعات التي يراها الناس إيجابية وصادقة.
يمكننا أيضًا مساعدة الشركات على التعافي من الضرر الناجم عن الدعاية السيئة لأفعال التشهير عبر الإنترنت. والقائمة تطول وتطول. يمكننا أيضًا مساعدة الأفراد على استعادة سمعتهم بعد إثقال كاهلهم بصور محرجة على Facebook أو ربما سجل اعتقال عبر الإنترنت.
خلاصة القول هي أن شغفنا هو أن نعطي الأشخاص والشركات الكلمة الأخيرة في كيفية تقديمها على الإنترنت.
المزيد عن التكنولوجيا
استخدام التكنولوجيا للتواصل مع ابنك المراهق
هل يجب عليك إنشاء سيرة ذاتية عبر الإنترنت؟
كيفية الموازنة بين وسائل التواصل الاجتماعي ومكان العمل
