การต่อสู้เกิดขึ้นในความสัมพันธ์ เราออกเดินทาง เราตำหนิคู่สมรสของเรา เรา nitpick หรือเราผิดหวัง ไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดก็ตาม ความขัดแย้งเป็นเรื่องปกติสำหรับพันธมิตรที่ดีที่สุด เราใจเย็น พูดว่าเราขอโทษและไปต่อ
ยกเว้นตอนที่เราไม่ทำ ความจริงก็คือพวกเราหลายคนขอโทษที่แย่มาก เราแก้ตัวหรือบางครั้งเราไม่ขอโทษเลย และพฤติกรรมแบบนี้อาจส่งผลเสียต่อหุ้นส่วนของเรา
เราไม่ได้อยู่คนเดียวที่พบว่าเป็นการยากที่จะขอโทษ “มนุษย์มีสายใยสำหรับการป้องกัน และไม่มีใครในพวกเรารอดพ้นจากการลื่นไถลคลุมเครือ ภาษาที่บดบังสิ่งที่เราเสียใจ” นักจิตวิทยา Harriet Lerner ผู้เขียน ทำไมคุณไม่ขอโทษ: รักษาการทรยศครั้งใหญ่และความเจ็บปวดทุกวัน, บอกฉัน. แต่การขอโทษที่มีประสิทธิภาพนั้นดีสำหรับ ความสัมพันธ์. ตามที่ Lerner กล่าวว่า "ทำให้ฝ่ายที่ได้รับบาดเจ็บรู้สึกปลอดภัยและผ่อนคลายในความสัมพันธ์และฟื้นฟูการเชื่อมต่อและความไว้วางใจ" คำขอโทษที่ไม่ดีทำตรงกันข้าม
คำขอโทษที่ไม่ดีกำลังทำร้ายความสัมพันธ์ของคุณหรือไม่? ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนของประเภทที่สร้างความเสียหายมากที่สุด
1. ฉันขอโทษคุณรู้สึกอย่างนั้น
คำขอโทษนี้หลีกเลี่ยงความรับผิดชอบทั้งหมด “ที่นี่ไม่มีความรับผิดชอบ” Lerner กล่าว “คุณกำลังพูดอย่างมีผล 'ฉันขอโทษที่คุณทำปฏิกิริยากับพฤติกรรมที่สมเหตุสมผลของฉันอย่างสมบูรณ์'
คำขอโทษที่แท้จริงมุ่งเน้นไปที่พฤติกรรมของผู้กระทำผิด (สิ่งที่คุณพูดหรือทำหรือล้มเหลวในการพูดหรือทำ) และไม่ใช่การตอบสนองของอีกฝ่าย”
2. ฉันขอโทษสำหรับ ____ แต่...
คำขอโทษนี้แสร้งทำเป็นรับผิดชอบ แต่ท้ายที่สุดก็โทษอีกฝ่ายสำหรับความเจ็บปวดที่เกิดขึ้นเพื่อ ด้วยเหตุผลใดก็ตามตาม "แต่" “คำว่า ‘แต่’ มักหมายถึงการให้เหตุผล การวิจารณ์ หรือข้อแก้ตัว” Lerner กล่าว “ไม่สำคัญว่าสิ่งที่คุณพูดหลังจาก 'แต่' เป็นความจริงหรือไม่ 'แต่' ทำให้คำขอโทษของคุณเป็นเท็จ”
3. ขอโทษในสิ่งที่ทำลงไป
“คำขอโทษนี้ว่างเปล่า” เลอร์เนอร์กล่าว ไม่รับรู้สิ่งที่คุณทำ มันละเลยความรับผิดชอบของคุณในการทำให้ดีขึ้น และพยายามเร่งการให้อภัยของอีกฝ่าย “ถือคำขอโทษของคุณจนกว่าคุณจะได้พยายามชี้แจงเฉพาะสิ่งที่คุณเสียใจ”
4. ฉันขอโทษสำหรับสิ่งที่ฉันทำ และเธอควรจะเสียใจกับสิ่งที่ทำลงไป
“คำขอโทษที่ดีมุ่งเน้นไปที่การแสดงความรับผิดชอบและความสำนึกผิดในส่วนของคุณเท่านั้น แม้ว่าคุณจะแอบเชื่อว่าคุณถูกตำหนิเพียง 17 เปอร์เซ็นต์” เลอร์เนอร์กล่าว “เก็บข้อร้องเรียนของคุณไว้ในภายหลัง”
5. ฉันขอโทษ; ฉันขอโทษ; คุณยกโทษให้ฉันได้ไหม ฉันเป็นคนงี่เง่า ฉันขอโทษ; ได้โปรด มันจะไม่เกิดขึ้นอีก...
Lerner เรียกสิ่งนี้ว่าการขอโทษมากเกินไปและบอกว่านอกจากจะทำให้ระคายเคืองแล้ว ยังบังคับให้คนที่คุณขอโทษด้วย หยุดและสร้างความมั่นใจให้กับคุณ — เพิกเฉยต่อความเจ็บปวดของพวกเขาและคำขอโทษของคุณและทำให้มันเกี่ยวกับความรู้สึกของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ แทนที่.
6. ฉันขอโทษสำหรับสิ่งที่ฉันทำ ฉันช่างน่าผิดหวังเหลือเกิน
Lerner กล่าวว่าการขอโทษเช่นนี้อาจเลวร้ายยิ่งกว่าการไม่ขอโทษเลย “มันน่าสับสน การสื่อสาร," เธอพูดว่า. คุณกำลังพูดขอโทษ แต่คุณยังบังคับให้อีกฝ่ายไม่เห็นด้วยหรือปลอบโยนคุณ ดูเหมือนเป็นการปฏิเสธความเจ็บปวดดั้งเดิมของพวกเขา
คำขอโทษที่ดีมีลักษณะอย่างไร? ตามที่ Lerner กล่าวว่า "ต้องรับผิดชอบอย่างชัดเจนและตรงไปตรงมาสำหรับสิ่งที่เราพูดหรือทำ (หรือไม่พูดหรือ เสร็จแล้ว) โดยไม่วิพากษ์วิจารณ์บุคคลอื่นหรือนำเอกสารประกอบอาชญากรรมมา” มันไม่มี ifs หรือ แต่ รวมถึงคำว่า "ฉันขอโทษ" และข้อเสนอที่จะเปลี่ยนแปลงในอนาคตและไม่ทำผิดซ้ำอีก
หมายเหตุสำคัญอีกประการหนึ่ง: สำหรับคำขอโทษครั้งใหญ่ อย่าหวังว่าจะเพียงพอ “การทำร้ายหรือหักหลังอย่างร้ายแรงต้องใช้การสนทนาหลายครั้งในช่วงเวลาที่เราฟังโดยไม่มีการป้องกัน กับสิ่งที่ผู้เสียหายต้องการบอกกับเรา และเราแบกรับความเจ็บปวดที่เราก่อขึ้น” เลอร์เนอร์ กล่าว พยายามละทิ้งความปรารถนาที่จะพูดว่า “ฉันขอโทษแล้ว!” สำหรับความเจ็บปวดจริงๆ คุณอาจต้องทำอย่างนอบน้อมมากกว่าหนึ่งครั้ง “คำขอโทษใด ๆ ก็ไม่มีความหมาย หากเราไม่ตั้งใจฟังความโกรธและความเจ็บปวดของฝ่ายที่ถูกทำร้าย”
