คุณเชื่อรสนิยมใครมากกว่ากัน? คนที่รักในสิ่งเดียวกับที่คุณรัก? หรือคนที่เกลียดสิ่งเดียวกับที่คุณเกลียด? กลายเป็นว่าเมื่อเรากำลังมองหาคำแนะนำ ความคิดเชิงบวกก็เข้ามาครอบงำ การศึกษาใหม่เผยให้เห็นว่าเราไว้วางใจคนที่รักในสิ่งเดียวกันกับที่เรารักมากกว่าผู้ที่เกลียดในสิ่งเดียวกันกับที่เราเกลียด ดังที่นักวิจัยได้อธิบายไว้ในวารสาร Journal of Consumer Research ฉบับเดือนมีนาคมว่า “มีไม่กี่วิธีที่ผลิตภัณฑ์จะได้รับความรัก แต่มีหลายวิธีที่พวกเขาจะถูกเกลียด”
จากการทดลองหลายครั้ง แอนดรูว์ ดี. Gershoff (มหาวิทยาลัยมิชิแกน), Ashesh Mukherjee (มหาวิทยาลัย McGill) และ Anirban Mukhopadhyay (มหาวิทยาลัยวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีฮ่องกง) เปิดเผยว่าเรา เต็มใจที่จะรับคำแนะนำจากคนที่มีการชอบร่วมกันมากกว่าคนที่มีการแบ่งปันที่ไม่ชอบเพราะ "ลักษณะที่ไม่ชัดเจน" นั่นคือผู้บริโภคพบว่ามันยาก เพื่อแยกแยะสิ่งที่ผู้แนะนำไม่ชอบลักษณะที่ไม่เหมาะสมของภาพยนตร์ เช่น อาจเป็นโครงเรื่อง การแสดง เทคนิคพิเศษ หรืออื่นๆ อีกมากมาย ปัจจัย.
“สำหรับผลิตภัณฑ์ที่รัก คนส่วนใหญ่มักจะชอบทุกอย่างเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์นั้น และมักจะไม่เกลียดอะไรเลย แต่สำหรับสินค้าที่เกลียด บางคนเกลียดทุกอย่างเกี่ยวกับมัน บางคนเกลียดเพียงด้านเดียวในขณะที่ชอบ ด้านอื่นๆ และบางด้านก็ชอบทุกด้าน แต่ไม่ชอบที่มันไปด้วยกันได้” ผู้เขียน อธิบาย.
หนึ่งในการทดลองที่นำเสนอในการศึกษานี้ขอให้คน 120 คนคาดการณ์รสชาติของไอศกรีมซันเดย์ของคนอื่น ตามที่คาดการณ์ไว้ ข้อตกลงเกี่ยวกับคุณลักษณะของความรัก เช่น เหลวไหลร้อน นำไปสู่ความคล้ายคลึงกันที่อนุมานได้มากขึ้นและความมั่นใจในคำแนะนำของอีกฝ่ายมากขึ้น
อย่างไรก็ตาม เมื่อจำนวนของปัจจัยที่เป็นไปได้ลดลงเหลือไอศกรีมหนึ่งสกู๊ปกับท็อปปิ้งหนึ่งชิ้น ความมั่นใจก็เพิ่มขึ้นในตัวบุคคลที่มีความเกลียดชังร่วมกัน
“ผลลัพธ์ของเราขยายวรรณกรรมเกี่ยวกับการบอกปากต่อปาก ซึ่งโดยทั่วไปพบว่าเป็นเชิงลบ การบอกปากต่อปากเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์มีน้ำหนักมากกว่าการบอกปากต่อปากในเชิงบวก” เขียน ผู้เขียน. “ในทางตรงกันข้าม เราแสดงให้เห็นว่าผลกระทบเชิงบวกสามารถเกิดขึ้นได้เมื่อเป้าหมายของการประเมินเป็นตัวแทนแทนที่จะเป็นผลิตภัณฑ์”
