Charlotte Shoup Olsen, Kansas State University Research and Extension family systems การเลือกคำที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสมอาจหมายถึงความแตกต่างระหว่างความร่วมมือและความขัดแย้ง
ผู้เชี่ยวชาญ.
“การสื่อสารเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จของความสัมพันธ์ใด ๆ เช่นเดียวกับทักษะที่เกือบทุกคนสามารถพัฒนาได้” Olsen ผู้เสนอเคล็ดลับเหล่านี้กล่าว:
- ให้ความเคารพ; พูดด้วยน้ำเสียงปานกลาง การขึ้นเสียงหรือตะโกนไม่ได้ผล
- เลือกเวลาของคุณ แม้แต่การร้องของ่ายๆ เมื่อมีคนยุ่งอย่างเห็นได้ชัด เช่น การไปประชุมในที่ทำงานหรือจัดกระเป๋าของชำในขณะที่ดูแลเด็กๆ ก็อาจส่งผลให้ได้รับคำตอบว่า "ไม่"
- ใช้ภาษาที่เรียบง่ายและตรงประเด็น เสนอการตัดสินเฉพาะเมื่อถูกถาม
- แบ่งปันความรับผิดชอบโดยเลือกข้อความ "ฉัน" แทนที่จะเป็นข้อความ "คุณ" ตัวอย่างเช่น “ฉันกังวลว่าน้ำมันหมดบนทางหลวง…” มักจะได้รับการตอบสนองเชิงบวกจากคู่สมรสหรือ เด็กวัยรุ่นโมโห “ไม่เคยเติมน้ำมันรถ” ที่ทำงานพูดว่า “วันนี้เงียบจัง และฉันได้รับมากแล้ว เสร็จแล้ว. ขอบคุณ” อาจช่วยแก้ปัญหาได้มากกว่า “เสียงของคุณเบา และฉันไม่สามารถทำอะไรได้เลย”
“การขัดเกลาการสื่อสารเป็นสิ่งสำคัญ” โอลเซ่นกล่าว “เมื่อมีคำพูดที่ทำร้ายจิตใจ การย้อนรอยอาจเป็นเรื่องยาก”
ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสร้างทักษะการสื่อสารระหว่างบุคคลที่ประสบความสำเร็จมีให้ที่ K-State Research ของเทศมณฑลและเขตและ สำนักงานส่วนขยายและเว็บไซต์ของส่วนขยายที่ www.oznet.ksu.edu (คลิกที่ “Home, Family and Youth” แล้วค้นหา “PeopleTalk” และ/หรือ “คู่สนทนา”).
