Yaz. Tatiller - ve hayatın kaçınılmaz sevinçleri hava yolculuğu - virajın hemen yanındalar. Belki de dostane gökyüzünün, yani... yeniden dostça olmasını umuyorduk. Belki değil. Kanadalı bir büyükanne, Stacey Osmond, Air Canada'ya öfkeli çünkü bir uçuş görevlisi, 3 yaşındaki torununun business class tuvaletini kullanmasına izin vermedi, yürümeye başlayan çocuğun kendini ıslatmasına ve saatlerce kendi idrarında oturmasına neden oldu.
Air Canada'nın değişiklik yapmayı teklif ettiği bildirildi, ancak Osmond hala uçuş görevlisinden torununun tuvalete gitmesine yardım etmeyecek kişisel bir özür bekliyor.
Daha: Bu havayolu, çılgın bir anneye yardım ederek müşteri hizmeti kazanıyor
Osmond, Halifax'tan Calgary'ye olan bu uçuş için özellikle business class'a yakın bilet rezervasyonu yaptı, bu yüzden torunu Ruby, uçuş sırasında bir tuvalete yakın olacaktı.
Ancak uçuş görevlisi Ruby'nin aktif mesanesinden memnun değildi.
Osmond, CBC News'e verdiği demeçte, "Ruby'yi banyoya ikinci veya üçüncü kez götürmeye çalıştığımda uçuş görevlisi bana 'Artık buraya gelmene izin veremem' dedi.
"O bir bebek dedim. O koltukları bana bu nedenle bir rezervasyon acentesi verdi, o da banyoya yakın olsun diye.”
“Önemli değil, buraya gelmeyeceksin” dedi.
Daha: Emziren anne uçuşta birinci sınıf tedavi görüyor
Dünyanın nesi var? Biri bize bunu açıklayabilir mi? Pull-Up'lardan yeni çıkmış 3 yaşındaki bir çocuğa kim acımaz ki?
Yaklaşık altı saatlik uçuşun yarısında Ruby daha fazla dayanamadı. Bir servis arabası, uçağın en arkasındaki tuvalete giden yolunu kapatıyordu ve küçük kız kendini ıslattı.
"Öfkelendim," dedi büyükannesi. “Orada oturdum, hala yüzümde bir gülümsemeyle Ruby ile oynamak zorundayken, bu kadın yüzünden, özellikle de pantolonuna işedikten sonra öfkeyle doluydum. Uçuş görevlisinden biraz peçete aldım ve üzerine oturabilmesi için altına koydum.”
Ruby lazımlık eğitimini aylar önce bitirmişti, bu yüzden büyükannesinin elinde ne bebek bezi ne de bir kıyafet değişimi vardı.
Daha:Çocuklarla uçak yolculuğu için uzman tüyoları
Peki Air Canada'nın yanıtı ne oldu? Osmond'a bir sonraki uçuşu için yüzde 25 indirim (evet, doğru) ve Ruby için bazı oyuncaklarla birlikte 200 dolarlık bir kupon teklif ettiler. Ancak Osmond, uçuş görevlisinden tam bir geri ödeme ve büyük bir özür istiyor.
Osmond, "Arayıp özür dilemesini istiyorum ve belki gelecekte nasıl davranacağını iki kez düşünür" dedi. "Bizim için çok tatsız bir uçuştu."
Havayolu olay hakkında kısa ve öz bir açıklama yaptı ancak olayı kabul etti.
“Müşterimizle bu üzücü olayla ilgili temas halindeyiz. Başka yorumumuz yok," diye yazdı Angela Mah bir e-postada.
Bir havayolu yolcu avukatı, personelin bu gibi durumlarda kesinlikle sağduyu kullanması gerektiğini söylüyor.
Gabor Lukacs, "Burada bir şeylerin değişmesi gerekiyor," dedi. "Güvenlik çok önemli, ancak güvenlik ve delilik uğruna kısıtlamalar arasındaki çizgiyi nereye çekeceğiz. Bu sadece kısıtlama eksikliğidir. Yolcuları yönlendirme yetkisi, yolcuları ıslatmak amacıyla değil, güvenlik amacıyla mürettebata verilmiştir.”
Osmond hala sorununun bir güç yolculuğundaki tek görevli olduğunu iddia ediyor.
Osmond, "Bir uçuş görevlisi için bütün bir havayolunu suçlamıyorum" dedi. Böyle bir düşmanlığa ilk kez şahit oldum” dedi.
Tam da uçak yolculuğunun daha eğlenceli olamayacağını düşündüğünüzde.
