หากคุณกำลังซื้อของขวัญวันหยุดทางออนไลน์ ร้านค้าปลีกบางแห่งจะดีกว่าร้านอื่นที่มีเวลาจัดส่งตรงตามกำหนด การศึกษาใหม่เผยให้เห็นว่าร้านค้าออนไลน์ใดมีแนวโน้มที่จะได้รับของขวัญวันหยุดกับคุณมากกว่าในช่วงคริสต์มาส
ตาม STELLAบริการ, บริษัทอิสระที่ให้คะแนนคุณภาพการบริการลูกค้าของผู้ค้าปลีกออนไลน์ Zappos.com มีเวลาจัดส่งมาตรฐานที่เร็วที่สุดในช่วงเทศกาลวันหยุดนี้ บริษัทจะจัดส่งของขวัญโดยเฉลี่ยสองวัน ในส่วนอื่น ๆ ของสเปกตรัม ToysRUs.com และ HSN.com มีเวลาจัดส่งมาตรฐานที่ช้าที่สุดโดยเฉลี่ย 5.5 วัน
สำหรับการวิจัยนี้ สเตลล่าเซอร์วิสได้สั่งซื้อผลิตภัณฑ์หกรายการผ่านการจัดส่งแบบมาตรฐาน (หรือวิธีการที่คล้ายกัน) ระหว่างเดือนพฤศจิกายนและธันวาคม 2554 สินค้าสองรายการจากผู้ค้าปลีกแต่ละรายถูกส่งไปยังชายฝั่งตะวันตก มิดเวสต์ และชายฝั่งตะวันออก
จัดส่งเร็วที่สุด
ผู้ค้าปลีกที่เร็วที่สุดแปดรายมีเวลาจัดส่งเฉลี่ยสามวันหรือน้อยกว่า:
- Zappos.com (2 วัน)
- Newegg.com (2.3 วัน)
- HPshopping.com (2.5 วัน)
- JCPenney.com (2.7 วัน)
- Amazon.com (2.7 วัน)
- Gap.com (2.8 วัน)
- Dell.com (2.8 วัน)
- SonyStyle.com (2.8 วัน)
ในทางกลับกัน ผู้ค้าปลีกสามรายมีเวลาจัดส่งเฉลี่ยมากกว่า 5 วัน: ToysRUs.com (5.5 วัน) HSN.com (5.5 วัน) และ Kohls.com (5 วัน) ที่ที่คุณอาศัยอยู่มีความสำคัญเช่นกัน: ชาวนิวยอร์กมีค่ามากกว่าชาวแคลิฟอร์เนีย ชายฝั่งตะวันตกมีเวลาในการจัดส่งที่ช้าที่สุด โดยมีค่าเฉลี่ย 3.7 วัน ในขณะที่ชายฝั่งตะวันออกมีการจัดส่งที่เร็วที่สุดที่ 3.4 วัน
แม้ว่าบางบริษัทจะพลาดกรอบเวลาการส่งมอบที่คาดไว้ แต่ผู้ค้าปลีกหกรายก็ทำได้เร็วกว่าเวลาจัดส่งโดยประมาณ:
- Zappos.com: เวลาจัดส่งจริง 2 วัน; เวลาจัดส่งโดยประมาณ 4 ถึง 5 วัน
- SonyStyle.com: เวลาจัดส่งจริง 2.8 วัน; เวลาจัดส่งโดยประมาณ 5 ถึง 7 วัน
- Newegg.com: เวลาจัดส่งจริง 2.3 วัน; เวลาจัดส่งโดยประมาณ 4 ถึง 7 วัน
- HPShopping.com: เวลาจัดส่งจริง 2.5 วัน; เวลาจัดส่งโดยประมาณ 5 ถึง 7 วัน
- Amazon.com: เวลาจัดส่งจริง 2.7 วัน; เวลาจัดส่งโดยประมาณ 3 ถึง 5 วัน
- Dell.com: เวลาจัดส่งจริง 2.8 วัน; เวลาจัดส่งโดยประมาณ 3 ถึง 7 วัน
เวลาการส่งมอบมาตรฐานโดยเฉลี่ยสำหรับผู้ค้าปลีก 25 อันดับแรก
- Zappos.com — 2.0 วัน
- Newegg.com — 2.3 วัน
- HPShopping.com — 2.5 วัน
- Jcpenney.com — 2.7 วัน
- Amazon.com — 2.7 วัน
- Gap.com — 2.8 วัน
- Dell.com — 2.8 วัน
- Sonystyle.com — 2.8 วัน
- Williams-Sonoma.com — 3.2 วัน
- Nordstrom.com — 3.2 วัน
- LLBean.com — 3.3 วัน
- BestBuy.com — 3.3 วัน
- Macys.com — 3.5 วัน
- Shop.avon.com — 3.7 วัน
- Overstock.com — 3.8 วัน
- เก็บ. Apple.com — 4.0 วัน
- Target.com — 4.0 วัน
- Walmart.com — 4.0 วัน
- VictoriasSecret.com — 4.2 วัน
- QVC.com — 4.3 วัน
- Sears.com — 4.3 วัน
- Buy.com — 4.4 วัน
- Kohls.com — 5.0 วัน
- HSN.com — 5.5 วัน
- ToysRUs.com — 5.5 วัน
เคล็ดลับการช็อปปิ้งวันหยุดเพิ่มเติม
วิธีระงับการใช้จ่ายเกินในวันหยุด
8 เคล็ดลับในการช้อปปิ้งวันหยุดอย่างชาญฉลาด
วิธีประหยัดเงินในการช้อปปิ้งวันหยุดของคุณ
