เอมิลี่กำลังเล่าเรื่องปัญหายุ่งยากในที่ทำงานให้สามีของเธอฟัง และเธอก็กำลังจะมาถึงส่วนสำคัญ นั่นคือ อารมณ์และปฏิกิริยาที่สับสนของเธอต่อสถานการณ์ แล้วแซมทำอะไร? เขาขัดจังหวะเพื่อให้เอมิลี่ "วิธีแก้ปัญหา" สำหรับปัญหาที่เขาไม่เข้าใจด้วยซ้ำ
ผู้หญิงส่วนใหญ่เข้าใจสถานการณ์นี้เป็นอย่างดี พวกเขารู้สึกหงุดหงิดกับผู้ชายในการแก้ปัญหาทั้งๆ ที่พวกเขาควรจะรับฟัง ในทางกลับกัน ผู้ชายรู้สึกหดหู่ใจที่คำแนะนำและคำตอบของพวกเขาไม่ได้รับการชื่นชม
พวกเราส่วนใหญ่รู้และเข้าใจสถานการณ์ข้างต้น ในความเป็นจริงมันกลายเป็นความคิดโบราณไปแล้ว แต่ถ้าเรามองในมุมที่ต่างออกไป เราอาจเห็นอะไรใหม่ๆ ผู้ชายถูกลงโทษเพราะทำสิ่งที่พวกเขาทำได้ดีที่สุด นั่นคือการแก้ปัญหา และพวกเขาค่อยๆ ได้รับข้อความว่าพวกเขาคิดผิด (อีกครั้ง) ที่ทำเช่นนั้น
ผู้ชายส่วนใหญ่ไม่เก่งนักในการสำรวจปัญหากับผู้หญิงหรือสื่อสาร เอาใจใส่ และรับฟังปัญหาที่เกิดจากอารมณ์ พวกเขาอยากจะเข้าประเด็นอย่างรวดเร็วและดูว่าการกระทำใดที่จำเป็น ดังนั้น ลองพิจารณาดึงคนของคุณเข้าสู่สิ่งที่เขาทำได้ดี นั่นคือการอภิปรายเพื่อแก้ปัญหา และเน้นที่ความรู้สึกเป็นหลัก “คุณช่วยฉันแก้ปัญหานี้ได้ไหม” จะได้มีผู้ชายมาสนใจไวๆ
ในทำนองเดียวกัน “คุณคิดว่าเราควรแบ่งงานบ้านกันอย่างไร” เป็นแนวทางที่ดีกว่า “ฉันหงุดหงิดเรื่องงานบ้าน มาคุยกันเถอะ” ผู้ชายมักจะไม่สนใจที่จะสำรวจประเด็นและความรู้สึกทั้งหมดเกี่ยวกับงานบ้าน เขาอาจจะมองว่าการสนทนาแบบนั้นเป็นการเสียเวลาเปล่าๆ เขาจะต้องการรู้ว่าคุณต้องการให้เขาทำอะไร ดังนั้น เต็มใจที่จะร้องขออย่างเจาะจงสำหรับการดำเนินการใหม่ หรือขอความช่วยเหลือจากเขาเพื่อแก้ปัญหาเกี่ยวกับการรักษาความสะอาดในครัว หากคุณขอวิธีแก้ปัญหาจากเขา ให้เตรียมพร้อมที่จะต่อยอดจากคำแนะนำของเขา เสนอแนวคิดของคุณเองและร่วมมือกับคนของคุณด้วยความเต็มใจ หากคุณวิจารณ์ความคิดของเขา มันมีแต่จะทำให้ไม่พอใจ
อธิบายปัญหาของคุณด้วยคำถามเปิด: “คุณคิดอย่างไร…” หรือ “คุณคิดว่าเราควรทำอย่างไรกับ…” มันไม่ยุติธรรมเลยที่จะมีวิธีแก้ปัญหาอยู่ในใจแล้ว และคุณไม่ควรกล่าวหาว่าปัญหาของคุณเป็นการกล่าวหาว่า “ทำไมฉันถึงต้องขับรถพาบิลลี่ไปซ้อมเบสบอลอยู่เสมอ” แนวคิดคือการสร้างการมีส่วนร่วมและการมีส่วนร่วมอย่างแท้จริง ผู้ชายที่ยุ่งอยู่กับการแก้ปัญหาร่วมกับคุณมักจะเต็มใจรับฟังและลองทำพฤติกรรมใหม่ๆ ที่สำคัญที่สุด คุณจะต้องแก้ปัญหากับผู้ชายของคุณขณะที่คุณใช้กำลังของเขา
