หากคุณมีข้อร้องเรียนเกี่ยวกับโรงแรมนี้ อย่าเผยแพร่ทางออนไลน์ เพราะคุณอาจโดนตบด้วยค่าธรรมเนียม 500 ดอลลาร์!
นั่นคือนโยบายของ Union Street Guest House ซึ่งเป็นโรงแรมเก่าแก่ในฮัดสัน นิวยอร์ก ซึ่งเป็นที่นิยมสำหรับงานแต่งงานและงานต่างๆ เห็นได้ชัดว่าเสน่ห์แบบวินเทจของที่นี่ไม่ได้เป็นที่นิยมในหมู่แขกมากนัก เนื่องจากทางโรงแรมได้กำหนดนโยบายบางอย่างที่อาจทำให้คุณต้องจ่ายเงินเพื่อพูดสิ่งที่คิดออกมา
สิ่งที่น่าสังเกตมากที่สุด? หากคุณหรือป้าของทิลดาหรือใครก็ตามที่มาร่วมงานแต่งงานของคุณเขียนรีวิวแย่ๆ เกี่ยวกับสถานที่นั้นทางออนไลน์ เกสต์เฮาส์ขอสงวนสิทธิ์ที่จะเรียกเก็บเงินจากคุณ $500 เดิมนโยบายนี้สะท้อนให้เห็นบนเว็บไซต์ของพวกเขา แต่เนื่องจาก นิวยอร์กโพสต์ รายงานครั้งแรกเกี่ยวกับนโยบายนี้ดูเหมือนว่าจะหายไป
อย่างไรก็ตาม Yelp ไม่ได้โกหก: แม้แต่ แม้ว่าเกสท์เฮ้าส์ภูมิใจนำเสนอ การตกแต่งที่ "เก่าแก่" และ "ประสบการณ์การนอนหลับที่หรูหรา" มีค่าเฉลี่ยเพียงดาวเดียวในไซต์บทวิจารณ์ และบทวิจารณ์จำนวนมากกล่าวถึงนโยบาย "บทวิจารณ์ที่ไม่ดี" ของสภาผู้แทนราษฎร
มีการเพิ่มบทวิจารณ์มากขึ้น วิพากษ์วิจารณ์สภาและโทษพวกเขาที่พยายามล้างชื่อเสียงออนไลน์ของพวกเขาแทนที่จะเรียนรู้จากการร้องเรียนของลูกค้าตามรายงานของ New York Post สภายังอ้างว่าพวกเขาจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมสำหรับบทวิจารณ์ที่ไม่ดีใด ๆ ของคุณ โพสต์แม้ว่าคุณจะไม่ได้เข้าร่วมงานแต่งงานก็ตาม (การอ้างสิทธิ์นั้นดูเหมือนจะหายไปจาก งาน). สภาผู้แทนราษฎรยังมีนโยบายการยกเลิกที่เข้มงวดที่สุดซึ่งแม้ว่าจะไม่ได้มีลักษณะเฉพาะ แต่ก็ไม่ได้ช่วยอะไรในกรณีนี้
เหตุผลที่เป็นไปได้สำหรับความต้องการแปลก ๆ ของสภาผู้แทนราษฎร? เมื่อพิจารณาจากส่วน "เกี่ยวกับเรา" แขกบางคนรู้สึกประหลาดใจกับบรรยากาศทางเลือกของสถานที่นั้น และเขียนรีวิวเชิงลบแม้ว่าพวกเขาจะไปเยี่ยมเยือนในโอกาสที่มีคุณภาพก็ตาม สภายังสัญญาในนโยบายเดิมว่าจะคืนเงินค่าธรรมเนียมหากมีการทบทวนที่ไม่ดี
น่าเสียดายที่ไม่ใช่วิธีการทำงานของอินเทอร์เน็ต (หรือบริการลูกค้า) เลย
อัปเดต: พวกเขาขอโทษ! เมื่อวันพุธ คริส วากอนเนอร์ เจ้าของเกสต์เฮาส์ โพสต์ อัพเดทบนเฟสบุ๊ค บอกว่าเรื่องทั้งหมดเป็นเพียงเรื่องตลกที่ยิ่งใหญ่ที่หลุดมือไป
“บอกตามตรงฉันอาย นี่เป็นนโยบายของ Union Street Guest House” เขาเขียน “แต่เดิมมีจุดประสงค์เพื่อล้อเล่นและไม่เคยบอกพนักงานให้บังคับใช้”
เขาพูดต่อไปว่าเขาไม่ค่อยเชี่ยวชาญอินเทอร์เน็ตจริงๆ และไม่รู้ว่า "เรื่องตลก" จะจับความโกรธได้มากขนาดนี้ เขายังเสนอส่วนลด 10% ให้แขกอีกด้วย
“การรวมค่าปรับสำหรับการวิจารณ์เชิงลบซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของนโยบายของเราถือเป็นความผิดพลาด นั่นไม่ใช่ประเภทของธุรกิจที่เราดำเนินการ มันเป็นเรื่องตลกที่หายไปอย่างเลวร้ายมาก” เขาเขียน
แม้จะมีคำพูดตรงไปตรงมา แต่ผู้คนไม่ซื้อมัน โพสต์นี้มีความคิดเห็นหลายร้อยความคิดเห็น ซึ่งส่วนใหญ่เป็นเชิงลบ โดยเรียกพนักงานโรงแรมว่า “โลภ” และ “คนโกหก” บาง ผู้คนถึงกับบอกว่า Wagoner ได้โพสต์คำขอโทษเยาะเย้ยถากถางบน TripAdvisor ก่อนที่จะเขียน Facebook รุ่น
หนึ่งในความคิดเห็นที่ดีที่สุด? “ฉันจะลบบทวิจารณ์เชิงลบนี้ในราคา $500”
เรื่องราวการแต่งงานเพิ่มเติม:
วิธีจัดการกับเจ้าสาว
วิธีวางแผนงานแต่งงานสีเขียวแบบออร์แกนิก
7 สิ่งที่คุณต้องการอย่างแน่นอนในสัญญาสถานที่ของคุณ
