تقدم عدد من العرائس مؤخرًا بقصص رعب حول ما فعلته مجوهرات كاي بأحبائهم الارتباط و زفاف الخواتم وكيف يرفضون أن يكفروا.
أكثر: يعلق رجل من كاليفورنيا على جرف بعد أن يتقدم لخطبة صديقته
نيكول لارجنت من مارتينسبيرغ ، فيرجينيا الغربية ، هي واحدة من هؤلاء العرائس الذين لديهم قصة مروعة بشكل خاص عن خدمة العملاء الرهيبة التي يقدمها كاي. مرة أخرى في عام 2014 ، قدم لها زوجها الآن جوش عرضًا جميلًا لها يتضمن مطاردة زبال مفصلة. توجت عملية الصيد بتقديمها لها خاتم خطوبة جميل صممه خصيصًا في كاي. شعرت نيكول بسعادة غامرة ، ليس بالضرورة لأنها تحب المجوهرات البراقة ، ولكن لأن الخاتم يمثل إحدى أسعد اللحظات في حياتها.
نظرًا لأن الخاتم وفرق زفاف الزوجين يكلفان ما مجموعه 21000 دولار ، فقد أرادوا التأكد من أنهم قد اهتموا به جيدًا ، لذلك قاموا بشراء خطة الخدمة الممتدة من خلال كاي. يسمح لهم بالدخول كل ستة أشهر لتنظيف الحلقة وفحصها بحثًا عن أحجار سائبة. بعد فترة وجيزة من زفافهما ، أحضروا الخاتم إلى مجوهرات Kay المحلية ، وأخبرهم أحد الموظفين أنه يجب إحكام ربط الحجر. لذلك تركوا الخاتم في المتجر ليتم إصلاحه.
ومع ذلك ، عندما اتصل الزوجان لمعرفة متى يمكنهم استلامه ، قيل لهم إن الخاتم قد اختفى. كانت نيكول حزينة القلب. في حين أن الضمان كفل لهم خاتمًا بديلاً ، فإن ذلك لم يعوض خسارة شيء كان ذا قيمة عاطفية بالنسبة لها.
أكثر: 250 رطلاً هو نجم صور الخطوبة لهذا الزوجين
ونيكول ليست الشخص الوحيد الذي عانى من خيبة الأمل على يد مجوهرات كاي. تمتلئ صفحتهم على Facebook بكلمات التحذير من العملاء المظلومين الذين تعرضوا للكسر والخواتم والحجارة استبدالها بأخرى أصغر بشكل ملحوظ والضمانات اختفت في ظروف غامضة عندما تحتاج الحلقات إلى الإصلاح أو استبدال. هنا مجرد أخذ عينات صغيرة من الشكاوى.
لورا همبل: "اشتريت خاتمًا منذ ذلك الحين ولا حتى قبل عام والفرقة المكسورة. هل تم إصلاحه حتى تتساقط الحجارة. استعادوها من أجل الحجارة.. قاموا بتلميعها ؟؟ لقد عادت الآن للمرة الثالثة وقيل لي اليوم أن الأمر سيمر أكثر من شهر قبل أن أحصل عليه مرة أخرى. حظا سعيدا!!"
جيسيكا موبلي: "لقد تركت خاتم الخطوبة الخاص بي في Kay's الشهر الماضي للحصول على الحجم وبعد إخبار الكثيرين قصص مختلفة حول سبب عدم استعدادها ليتم التقاطها... لقد أدركوا أنهم فقدوا كليهما خواتم! أنا حزين جدا وغاضب! لم يتصلوا بي مطلقًا لإخباري بما يجري. في كل مرة اتصلت بهم كانوا يخبرونني بقصة مختلفة. وقد طلبت عدة مرات التحدث إلى الإدارة ولم أفعل ذلك مطلقًا. أخبروني أنه سيكون لديهم مدير يتصل بي مرة أخرى ولن يفعلوا ذلك أبدًا! "
كاثي إيدي بريتز: يعاني ابني وزوجة ابني من نفس المشاكل. لقد واجهوا مشكلة في سقوط الحجارة من الحلبة ، واتهموا بالعمل الرديء ، ثم قيل لهم إن عليهم الدفع مقابل إصلاح العمل الرديء. عندما تدخلت الشركة ، طلبوا خاتمًا جديدًا. والآن هي "ضائعة".
من استبدال الماس المفقود بأخرى ذات قيمة أقل بشكل مذهل ، إلى رفض تقديم استرداد بسبب "أوراق الضمان المفقودة" ، يبدو أن Kay Jewellers مذنبة بكل شيء. ومع ذلك ، فإن Largents لا يتراجعون. وفقًا لتطبيق القانون المحلي ، لقد قدموا محاضر الشرطة للتحقيق في الحلقة المفقودة لأن كاي ترفض بذل أي جهد لاستعادتها. فقط بعد أن نشرت نيكول شكواها على صفحتها على فيسبوك تناديهم علنًا ، بدا أنهم اتخذوا إجراءً.
كناري كمبرلي المتحدث باسم كايوعلق قائلاً: "نحن مستمرون في العمل بجد مع الضيف في هذا الأمر. لقد قدمنا خيارات نثق أنها تعكس قيمة متناسبة ، ونحن ملتزمون بالتعاون مع الضيف للوصول إلى حل مرضٍ ". لكن، وفقًا لنيكول ، فإن خيار "القيمة المتناسبة" هذا ليس قريبًا حتى من الماس Leo الذي اشتراه زوجها في الأصل ، والذي تدعي كاي أنه أعلى جودة له الماس.
لذا اعمل لنفسك معروفًا: إذا كنت أنت وشريكك تتطلعان لشراء خاتم خطوبة ، تذكر أن كل قبلة لا يجب أن تبدأ بكاي ، ولكن من المحتمل أن تبدأ الدعوى القضائية.
أكثر: امرأة تسمع للمرة الأولى ويقترح صديقها الزواج على الفور
