เราเคยเจอสถานการณ์ที่ไม่ถูกต้องในทางใดทางหนึ่ง พนักงานขายมีความหยาบคายเป็นพิเศษ หรือมีความไม่ยุติธรรมโดยกำเนิดในสถานการณ์ที่กำหนดกับบริษัทประกันภัย บางครั้งสิ่งที่ถูกต้องคือเดินจากไปและปล่อยมันไป บางครั้งคุณต้องพูดออกมา แต่มีวิธีที่ถูกต้องและทางที่ผิดที่จะบ่น
การเป็นผู้ร้องเรียนที่ดีสามารถให้ผลลัพธ์ได้ แต่ไม่เสมอไป การบ่นอาจเป็นเรื่องเหลวไหลและนำมาซึ่งการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวกสำหรับคุณและผู้อื่น และบางครั้งอาจเป็นการสิ้นเปลืองพลังงานโดยสิ้นเชิง การตัดสินใจว่าจะบ่นเรื่องอะไรและเมื่อไหร่เป็นเรื่องยุ่งยาก แต่ก็คุ้มค่ากับความพยายาม และเป็นตัวอย่างที่ดีของการแก้ปัญหาความขัดแย้งสำหรับเด็ก
หายใจเข้า
ขั้นแรกคุณต้องตัดสินว่ามีบางอย่างที่ควรค่าแก่การบ่นหรือไม่! เราแต่ละคนมีเกณฑ์ที่แตกต่างกันสำหรับสิ่งนี้ ฉันยอมรับค่อนข้างต่ำและต่ำโดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าลูก ๆ หรือเงินของฉันเกี่ยวข้อง หายใจเข้าลึก ๆ และถามตัวเองว่าคุณหวังว่าจะได้อะไรจากสถานการณ์นี้ ถ้ามันเป็นสถานการณ์การแก้แค้นล้วนๆ ให้หายใจเข้าที่สองและสาม
ใจเย็น ๆ
สุภาษิตโบราณที่ว่าคุณสามารถจับผึ้งด้วยน้ำผึ้งได้มากกว่าน้ำส้มสายชูนั้นเป็นเรื่องจริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อบ่น การอยู่อย่างสงบและให้เกียรติจะช่วยให้คุณได้ไกลกว่าการโชว์ฟอร์ม - ส่วนใหญ่แล้ว การเป่าท็อปของคุณมีที่ของมัน แต่เป็นวิธีสุดท้าย
รวบรวมข้อมูล
รวบรวมข้อมูลให้ได้มากที่สุดเพื่อทำคดีของคุณ สถานการณ์เบื้องต้น ผลลัพธ์ที่คาดหวัง ผลลัพธ์จริง ชื่อบุคคลหรือบุคคลที่คุณได้พูดคุยด้วย วันที่ เวลา ผลงาน ตัดสินใจเลือกสิ่งที่คุณต้องการบรรลุและพร้อมที่จะประกาศ รู้ว่าคุณจะไปได้ไกลแค่ไหนในสถานการณ์ประนีประนอม รับชื่อผู้สูงศักดิ์และบุคคลที่อาจมีอำนาจมากกว่าเพื่อช่วยคุณ
การรวบรวมข้อมูลอาจเกี่ยวข้องกับการค้นหากลยุทธ์ทางเลือก หากสายบริการลูกค้าของบริษัทสั่งซื้อทางไปรษณีย์ทำให้คุณไม่มีข้อมูล ให้ค้นหาข้อมูลบริษัทสำหรับบริษัทที่พยายามรับผลลัพธ์จากบนลงล่าง
มีความชัดเจนและชัดเจน
ไม่ว่าจะเขียนหรือโทรหรือพูดคุยกับใครก็ตาม อยู่ในข้อความ หากคุณกำลังเขียนจดหมาย อ่าน ทบทวน อ่าน แก้ไข และแก้ไข และให้คนอื่นดูจดหมายก่อนส่งออก หากคุณกำลังโทรศัพท์หรือกำลังพูดกับใครบางคนต่อหน้า ให้จดบันทึกทั้งหมดไว้ข้างหน้าคุณ
มุ่งมั่นและสม่ำเสมอ
บางครั้งการบ่นก็เป็นกระบวนการ ต้องใช้จดหมายหรือโทรศัพท์มากกว่าหนึ่งฉบับในการแก้ไขปัญหา เมื่อการร้องเรียนต้องใช้เวลา ให้ระมัดระวังเกี่ยวกับความสอดคล้องของข้อความของคุณและความตรงต่อเวลาในการติดตาม
รู้ว่าเมื่อไหร่ควรหยุด
การรู้ว่าเมื่อใดควรหยุด หากคุณไม่ได้ผลลัพธ์ เป็นเรื่องยาก ฉันได้ผลักดันมากเกินไปในบางครั้งและไม่ได้ไกลพอที่คนอื่น เมื่อฉันดันมาไกลเกินไป ฉันรู้สึกเขินอายเล็กน้อยและปล่อยวางได้ยาก จุดที่เหมาะสมสำหรับคุณที่จะหยุดเป็นเรื่องส่วนตัว แต่ถ้าคนรอบข้างคุณกำลังพูด คุณอาจต้องการพิจารณา
ไปได้ทั้งสองทาง
อีกด้านหนึ่งของการบ่นคือการชมเชย และฉันพยายามสร้างสมดุลในแง่นั้น หากบริษัทหรือพนักงานให้บริการที่เหนือกว่าแก่ฉัน – แม้ในขณะที่ฉันกำลังร้องเรียนอยู่ก็ตาม! - ฉันพูดอย่างนั้น และเช่นเดียวกับที่ฉันบอกทุกคนว่าฉันรู้เมื่อได้รับบริการที่ไม่ดีเป็นพิเศษ ฉันพยายามที่จะบอกทุกคนที่ฉันรู้จักเกี่ยวกับการบริการ ฉันคิดว่ามันเป็นกรรมที่ดีอ่านเพิ่มเติม:
- 7 วิธีให้คุณแม่พลิกโฉมตัวเองในปีใหม่นี้
- วิธีเลี้ยงดูมิตรภาพของแม่
- สุขอนามัยกระเป๋าถือของคุณเป็นอย่างไร?
