พวกเราส่วนใหญ่มีประสบการณ์ร้านอาหารที่แย่มากอย่างน้อยหนึ่งครั้ง สิ่งที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับโซเชียลมีเดียก็คือ เราสามารถแบ่งปันความคิดเห็นของเรากับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายอื่นๆ ได้ แม้ว่าจะไม่ได้ผลเสมอไป
มากกว่า:แคมเปญ Kickstarter ส่งเสริมให้เรารวมแมลงไว้ในอาหารของเรา
ในโพสต์ที่ดูเหมือนจะมี ตั้งแต่ถูกลบ (แต่สามารถหาสำเนาได้จาก อิสระ), ผู้หญิงคนหนึ่งที่ระบุว่าเป็น Hannah C จาก North Yorkshire ได้ไปที่ Tripadvisor ในเดือนธันวาคมเพื่อแบ่งปันประสบการณ์ที่ไม่น่าพอใจของเธอที่ Bennett's Cafe and Bistro ใน High Petergate ซึ่งเธอเคยไปเยี่ยม "น้ำชายามบ่าย"
แม้ว่าฮันนาห์จะไม่ได้สั่งชาก็ตาม สิ่งที่เธอสั่งคือน้ำร้อนกับมะนาวฝานหนึ่ง ขณะที่เธออธิบายว่าเธออยู่ใน “งบประมาณที่จำกัด” อย่างไรก็ตามเพื่อนของเธอสั่งเค้กและเครื่องดื่มและมัน ปรากฎว่าเค้กช็อกโกแลตชิ้นหนึ่งมาพร้อมกับป้ายราคาที่ต่ำกว่า (1.90 ปอนด์) กว่าที่ฮันนาห์ถูกเรียกเก็บเงินสำหรับน้ำร้อนและเครื่องดื่มมะนาวของเธอ (£2).
มากกว่า:หอพักไร้บ้านและลี้ภัยสตรีรับประโยชน์จากเศษอาหารในซูเปอร์มาร์เก็ต
แต่แทนที่จะขอโทษฮันนาห์สำหรับสิ่งที่เธออธิบายว่าเป็นประสบการณ์ที่ “แย่มาก” (อย่างที่บริษัทส่วนใหญ่ มักจะทำ) ผู้จัดการของ Bennett's Cafe ตัดสินใจที่จะใช้จุดยืนที่แตกต่างออกไปมากและอธิบายให้ Hannah ฟังว่าทำไมเธอถึงเป็น เรียกเก็บเงิน
ข้อความดังกล่าวเป็นเพียงส่วนหนึ่ง สถิติบางส่วน และเริ่มต้นว่า “ฉันขอโทษที่คุณรู้สึกว่าคุณ 'ถูกหลอก' และฉันจะพยายามอธิบายว่าทำไมคุณถึงไม่เป็นเช่นนั้น”
ผู้จัดการอธิบายรายละเอียดว่าพนักงานเสิร์ฟใช้เวลา "2-3 นาที" กับคำสั่งของฮันนาห์อย่างไรในขณะที่เขาดำเนินการ ตัด มะนาว ได้น้ำร้อน ล้างถ้วยและจานรองเมื่อเธอทำเสร็จแล้ว ฯลฯ… และสถิติก็มาถึง ส่วนหนึ่ง.
“ต้นทุนค่าโสหุ้ยสำหรับธุรกิจ เช่น ค่าเช่า อัตราธุรกิจ ค่าไฟฟ้า ค่าธรรมเนียมธนาคาร ฯลฯ คิดที่ 27.50 ปอนด์ต่อชั่วโมงของการซื้อขาย” ผู้จัดการเขียนไว้ “ฉันจ่ายค่าครองชีพที่เหมาะสมให้เพื่อนร่วมงาน และหลังจากพิจารณาค่าแรงวันหยุด ค่าประกันชาติแล้ว และเวลาที่ไม่ทำงานก่อนเปิดและหลังปิด บริกรที่ให้บริการคุณมีค่าใช้จ่าย £12.50 ต่อ ชั่วโมง.
“ดังนั้น ค่าใช้จ่ายรวมกันคือ 40 ปอนด์ต่อชั่วโมงหรือ 67p ต่อนาที ซึ่งหมายความว่าค่าใช้จ่ายในการให้บริการ 2-3 นาทีแก่คุณคือ 1.34 – 2.00 ปอนด์
มากกว่า:ผู้โดยสาร Tube รุมข่มขืนสาวหลังรถไฟหาย
“จากนั้นรัฐบาลก็บวกภาษีมูลค่าเพิ่ม 20% ซึ่งจะนำต้นทุนของเครื่องดื่มผลไม้ถ้วยนั้นไปอยู่ระหว่าง 1.60 ถึง. £ 2.40 ไม่ว่าคุณจะมีถุงชาราคาหนึ่งเพนนีครึ่งหรือมะนาวฝานราคาห้า เพนนี (ซิก)”
แม้ว่าการโต้ตอบนี้อาจน่าขบขัน แต่ก็ยังทำให้เกิดคำถามที่น่าสนใจว่าการไปที่a .นั้นยุติธรรมหรือไม่ ร้านอาหารและสั่งน้ำร้อนและมะนาวและคาดว่าจะไม่ต้องจ่ายเงินเมื่อลูกค้ารายอื่น (ที่จ่ายเงิน) สามารถมีของคุณ ตาราง? ในเวลาเดียวกันฮันนาห์ไม่ได้อยู่คนเดียวและเพื่อนของเธอเป็นลูกค้าที่จ่ายเงิน ร้านอาหารควรจะเรียกเก็บเงินจากเธอจริงๆหรือ? และนั่นเป็นราคาที่สมเหตุสมผลสำหรับน้ำร้อนและมะนาวฝานหรือไม่?