เพื่อการใด ๆ ธุรกิจ ในการเติบโตนั้น จำเป็นต้องมีช่องทางการตลาดที่แตกต่างกันเสมอ เช่น การโฆษณาผ่านสื่อสิ่งพิมพ์ หรือแม้แต่ทางวิทยุ อย่างไรก็ตาม ช่องทางการตลาดขนาดใหญ่ช่องทางเดียวที่ทุกธุรกิจต้องการใช้ประโยชน์สูงสุดคือ สื่อสังคม.
ผู้บริโภคส่วนใหญ่ใช้โซเชียลมีเดียเพื่อสร้างเครือข่ายและเพื่อสำรวจสิ่งที่พวกเขาสามารถทำได้เกี่ยวกับธุรกิจที่พวกเขาสนใจที่จะเรียนรู้ ช่องทางการโฆษณาแบบดั้งเดิมยังคงมีจุดประสงค์ เช่น การพิมพ์ วิทยุ และโทรทัศน์ โดยแจ้งให้ผู้บริโภคทราบว่ามีผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ออกมา อย่างไรก็ตาม ผู้บริโภคต้องการอ่านประสบการณ์ของผู้บริโภครายอื่นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่พวกเขาเคยได้ยินทางโทรทัศน์หรือเห็นโฆษณาในนิตยสาร ช่องทางที่พวกเขาสามารถทำได้คือผ่านโซเชียลมีเดีย และทุกธุรกิจต้องใช้โซเชียลมีเดียเพื่อทำการตลาดเอง เหตุผลหลักที่การตลาดบนโซเชียลมีเดียสำหรับการเติบโตของธุรกิจมีความสำคัญอยู่ด้านล่าง
1. ผู้บริโภคสนใจที่จะสร้างเครือข่ายกับผู้คน ไม่ใช่ตัวธุรกิจเอง
กล่าวอีกนัยหนึ่ง ผู้คนต้องการเชื่อมต่อกับคนอื่นๆ ที่ทำงานในบริษัท หรือดีกว่านั้นคือตัวเจ้าของธุรกิจเอง ได้ คุณสามารถค้นหาหมายเลขโทรศัพท์ในโฆษณาและโทรไปที่หมายเลขนั้นได้ อย่างไรก็ตาม สื่อสังคมออนไลน์เปิดโอกาสให้ผู้บริโภคได้พัฒนาความสัมพันธ์กับเจ้าของธุรกิจหรือผู้จัดการซึ่งมีความหมายต่อผู้บริโภค
2. การปกป้องชื่อเสียง
การสนทนาเกิดขึ้นตลอดเวลาบนช่องทางโซเชียลมีเดียเกี่ยวกับธุรกิจหรือแบรนด์ หากมีข้อเสนอแนะเชิงลบเกี่ยวกับธุรกิจใดธุรกิจหนึ่ง บุคคลที่รับผิดชอบด้านโซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจนั้นก็จะรีบดำเนินการและแก้ไขปัญหา การสนทนาที่หลุดมือซึ่งเต็มไปด้วยความคิดเห็นเชิงลบจะส่งผลเสียต่อชื่อเสียงของธุรกิจหรือแบรนด์หากไม่มีใครรีบเข้าไปช่วยเหลืออย่างรวดเร็วเพียงพอ
3. วางตำแหน่งเจ้าของธุรกิจหรือผู้จัดการให้เป็นผู้มีอิทธิพลสูง
เพื่อให้ธุรกิจหรือแบรนด์โดดเด่น เจ้าของหรือผู้จัดการที่มีส่วนเกี่ยวข้องอย่างมากของธุรกิจจำเป็นต้องหาวิธีสร้างความโดดเด่นและมีอิทธิพลต่อเฉพาะกลุ่มของตน เมื่อเจ้าของธุรกิจหรือผู้จัดการ หรือใครก็ตามที่มีส่วนเกี่ยวข้องอย่างมากในธุรกิจ สามารถเชี่ยวชาญในการเป็นผู้มีอิทธิพลผ่านโซเชียลมีเดีย มันจะกระจายเข้าสู่ชีวิตการทำงานออฟไลน์ของเขา ลูกค้าและลูกค้าจะแห่กันไปที่ธุรกิจของเขาในที่สุด
4. ความภักดีถูกสร้างขึ้น
เจ้าของธุรกิจหรือใครก็ตามที่มีส่วนร่วมอย่างมากในธุรกิจมีโอกาสที่จะเป็นผู้มีอิทธิพลในโพรงของตนว่า มีความเกี่ยวข้องกับธุรกิจ และยังสนับสนุนให้มีส่วนร่วมและมีปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่นโดยได้รับความไว้วางใจและขยายกิจการของเธอ เครือข่าย ไม่เพียงแต่ผู้ที่อยู่ในเครือข่ายของเธอจะกลายเป็นลูกค้าประจำหรือลูกค้าที่ภักดี พวกเขายังจะบอกเพื่อนๆ ของพวกเขาด้วย เพราะคำพูดจากปากต่อปากนั้นทรงพลังมาก
ยังคงส่งเสริมให้ใช้วิธีการตลาดแบบเดิมๆ เป็นช่องทางให้ธุรกิจเติบโต อย่างไรก็ตาม ช่องทางการตลาดที่สำคัญคือโซเชียลมีเดีย
