อเล็ก บอลด์วิน บอกว่าเขาขอโทษที่ทำให้ผู้โดยสารท่านอื่นไม่สะดวกในเที่ยวบิน American Airlines ของเขา — แต่เขารู้สึกเสียใจกับสิ่งที่ทำให้เขาถูกไล่ออกตั้งแต่แรกหรือไม่?
คุณต้องรัก อเล็ก บอลด์วิน. เฉพาะคนขี้โมโหที่สง่างามคนนี้เท่านั้นที่สามารถหนีไปได้ด้วยการขอโทษ 555 คำซึ่งไม่มีคำขอโทษเลย
บอลด์วินโพสต์ mea culpa ปลอมของเขาใน Huffington Post แต่คำขอโทษของเขามีเฉพาะกับผู้โดยสารคนอื่น ๆ บนเที่ยวบินเท่านั้น เขาถูกบูทจากการไม่ปิดโทรศัพท์ของเขา. คำอธิบายที่ใช้ถ้อยคำที่เหลือของเขาคือการฉีกสายการบินให้เป็นชิ้นเล็กชิ้นน้อย - ด้วยวิธีที่มีคารมคมคายที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
“ก่อนอื่น ฉันอยากจะขอโทษผู้โดยสารคนอื่นๆ บนเที่ยวบินของ American Airlines ที่ฉันถูกทิ้งเมื่อวานนี้ ฉันไม่เคยตั้งใจจะทำให้ใครก็ตามที่มี 'ปัญหา' ของฉันกับพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินลำบากใจ” Baldwin เขียนบน TheHuffingtonPost.com.
“ ฉันคิดว่าส่วนหนึ่งของความหงุดหงิดของฉันอยู่กับความจริงที่ว่าฉันบินไปอเมริกามานานกว่า 20 ปีและภักดีต่อแบรนด์อย่างสุดขั้ว ตัวแทนขายตั๋วและพนักงานของ Admiral's Club ให้ความช่วยเหลือฉันอย่างล้นเหลือเสมอ เนื่องจากฉันได้บินเป็นระยะทางหลายแสนไมล์ด้วยสายการบินเดียว”
“ความสับสนของฉันเริ่มขึ้นเมื่อเที่ยวบินขึ้นเครื่องช้ากว่ากำหนดครึ่งชั่วโมงแล้ว ประตูปิดและเรานั่งที่ประตูอีกสิบห้านาที จากนั้นฉันก็ทำในสิ่งที่ฉันเคยทำเกือบทุกครั้ง นั่นคือการดึงโทรศัพท์ออกมาเพื่อส่งข้อความอื่นๆ ที่ฉันต้องทำก่อนเครื่องขึ้น ในกรณีอื่นๆ เกือบทั้งหมด พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินดูเหมือนจะไม่สนใจและไม่พูดอะไรเกี่ยวกับกิจกรรมดังกล่าว โดยฉันหรือใครก็ตาม จนกว่าเราจะดึงออกจากประตูจริงๆ”
“ในกรณีนี้ ในขณะที่คนอื่นยังคงใช้โทรศัพท์ของตัวเองอยู่ พนักงานคนนี้ก็แยกฉันออกไปเก็บโทรศัพท์ หลังจากนั้นเรายังคงนั่งที่ประตู ฉันดึงโทรศัพท์ออกมาอีกครั้ง ในขณะที่คนอื่นๆ ก็ทำแบบเดียวกัน อีกครั้ง ฉันถูกผู้หญิงคนนี้แยกออกมาด้วยน้ำเสียงที่ไม่น่าพอใจที่สุด ฉันเดาว่าความจริงที่ว่าผู้หญิงคนนี้ที่ตัดสินใจทำตัวอย่างของฉัน ในขณะที่คนอื่นๆ ไม่ถูกรบกวน ได้ประโยชน์จากฉันมากขึ้น”
“อย่างไรก็ตาม ฉันได้เรียนรู้บทเรียนล้ำค่า สายการบินในสหรัฐฯ กำลังดิ้นรนกับค่าน้ำมัน ค่าแรง การล้มละลาย คุณเรียกมันว่า ไม่เป็นความลับที่ระดับการให้บริการบนเรือบรรทุกเครื่องบินของสหรัฐฯ ลดลงจนถึงจุดที่ทำให้ Howard Hughes หน้าแดง เครื่องบินสกปรก อาหารแทบกินไม่ได้ ตัดบริการเจ็ทไปยังสถานที่ที่เดินทางน้อย การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่อย่างหนึ่งในสมัยของผมคือการเพิ่มขึ้นของหลังเหตุการณ์ 9/11 ซึ่งเป็นการแบกรับภาระทางทหารของธุรกิจการเดินทางทางอากาศส่วนใหญ่ วันที่ 11 กันยายนเป็นวันที่น่ากลัวในอุตสาหกรรมการบิน แต่หลังจากเหตุการณ์นั้น ฉันเชื่อว่า สายการบินและสนามบินได้ใช้สิ่งนั้นเป็นข้ออ้างที่จะทำให้ประสบการณ์การเดินทางทางอากาศนั้นไร้ค่าเช่น เป็นไปได้."
“พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินส่วนใหญ่ที่ฉันเคยพบยังคงหลงเหลือแนวคิดในการให้บริการแบบเก่า บวกกับแนวคิดที่ว่าในยุคนี้ หลายคนมีงานสำคัญมากมายที่ต้องทำ ทางโทรศัพท์ และอยากทำจนนาทีสุดท้าย แต่ตอนนี้มีหลายคนที่เดินไปตามทางเดินของเครื่องบินโดยมีนกหวีดอยู่รอบคอและมีคลิปบอร์ดอยู่ในมือ และพวกเขาก็ได้สัมผัสประสบการณ์การบินบนรถบัสเกรย์ฮาวด์แล้ว”
“บทเรียนที่ฉันได้เรียนรู้คือการปิดโทรศัพท์เมื่อครูสอนยิมในปี 1950 ปฏิบัติหน้าที่ นั่นเป็นความผิดของฉันที่นั่น แม้ว่าการเดินทางครั้งนี้จะค่อนข้างแตกต่างจากที่อื่นๆ เล็กน้อย แต่ฉันคิดว่าน่าเศร้าที่วันนี้คุณต้องบินไปต่างประเทศเพื่อนำสิ่งที่สายการบินสหรัฐฯ โยนลงทะเลกลับคืนมาในแง่ของสามัญสำนึก สไตล์ และบริการ”
“อีกครั้ง ฉันขอโทษเพื่อนนักเดินทางของฉัน”
ซิง! คำรับรองที่น่ารังเกียจของ Baldwin ไม่ต้องสงสัยเลยว่าเป็นการตอบกลับโดยตรง คำแถลงของ American Airlines เกี่ยวกับเรื่องนี้ ปล่อยออกมาก่อนหน้านี้ของวันนี้
ภาพจุดวาบไฟมารยาท / WENN.com
