วันนี้ เรากำลังแก้ปัญหาเกินขอบเขตในที่ทำงาน
คำถาม:
เมื่อสามสัปดาห์ก่อน “คีธ” ผู้จัดการอาวุโสในบริษัทที่ฉันทำงานอยู่ตอนนี้ จ้างฉันให้ทำงานด้านธุรการ โดยปกติ ผู้จัดการสำนักงานจะจ้างผู้ช่วยฝ่ายธุรการเพราะเธอดูแลพวกเขา แต่เธอเพิ่งลาพักร้อนไปสามสัปดาห์เมื่อผู้ช่วยคนสุดท้ายลาออกโดยไม่คาดคิด มีงานธุรการที่ค้างอยู่เป็นจำนวนมาก และผู้จัดการอาวุโสรับหน้าที่สัมภาษณ์ฉันเอง เราเลิกกัน เขาจ้างฉัน และฉันเริ่มรู้สึกตื่นเต้นกับงานใหม่ของฉัน
ฉันถามเขาถึงคำสั่งเดินทัพของฉันและเขาก็พูดว่า "เต็มกำลังไปข้างหน้า เคลียร์งานค้าง”
ในช่วงสองสามสัปดาห์แรกของฉัน ฉันพบระบบที่ไม่มีประสิทธิภาพจำนวนมากที่จำเป็นต้องปรับปรุงใหม่และตั้งค่าเกี่ยวกับการปรับปรุงในขณะที่จัดการกับงานในมือ เมื่อวาน ผจก.สำนักงานกลับมาชี้แจงว่าผมทำงานให้เธอ แทนที่จะรู้สึกขอบคุณสำหรับสิ่งที่ฉันทำสำเร็จ เธอสั่งให้ฉันยกเลิกการปรับปรุงในเชิงบวกทั้งหมดที่ฉันได้ทำลงไปทันที
เห็นได้ชัดว่าเธอถูกนึ่ง ฉันไม่ได้จ้างด้วยความเห็นชอบของเธอ ที่แย่กว่านั้น เธอทำเหมือนฉันได้งานเพราะผู้จัดการ "ชอบ" ฉัน เมื่อผู้จัดการอาวุโสเข้ามาในแผนกของเราเมื่อวานนี้ เธอถามว่า “คีธกำลังมา ฉันควรปล่อยคุณสองคนไว้ตามลำพังไหม”
ความคิดเห็นนี้ทำให้ฉันรู้สึกผอมลง แต่ฉันไม่สามารถไปที่ HR ได้เพราะผู้จัดการสำนักงานดูแล HR
ฉันได้ชี้แจงให้ผู้หญิงคนนี้ทราบอย่างชัดเจนว่าเธอกำลังยุ่งกับคนผิดเวลาที่เธอพาฉันไป ฉันบอกเธอว่าฉันไม่ต้องการงานของเธอและเธอจะไม่วิ่งหนีจากงานของฉัน เห็นได้ชัดว่าเธอวิ่งหนีผู้ช่วยสามคนก่อนในช่วงสองปีที่ผ่านมา
ฉันจะแก้ไขปัญหานี้ได้อย่างไร
วิธีจัดการกับภาวะที่กลืนไม่เข้าคายไม่ออก
Keith เริ่มต้นปัญหาโดยบอกให้คุณเร่งความเร็วไปข้างหน้าในกรณีที่หัวหน้าของคุณไม่อยู่ คุณทบต้นปัญหาด้วยการปรับปรุงระบบใหม่ หากคุณต้องการพลิกสถานการณ์นี้ ให้มองสถานการณ์นี้จากมุมมองของหัวหน้างานของคุณ เมื่อเธอกลับจากการลาพักร้อน เธอพบว่าเธอดูแลพนักงานใหม่ที่เธอไม่ได้เลือก ไม่เพียงแค่นั้น พนักงานใหม่คนนี้ยังเปลี่ยนสิ่งต่างๆ โดยไม่ต้องถามเธอ
คุณได้พยายามแก้ไขปัญหานี้โดยบอกเธอว่าคุณไม่ต้องการงานของเธอ ความคิดเห็นของคุณเตือนเธอว่าคุณคิดว่าคุณสามารถได้งานทำ และเป็นการดูถูกเธอทางอ้อมที่ไม่ต้องการงานของเธอ
ไม่มีข้อแก้ตัวใด ๆ ที่เป็นข้อแก้ตัวของความคิดเห็นที่ส่อเสียดของผู้บังคับบัญชาของคุณ เธอไม่พอใจคุณหรือมีปัญหากับคีธ ใช้ความระมัดระวังเนื่องจากเห็นได้ชัดว่าเธอไม่มีผู้ช่วยสามคนก่อน
หากคุณตัดสินใจว่าจะเก็บงานนี้ไว้ ให้เปลี่ยนหลักสูตร ขณะที่คีธจ้างคุณ ผู้จัดการสำนักงานจะดูแลคุณ ตอนนี้เธอกลับมาแล้ว ให้ตระหนักว่าเธอได้สร้างระบบในปัจจุบัน และคุณจำเป็นต้องทำงานร่วมกับเธอหากต้องการเปลี่ยนแปลงระบบ
พิจารณาส่วนใดของปัญหานี้ที่คุณเป็นเจ้าของ คุณทำเกินขอบเขตของคุณหรือไม่เมื่อคุณนำ Keith's go ไปข้างหน้าใน Backlog เพื่ออนุญาตให้เปลี่ยนระบบของผู้บังคับบัญชาของคุณ? ส่วนหนึ่งของปัญหาอาจเป็นเพราะคุณเล่นแรงเกินไปหรือเปล่า ถ้าเป็นเช่นนั้น จงควบคุมตัวเอง
หรือคุณอาจตัดสินใจที่จะรับงานและกำจัดหัวหน้างานของคุณ หากเป็นเช่นนั้น โปรดติดต่อ Keith และสรุปสิ่งที่คุณได้เรียนรู้และวิธีปรับปรุงสถานการณ์ เมื่อพนักงานคนที่สี่ให้ผู้บริหารระดับสูงรู้ว่าหัวหน้างานที่ติดอยู่ในงานในมือมีพนักงานสามคนและ อาจหมดไปอีกหนึ่ง ผู้บริหารระดับสูงอาจตัดสินว่า "มากเกินไป" ในขณะที่คุณเสี่ยงถ้าคุณเพิ่มสิ่งนี้ ปัญหา; มันสามารถจ่ายออก
Dr. Lynne Curry ผู้เขียน เอาชนะคนพาลในที่ทำงาน และ โซลูชั่น บริหารบริษัทที่ปรึกษาด้านการจัดการ/ทรัพยากรบุคคล The Growth Company, Inc. และก่อตั้ง www.workplacecoachblog.com และ www.bullywhisperer.com.
หากคุณต้องการให้เธอตอบคำถามของคุณ เขียนถึงเธอที่ [email protected] ด้วยหัวข้อ “SheKnows” และเธออาจตอบคำถามของคุณ (อย่างเป็นความลับ) ในบทความถัดไปที่ SheKnows
