อาฤดูร้อน วันหยุด — และความสุขที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ของ การเดินทางทางอากาศ - อยู่แค่รอบโค้ง เราค่อนข้างหวังว่าท้องฟ้าที่เป็นมิตรคงจะดี… เป็นมิตรอีกครั้ง อาจจะไม่. สเตซีย์ ออสมอนด์ คุณยายชาวแคนาดา ไม่พอใจแอร์แคนาดาเพราะ a แอร์โฮสเตสปฏิเสธที่จะให้หลานสาววัย 3 ขวบของเธอใช้ห้องน้ำชั้นธุรกิจส่งผลให้ลูกน้อยฉี่รดตัวและนั่งปัสสาวะเป็นชั่วโมงๆ
มีรายงานว่าแอร์แคนาดาเสนอที่จะชดใช้ค่าเสียหาย แต่ออสมอนด์ยังคงรอคำขอโทษส่วนตัวจากพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินซึ่งจะไม่ช่วยให้หลานสาวของเธอไปห้องน้ำ
มากกว่า: สายการบินนี้ชนะการบริการลูกค้าด้วยการช่วยเหลือแม่ที่คลั่งไคล้
Osmond จองตั๋วใกล้กับชั้นธุรกิจโดยเฉพาะสำหรับเที่ยวบินนี้จาก Halifax ไปยัง Calgary ดังนั้น Ruby หลานสาวของเธอจะอยู่ใกล้กับห้องน้ำระหว่างเที่ยวบิน
แต่พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินไม่พอใจกับกระเพาะปัสสาวะที่กระฉับกระเฉงของรูบี้
“ครั้งที่สองหรือครั้งที่สามที่ฉันพยายามพารูบี้ไปเข้าห้องน้ำ พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินบอกฉันว่า 'ฉันให้คุณมาที่นี่ไม่ได้แล้ว'” ออสมอนด์บอกกับซีบีซีนิวส์
“ฉันพูดว่า 'เธอเป็นเด็กทารก ฉันได้รับที่นั่งเหล่านั้นจากตัวแทนการจองด้วยเหตุนั้น เพื่อที่เธอจะได้อยู่ใกล้ห้องน้ำ’
“เธอบอกว่า 'ไม่เป็นไร แกไม่ต้องมาที่นี่'”
มากกว่า: คุณแม่พยาบาลได้รับการดูแลอย่างดีบนเที่ยวบิน
มีอะไรผิดปกติกับโลก? ใครช่วยอธิบายเรื่องนี้ให้เราฟังได้ไหม ใครจะไม่สงสารเด็ก 3 ขวบที่เพิ่งออกจาก Pull-Ups?
ผ่านไปครึ่งทางของเที่ยวบินเกือบหกชั่วโมง รูบี้ทนไม่ไหวอีกต่อไป มีรถเข็นบริการขวางทางไปยังห้องน้ำที่อยู่ด้านหลังเครื่องบิน และเด็กหญิงตัวเล็ก ๆ ก็เปียก
“ฉันโกรธมาก” คุณยายของเธอพูด “ฉันนั่งอยู่ที่นั่น ยังต้องเล่นกับรูบี้ด้วยใบหน้ายิ้มแย้ม ในขณะที่ฉันโกรธเพราะผู้หญิงคนนี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากที่เธอฉี่รดกางเกง ฉันเอาผ้าเช็ดปากออกจากพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินและวางไว้ใต้เธอเพื่อที่เธอจะได้นั่งบนนั้น”
รูบี้ฝึกกระโถนเสร็จเมื่อหลายเดือนก่อน คุณยายของเธอจึงไม่มีผ้าอ้อมหรือเสื้อผ้าเปลี่ยน
มากกว่า:เคล็ดลับการเดินทางโดยเครื่องบินกับเด็กๆ
คำตอบของ Air Canada คืออะไร? พวกเขาเสนอส่วนลด 25 เปอร์เซ็นต์ให้กับออสมอนด์สำหรับเที่ยวบินถัดไปของเธอ (ใช่แล้ว) และบัตรกำนัลมูลค่า 200 ดอลลาร์ พร้อมด้วยของเล่นสำหรับ Ruby แต่ออสมอนด์ต้องการเงินคืนเต็มจำนวนและการขอโทษครั้งใหญ่จากพนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน
“ฉันอยากให้เธอโทรไปขอโทษ และบางทีเธออาจจะคิดทบทวนอีกครั้งว่าในอนาคตเธอจะเป็นอย่างไร” ออสมอนด์กล่าว “มันเป็นเที่ยวบินที่ไม่น่าพอใจสำหรับเรา”
สายการบินรู้สึกกระปรี้กระเปร่าเกี่ยวกับเหตุการณ์ แต่รับทราบเหตุการณ์
“เรากำลังติดต่อกับลูกค้าของเราเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่น่าเศร้านี้ เราไม่มีความคิดเห็นเพิ่มเติม” Angela Mah เขียนในอีเมล
ผู้สนับสนุนผู้โดยสารของสายการบินกล่าวว่าพนักงานควรใช้ดุลยพินิจในสถานการณ์เช่นนี้
“บางอย่างต้องเปลี่ยนแปลงที่นี่” Gabor Lukacs กล่าว “ความปลอดภัยเป็นสิ่งสำคัญมาก แต่เราวางเส้นแบ่งระหว่างข้อจำกัดเพื่อความปลอดภัยและความวิกลจริตไว้ที่ไหน มันก็แค่ขาดความยับยั้งชั่งใจ อำนาจในการสั่งการผู้โดยสารนั้นมอบให้กับลูกเรือเพื่อความปลอดภัย ไม่ใช่เพื่อจุดประสงค์ในการทำให้ผู้โดยสารเปียกน้ำ”
ออสมอนด์ยังคงยืนยันว่าปัญหาของเธอคือพนักงานเสิร์ฟคนเดียวที่เดินทางด้วยไฟฟ้า
“ฉันไม่โทษสายการบินทั้งหมดสำหรับพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินคนเดียว” ออสมอนด์กล่าว “นี่เป็นครั้งแรกที่ฉันได้สัมผัสกับความเกลียดชังเช่นนี้”
เมื่อคุณคิดว่าการเดินทางทางอากาศไม่สามารถสนุกไปกว่านี้อีกแล้ว
