คุณต้องการที่จะเปลี่ยนโลก? คุณสามารถ. ฉันรู้ คุณไม่ใช่ผู้จัดการอาวุโสในบริษัทของคุณ Oprah Winfrey ยังไม่ได้โทรหาคุณเพื่อเชิญคุณเข้าร่วมในรายการของเธอ พิจารณาเรื่องราวในชีวิตจริงสองเรื่องนี้และถามว่าเรื่องที่สามอาจเป็นของคุณหรือไม่
มากกว่า: วิธีทำให้อาชีพในฝันของคุณเป็นจริง
แค่พนักงานต้อนรับ
เมื่อหลายปีก่อน หน่วยงานของรัฐขนาดใหญ่ได้เชิญผมให้จัดเซสชั่นการสร้างทีมสำหรับผู้บริหารระดับสูง ฉันรู้สึกแย่เมื่อสัมภาษณ์ผู้จัดการแต่ละคนเพื่อเรียนรู้สิ่งที่พวกเขาหวังว่าจะเป็นผลจากครึ่งวันที่เราใช้ร่วมกัน พวกเขาเป็นระเบียบ อันที่จริง พวกเขาไม่เป็นระเบียบมากจนไม่สามารถจัดการประชุมได้อีกสามเดือน
ในที่สุด ฉันก็ได้รับโทรศัพท์จากพนักงานต้อนรับคนใหม่ พวกเขาจะให้เธอรับผิดชอบด้านโลจิสติกส์ ดังนั้นเธอจึงสำรวจพวกเขาและกำหนดวันที่ ขณะที่พวกเขาเข้าไปในห้องประชุม ฉันสังเกตเห็นการเปลี่ยนแปลงในทันที เมื่อผู้บริหารหลายคนมาถึง พวกเขาก็คุยกัน สองคนกำลังหัวเราะเยาะเรื่องตลกร่วมกัน
ฉันเริ่มการประชุมด้วยแบบฝึกหัดการสร้างทีมที่กำหนดให้กลุ่มต้องทำงานร่วมกัน เมื่อพวกเขาบรรลุเป้าหมาย พวกเขาก็ระเบิดเสียงเชียร์อย่างล้นหลาม ข้าพเจ้าจึงถามว่า “แล้วใครเป็นหัวหน้าในระหว่างการฝึก?” ทุกคนมองไปรอบๆ อย่างแปลกใจ
คนหนึ่งกล่าวว่า "เราไม่มีผู้นำจริงๆ"
มากกว่า:คน 5 ประเภทที่คุณพบในป่าที่ทำงานของคุณ
อีกคนหนึ่งกล่าวว่า “เราทุกคนผลัดกัน”
“ฉันไม่เห็นด้วย” ฉันพูด “นี่คือสิ่งที่ฉันเห็น พนักงานต้อนรับของคุณพูดว่า 'แล้วถ้าเราไปด้วยกันทั้งหมดล่ะ' นั่นสำคัญเพราะถ้าคุณยังคงยืนอยู่ในที่ต่างๆ ซึ่งเป็นจุดเริ่มต้น คุณจะสร้างแผนกลุ่มได้ยากขึ้น”
“เอ่อ ฉันคิดว่าเราเพิ่งคบกันได้” คนหนึ่งพูด
“จากนั้นทุกครั้งที่คุณมีความคิด เธอพูดว่า 'ความคิดที่ดี' หรือ 'พวกคุณที่เหลือคิดอย่างไร' ” ฉันพูดต่อ โดยระบุครั้งที่พนักงานต้อนรับ “เป็นผู้นำ” ถึงสี่ครั้ง
“ว้าว เราไม่เห็นด้วยซ้ำ!” กล่าวว่าหนึ่ง
“ยังมีอีก” ผมบอก “แม้เมื่อคุณเข้ามาที่ประตูวันนี้ คุณก็ดูเปลี่ยนไป เกิดอะไรขึ้น?”
แต่ละคนพูดคุยเกี่ยวกับความแตกต่างที่พนักงานต้อนรับทำในบรรยากาศสำนักงาน - มากดังนั้นพวกเขาจึงเชิญเธอให้เข้าร่วมการจัดการ ถึงแม้ว่าเธอจะเป็น 'แค่พนักงานต้อนรับ' เพื่อเป็นการขอบคุณสำหรับการจัดการด้านลอจิสติกส์และในกรณีที่พวกเขาต้องการให้เธอประสานงานกับพวกเขา สำนักงาน
การเปลี่ยนแปลงที่พนักงานต้อนรับทำในชีวิตการทำงานของพวกเขานั้นบอบบาง เธอถามว่าโครงการของพวกเขาเป็นอย่างไรบ้างเมื่อพวกเขากลับจากการมอบหมายงานนอกสถานที่ และเธอก็ทักทายพวกเขาอย่างอบอุ่น ผู้จัดการคนหนึ่งยอมรับที่จะเดินไปที่โต๊ะของเธอวันละหลายๆ ครั้งเพื่อรับความจริงใจจากเธอ “เฮ้ เป็นยังไงบ้าง?”
เธอแปลงร่างและนำพวกเขา และพวกเขาไม่ได้สังเกตด้วยซ้ำ
เสียงที่มีความหมาย
เมื่อหลายปีก่อน ฉันเริ่มคอลัมน์ในหนังสือพิมพ์ โดยเสนอคำแนะนำวิธีการสำหรับผู้จัดการและพนักงาน หกสัปดาห์หลังจากเปิดตัว หนังสือพิมพ์โทรหาฉันและพูดว่า "คุณมีจดหมายจากแฟนๆ"
“ส่งไปรษณีย์ได้มั้ยคะ” ฉันถาม.
“มีมากเกินไป” พวกเขากล่าว เมื่อฉันไปที่หนังสือพิมพ์ ฉันพบจดหมาย 23 ฉบับ ซึ่งนำไปสู่จุดเริ่มต้นของคอลัมน์ "เรียนแอ็บบี้แห่งที่ทำงาน" ซึ่งฉันจะตอบคำถามในที่ทำงานในชีวิตจริงของผู้อ่านด้วยวิธีแก้ปัญหาและกลยุทธ์ คอลัมน์นี้ยังคงดำเนินไป 34 ปีต่อมา และฉันได้รวบรวมความท้าทายและคำตอบที่ "ดีที่สุด" ไว้ในหนังสือสองเล่ม
ในแต่ละสัปดาห์ "ฉันอยู่ในจุดสิ้นสุดของเชือก" และ "คุณเปลี่ยนชีวิตฉัน" อีเมลของผู้อ่านจะกรอกในกล่องขาเข้าของฉัน
ถึงคราวของคุณที่จะเปลี่ยนโลก
คุณเป็นผู้นำที่ซ่อนอยู่หรือไม่? หม้อแปลง? คุณจะทำอย่างไรและอย่างไร คุณไม่จำเป็นต้องมีสถานะสูงสุดหรือได้รับค่าตอบแทนสูงสุด คุณสามารถสร้างความแตกต่าง. ตาเธอแล้ว.
มากกว่า: 4 กลยุทธ์เพิ่มแรงผลักดันในอาชีพของคุณทุกวัน
© 2016, Lynne Curry ผู้เขียน Solutions and Beating the Workplace Bully และผู้ก่อตั้ง www.workplacecoachblog.com และ www.thegrowthcompany.com
