ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาสายการบินไม่ได้รับข่าวที่ดีเกี่ยวกับวิธีการปฏิบัติต่อผู้ปกครอง เมื่อไม่กี่วันก่อน เราได้ยินเรื่องราวที่น่าตกใจของวัยรุ่นออทิสติกที่เริ่มต้นจากเที่ยวบินของ United Airlines ตอนนี้ เดลต้า แอร์ไลน์ อยู่ในที่นั่งที่ร้อนแรง และพวกเขากำลังถูกกล่าวหาว่าโกยราคาพ่อที่ต้องนั่งข้างลูกสาววัย 4 ขวบของเขาบนเครื่องบิน
เมื่อเดินทางจากราลี รัฐนอร์ทแคโรไลนา ไปยังมอนต์โกเมอรี่ รัฐแอละแบมา ในปลายเดือนเมษายน Frank Strong สังเกตตอนจองเที่ยวบินว่าไม่มีที่นั่งด้วยกัน 2 ที่นั่งสำหรับเขาและลูกวัย 4 ขวบของเขา ลูกสาว. เมื่อ Strong เช็คอินที่สนามบิน เขาค้นพบชะตากรรมที่เลวร้ายยิ่งกว่า: เขานั่งห่างจากลูกสาวตัวน้อย 11 แถว.
เมื่อทำการจอง Strong เลือกที่จะไม่เลือกที่นั่งเนื่องจากไม่มีที่นั่งสองที่ พ่อหวังว่าจะล็อคที่นั่งสองที่นั่งติดกันเมื่อเขาเช็คอินกับลูกสาวที่สนามบิน ในบล็อกส่วนตัว Strong ยืนยันว่า “สายการบินอย่างเดลต้าจับพ่อแม่เป็นตัวประกัน” และเขาก็อยู่ไม่ไกลจากฐานนัก
ที่รัก @เดลต้า เหตุใดคุณจึงคิดว่าควรแยกเด็กวัยหัดเดินและผู้ปกครองนั่งแยกกัน เราเคยผ่านเรื่องนี้มาก่อน #CSR#ลูกค้า
— Frank Strong 🤘🏻✒️🗡 (@Frank_Strong) 19 เมษายน 2558
Strong เขียนว่า “ด้วยเงินเพิ่มอีกแปดสิบแปดเหรียญ สายการบินก็ใจดีพอที่จะมอบหมายให้เราใหม่ด้วยกัน และด้วยเงินเพิ่มเติม ฉันหมายถึงมากกว่า $1200+ ที่ฉันใช้จ่ายไปแล้วสำหรับการเดินทางและไม่นับค่าธรรมเนียมสัมภาระเพิ่มเติม $25 (แต่ละเที่ยว) ซึ่งผู้ให้บริการได้กลายเป็นที่เลื่องลือ”
“มีที่นั่งว่างมากมายในเที่ยวบินนั้น และสิ่งนี้ไม่ควรเกิดขึ้นตั้งแต่แรก เพื่อความเป็นธรรมต่อ ตั๋ว ตัวแทนที่แลกเปลี่ยนความรู้สบตากับคนรู้จักที่ทำงานเมื่อฉันเจาะประเด็นที่เคาน์เตอร์เธอแนะนำว่าฉันอาจถาม ประตู ตัวแทนที่ขึ้นเครื่องเพื่อทำการเปลี่ยนโดยไม่มีค่าใช้จ่าย ต้องเผชิญกับภาวะกระอักกระอ่วนในการมอบเงินค่าไถ่ให้เดลต้าเพื่อแลกกับความแน่นอนหรือรับความเสี่ยงที่ตัวแทน อาจ แก้ไขปัญหาที่ประตู ฉันเลือกที่จะจ่าย”
ส่วนที่น่าเศร้าของเรื่องนี้ก็คือสิ่งที่ Strong เขียนไว้นั้นน่าเชื่ออย่างยิ่ง — พ่อแม่ทุกคนที่ได้เดินทางไปรู้เรื่องนี้เป็นความจริง. โดยส่วนตัวแล้ว ฉันยังไม่ได้กระโดดและบินกับลูกวัยเตาะแตะของฉัน ส่วนใหญ่เป็นเพราะฉันต้องการให้พวกเขาผ่อนคลายพอที่จะเพลิดเพลินไปกับเที่ยวบินราคาแพง และพวกเขาก็ไม่ได้อยู่ที่นั่น ฉันนึกภาพไม่ออกเลยว่าผู้โดยสารคนอื่นๆ ที่มักบ่นเรื่องทารกร้องไห้และคร่ำครวญจะมีความสุขที่ได้เห็นเด็กเล็กๆ แยกจากพ่อแม่บนเครื่องบิน ใครจะคอยจับตาดูเด็กคนนี้เพื่อให้พวกเขาปลอดภัยและสนุกสนาน
ตามที่ Strong โต้แย้ง เดลต้าไม่สนใจ Strong กล่าวว่าสายการบินอย่างเดลต้าเหยื่ออารมณ์เหล่านี้เพื่อบีบเงินเพิ่มอีกสองสามดอลลาร์จากครอบครัวที่ ต้องนั่งด้วยกัน — รวมทั้งพ่อแม่ที่มีลูกเล็กและผู้ที่เดินทางกับสมาชิกในครอบครัวด้วย ความพิการ ตัวแทนของเดลต้าบอกกับ Yahoo Parenting ว่าคำร้องอยู่ในระหว่างสอบสวน
หากสายการบินต้องการที่จะรักษาความเป็นมิตรกับครอบครัว — และทำกำไร — คุณคิดว่าพวกเขาจะร่วมมือกัน ฉันได้แต่หวังว่าถ้าพ่อแม่อย่าง Strong นำเรื่องราวของพวกเขามาสู่อินเทอร์เน็ตมากพอ การปฏิบัติที่ไม่เป็นธรรม จะหยุด.
เพิ่มเติมเกี่ยวกับการเลี้ยงดูบุตรและการเดินทาง
แม่ให้นมลูกเริ่มเที่ยวบินเดลต้า
แม่ลูกติดสนามบิน หลังทะเลาะกันให้นมลูก
“นโยบาย” เลี้ยงลูกด้วยนมแม่ของเดลต้าบน Twitter สร้างความโกลาหล