วันนี้ฉันกำลังเขียนเกี่ยวกับวิธีจัดการกับงานที่เครียดสุดๆ
มากกว่า:5 วิธีสู่ความสำเร็จในงานใหม่ของคุณ
คำถาม:
ฉันทำงานอย่างหนักมาสามปีแล้ว และฉันก็เหนื่อยมาก ฉันดูแลแผนกบริการลูกค้าของบริษัทสาธารณูปโภคแห่งหนึ่ง และลูกค้าที่ลำบากที่สุดก็ตกงานให้ฉันจัดการ นอกจากนี้ พนักงานของฉันก็น่ารังเกียจพอๆ กับลูกค้า
ฉันลากตัวเองไปทำงานทุกวัน ฉันยุ่งเกินกว่าจะทานอาหารกลางวัน ฉันก็เลยกินข้าวที่โต๊ะ ฉันมักจะทำงานเกิน 5 โมงเย็น — ไม่ใช่เพราะฉันต้องการ แต่เพราะว่าผู้จัดการถูกคาดหวังให้อยู่จนกว่าปัญหาใหญ่ของวันนั้นจะได้รับการจัดการ
ความเครียดอย่างต่อเนื่องได้ส่งผลกระทบต่อชีวิตส่วนตัวของฉัน ฉันกับเพื่อนผู้ชายเลิกกันหลายเดือนก่อน แม้ว่าฉันจะเหนื่อยในตอนกลางคืน แต่ฉันก็นอนไม่หลับและตื่นมาทั้งคืนไม่ได้ สิ่งที่ฉันต้องการจริงๆ ก็คือการหยุดพัก แต่ฉันได้ใช้เวลาช่วงวันหยุดไปกับอาการปอดบวมที่แย่หลายครั้ง และฉันก็ไม่มีเวลาว่างแล้ว
ฉันจะทำอย่างไร?
มากกว่า:การผสมผสานชีวิตรักกับงานของคุณอาจมีความเสี่ยง — คุ้มไหม?
ตอบ:
เราต้องหาวิธีลดความเครียดในงานของคุณจากหลายด้าน
ผู้รับมอบสิทธิ์: คุณมีพนักงานที่สามารถทำหน้าที่เป็น "ผู้บังคับบัญชาอันดับสอง" และเป็นคนที่คุณสามารถมอบหมายได้หรือไม่? มีพนักงานเพียงไม่กี่คนที่สามารถทำงานได้ 9 ถึง 10 ชั่วโมงต่อวันโดยไม่หยุดพัก
การฝึกอบรม: หากไม่สามารถมอบหมายงานได้ คุณสามารถจัดการฝึกอบรมสำหรับตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อให้พวกเขาจัดการกับปัญหาได้ดีขึ้นหรือไม่ ถ้าเป็นเช่นนั้น คุณบรรลุสองสิ่ง ประการแรก พนักงานที่ได้รับการฝึกอบรมมาเป็นอย่างดีสามารถจัดการลูกค้าที่มีปัญหาได้ดีขึ้น จึงส่งปัญหาให้กับคุณน้อยลงและลดภาระงานของคุณ
ประการที่สอง พนักงานที่ผ่านการฝึกอบรมจะปฏิบัติต่อผู้จัดการและกันและกันให้ดีขึ้น ทำไม? เมื่อพนักงานแนวหน้าจัดการกับลูกค้าที่โกรธจัด ไม่พอใจ พวกเขาจะโกรธและทำให้ตัวเองไม่พอใจ เพราะพวกเขาดูดซับพลังงานพิษที่มีอยู่ในการเผชิญปัญหาแต่ละครั้ง เมื่อพนักงานได้รับทักษะที่ดีขึ้น พวกเขาจะคลี่คลายความไม่พอใจของลูกค้าได้เร็วขึ้น เครียดน้อยลง และรู้สึกประสบความสำเร็จมากขึ้น
ปริมาณงาน: ปัญหาที่คุณและพนักงานของคุณเผชิญกับภาระงานที่ไม่สามารถจัดการได้ใช่หรือไม่? ถ้าเป็นเช่นนั้น คุณสามารถขอให้นายจ้างเพิ่มพนักงานได้หรือไม่? หากการเงินของนายจ้างห้ามสิ่งนี้ ให้พิจารณาหยุดพักอย่างน้อย 20 นาทีในช่วงเที่ยง คุณอาจพบว่าคุณมีประสิทธิผลมากกว่าในช่วงพักกลางวันสั้นๆ มากกว่าที่คุณทำงานอยู่ตลอดทั้งวัน
ทิ้ง: อาจถามผู้จัดการอาวุโสหรือตัวแทนฝ่ายทรัพยากรบุคคลว่าคุณสามารถได้รับเงินเพิ่มหรือลาที่ไม่ได้รับค่าจ้างเป็นค่าตอบแทนสำหรับภาระงานที่คุณได้รับ แพทย์ของคุณอาจสามารถให้เหตุผลทางการแพทย์เพื่อสนับสนุนคำขอของคุณได้ หากคุณไม่มีแพทย์ เราขอแนะนำให้คุณหาหมอที่จะช่วยให้คุณฟื้นสุขภาพร่างกายและสร้างรูปแบบการนอนที่ดีได้
สุดท้าย หากวิธีข้างต้นไม่ได้ผล คุณอาจต้องเปลี่ยนงาน
มากกว่า: วิธีเอาตัวรอดในที่ทำงาน 'ผู้หญิงใจร้าย'
© 2016, ลินน์ เคอร์รี่. แกงเป็นผู้เขียน โซลูชั่น และ ตีคนพาลในที่ทำงาน (อมาคอม). ฝากติดตามเธอด้วยนะ บนทวิตเตอร์ @ lynnnecurry10 หรือเข้าถึงโพสต์อื่น ๆ ของเธอบน SheKnows www.workplacecoachblog.com หรือ www.bullywhisperer.com.
