Бійки відбуваються у відносинах. Ми вирушаємо в дорогу; ми звинувачуємо своїх подружжя; ми засмучуємось або розчаровуємо. Якою б не була причина, конфлікт є природним у найкращих партнерських відносинах. Ми охолоджуємось, кажемо, що шкодуємо, і йдемо далі.
За винятком випадків, коли ми цього не робимо. Реальність така, що багато з нас жахливо вибачаються. Ми виправдовуємось або іноді взагалі не просимо вибачення. І така поведінка може завдати шкоди нашим партнерствам.
Ми не самотні, коли нам важко вибачитися. «Люди створені для захисту, і ніхто з нас не застрахований від сповзання в невиразне, слизьке мова, яка приховує саме те, про що нам шкода ", - психолог Гаррієт Лернер, автором Чому ви не просите вибачення?: Зцілення великих зрад і щоденні болі, каже мені. Але ефективне вибачення добре для відносини. За словами Лернера, це "змушує постраждалу сторону почуватись у безпеці та заспокоюється у відносинах, а також відновлює зв'язок і довіру". Погане вибачення робить навпаки.
Чи погані вибачення шкодять вашим відносинам? Ось кілька прикладів найбільш шкідливих видів.
1. Мені шкода, що ти так відчуваєш
Це вибачення уникає будь -якої відповідальності. "Тут немає відповідальності", - каже Лернер. "Ви фактично говорите:" Мені шкода, що ви так відреагували на мою цілком розумну поведінку ".
Справжнє вибачення зосереджується лише на поведінці злочинця (те, що ви сказали, що зробили, чи не сказали чи зробили), а не на реакцію іншої людини ».
2. Вибачте за ____, але…
Це вибачення претендує на те, щоб взяти на себе відповідальність, але врешті -решт звинувачує іншу людину у завданій шкоді які б причини не стояли за «але». "Слово" але "завжди передбачає раціоналізацію, критику чи виправдання", - сказав Лернер каже. "Не має значення, чи правда те, що ви говорите після" але ". "Але" робить ваше вибачення хибним ".
3. Вибачте за все, що я зробив
«Це вибачення порожнє, - каже Лернер. Він не визнає того, що ви зробили; вона відкидає вашу відповідальність за покращення та намагається пришвидшити прощення іншої людини. "Тримайте свої вибачення до тих пір, поки ви не зробите зусиль, щоб конкретно пояснити, що вам шкода".
4. Вибачте за те, що я зробив, і вам повинно бути шкода за те, що ви зробили
"Хороші вибачення зосереджені лише на виявленні відповідальності та каяття зі свого боку, навіть якщо ви таємно вважаєте, що винні лише 17 %", - каже Лернер. "Збережіть свої скарги на потім".
5. Вибачте; Мені дуже шкода; ти можеш мені пробачити? Я такий ідіот; Мені дуже шкода; будь ласка, це більше ніколи не повториться ...
Лернер називає це надмірними вибаченнями і каже, що це не тільки дратує, але й змушує людину, перед якою ви просите вибачення, зупинити вас і заспокоїти - відводячи увагу від їхнього болю та ваших вибачень і ефективно враховуючи ваші почуття замість цього.
6. Вибачте за те, що я зробив; Я таке розчарування
Лернер каже, що такі вибачення можуть бути гіршими, ніж взагалі відсутність вибачень. "Це заплутано спілкування," вона каже. Ви говорите, що вибачаєтесь, але також змушуєте іншу людину не погоджуватися або заспокоювати вас, здавалося б, заперечуючи її первинний біль.
Як виглядає гарне вибачення? За словами Лернера, «вона бере на себе чітку і пряму відповідальність за те, що ми сказали або зробили (або не сказали, або зроблено), не критикуючи іншу особу та не розкриваючи її кримінальну інформацію ». У ньому немає жодних "якщо" або " але. Він містить слова «вибачте» та пропонує змінитись у майбутньому і не повторювати тієї ж помилки.
Ще одна важлива примітка: Для великих вибачень не очікуйте, що одного вистачить. «Серйозний біль чи зрада вимагає багато розмов з плином часу, де ми слухаємо без захисту до того, що хоче сказати нам постраждала сторона, і про те, що ми несемо частину болю, який завдали », - сказав Лернер каже. Спробуйте відкинути бажання сказати: "Я вже вибачився!" Для справжнього болю вам, можливо, доведеться смиренно зробити це кілька разів. "Ніякі вибачення не мають сенсу, якщо ми уважно не вислухали гнів і біль постраждалої сторони".
