คุณเรียกเจ้านายของคุณว่าอะไร? - เธอรู้ว่า

ความตึงเครียดที่เกิดขึ้นระหว่างความเท่าเทียมที่ควรจะเป็นกับความเป็นจริงแบบมีลำดับชั้นของสถานที่ทำงานอเมริกันมักก่อให้เกิด นักวิจัยของ Penn State กล่าวว่า "หลุมดำ" ในการสนทนาระหว่างที่พนักงานหลีกเลี่ยงการเรียกเจ้านายด้วยชื่อใด ๆ

เรื่องที่เกี่ยวข้อง. 7 คำถามประจบประแจงที่คุณไม่ควรถามในการสัมภาษณ์ ไม่ว่าคำแนะนำออนไลน์จะว่าอย่างไร

พูดกับเจ้านายของคุณ

“ความไม่แน่นอนว่าควรเรียกเจ้านายของคุณว่า 'บ๊อบ' หรือ 'นาย. สมิธสามารถสร้างความตึงเครียดให้กับพนักงานในที่ทำงานในปัจจุบันได้” David A. Morand ศาสตราจารย์ด้านการจัดการที่ Penn State Harrisburg “ในองค์กรปัจจุบัน ผู้ใต้บังคับบัญชามักเรียกผู้บังคับบัญชาตามชื่อ อย่างไรก็ตาม บางครั้งผู้ใต้บังคับบัญชาไม่เต็มใจที่จะใช้ชื่อแรกกับผู้อื่นที่มีอำนาจมากขึ้นเนื่องจากการสันนิษฐานว่าคุ้นเคยของแบบฟอร์มนี้”

ในขณะเดียวกัน พนักงานก็หลีกเลี่ยงทางเลือกหลักซึ่งเรียกเจ้านายของตนตามตำแหน่ง ตามด้วยนามสกุล (เช่น Mr Brown, Ms Smith, Dr Lynn) การปฏิบัติดังกล่าวอาจชี้ให้เห็นถึงความเป็นทางการ การเคารพที่เกินจริง และแม้กระทั่งความคลุมเครือ ผลลัพธ์ที่ได้คือ "หลุมดำ" ในการสนทนาเมื่อพูดถึงการพูดคุยกับหัวหน้างาน

การหลีกเลี่ยงชื่อในที่ทำงาน

Morand เป็นผู้เขียนบทความเรื่อง “Black Holes in Social Space: The Occurrence and Effects of Name-Avoidance in Organizations” ในฉบับปัจจุบันของ วารสารจิตวิทยาสังคมประยุกต์. กลุ่มสำรวจประกอบด้วยนักเรียน 74 คน อายุเฉลี่ย 30 ปี ลงทะเบียนเรียนนอกเวลาในหลักสูตร MBA

ผู้เข้าร่วมการสำรวจถูกถามเกี่ยวกับแนวโน้มที่จะใช้การหลีกเลี่ยงชื่อหากต้องพบกับเจ้านายหรือเจ้านายของตนในห้องโถงใกล้ที่ทำงาน Morand วัดรูปแบบการตั้งชื่อระหว่างพนักงานและเจ้านายโดยให้อาสาสมัครตอบสนองในระดับหนึ่ง ("ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง") ถึงห้า (“เห็นด้วยอย่างยิ่ง”) กับสองข้อความ: “ฉันสามารถพูดกับบุคคลนี้โดยตรงและตรงประเด็น” และ “ฉันสามารถพูดได้อย่างอิสระด้วยสิ่งนี้ บุคคล."

“ผู้ตอบแบบสอบถามระบุว่า เมื่อเทียบกับเจ้านายหรือหัวหน้างานทันที พวกเขามีแนวโน้มที่จะใช้การหลีกเลี่ยงชื่อต่อหัวหน้าของเจ้านายอย่างมีนัยสำคัญ” นักวิจัยของ Penn State กล่าว “ในทางกลับกัน พวกเขามีแนวโน้มที่จะใช้การหลีกเลี่ยงชื่อต่อ CEO ของพวกเขามากกว่าเมื่อเปรียบเทียบกับหัวหน้าของหัวหน้า เราตั้งสมมติฐานว่าผู้หญิง — เนื่องจากรูปแบบการขัดเกลาทางสังคมและแนวโน้มที่จะอยู่ในอันดับที่ต่ำกว่าใน สายการบังคับบัญชาขององค์กร - น่าจะดีกว่าผู้ชายในการรายงานโดยใช้การหลีกเลี่ยงชื่อต่อ เจ้านายของเจ้านาย สมมติฐานนี้ได้รับการยืนยันแล้ว”

สถานะที่แตกต่างกันทำให้เกิดความตึงเครียดในสำนักงาน

แม้แต่ในวัฒนธรรมองค์กรที่อ้างว่ามีความเท่าเทียม ความแตกต่างในสถานะยังคงส่งผลกระทบต่อปฏิสัมพันธ์ส่วนบุคคล ทำให้เกิดความตึงเครียดระหว่างอำนาจและความเท่าเทียมกัน

นักวิจัยของ Penn State กล่าวว่า "ผู้ใต้บังคับบัญชาที่รู้สึกไม่มั่นคงในความสัมพันธ์กับผู้บังคับบัญชา โดยเฉพาะอย่างยิ่งหนึ่งสองระดับขึ้นไป อาจลังเลที่จะใช้ชื่อของบุคคลนั้น และแม้ว่าชื่อ-นามสกุลจะเป็นทางเลือกในทางทฤษฎี แต่ตัวเลือกนี้มักจะถูกมองว่าเป็นทางการเกินไปหรืออึดอัดในการสนทนา พนักงานจึงเรียกการหลีกเลี่ยงว่าเป็นวาล์วหนีภัยที่มีความต้านทานน้อยที่สุด”

แก้ไขหลุมดำสื่อสาร

หลุมดำสื่อสารที่เกี่ยวข้องกับพนักงานและหัวหน้างาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้บังคับบัญชาในระดับบน สามารถแก้ไขได้เมื่อทั้งสองฝ่ายรู้ว่ากำลังเกิดอะไรขึ้น

“เมื่อพนักงานรู้สึกไม่สบายใจเกี่ยวกับการเรียกหัวหน้าด้วยชื่อจริง พวกเขาสามารถรวบรวมความกล้าที่จะใช้ชื่อจริงหรือ เรียกผู้บังคับบัญชาตามชื่อและนามสกุล ดังนั้นด้วยวาจาให้ผู้บังคับบัญชารู้ว่าพวกเขารู้สึกไม่สบายใจกับชื่อจริง” โมแรนด์ หมายเหตุ “บริษัทยังสามารถแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับวิธีการจัดการกับผู้บังคับบัญชาโดยมีนโยบายที่ชัดเจนที่สะกดสถานการณ์ที่เหมาะสมสำหรับการใช้ชื่อ”

ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับพลวัตในที่ทำงาน

• การเดินทางในสำนักงาน: คนสู้รบ
• วิธีจัดการกับเพื่อนร่วมงานที่ยากลำบาก
• 11 วิธีหลีกเลี่ยงบทสนทนาที่น่าอึดอัด