ด้วยปัญหาความยุติธรรมทางเชื้อชาติที่กำลังมาถึงในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา Trader Joe's ได้รับ มีการวิพากษ์วิจารณ์อย่างมากสำหรับชื่อของผลิตภัณฑ์ที่เป็นธีมสากลซึ่งมีโปรเฟสเซอร์ ชื่อ. ในขั้นต้น ผู้ค้าปลีกกล่าวว่าจะเปลี่ยนชื่อที่เป็นคู่แข่งกัน เช่น 'Trader José' และ Trader Ming's สำหรับเบียร์และผลิตภัณฑ์ที่ได้รับแรงบันดาลใจจากจีนตามลำดับ บริษัท ยอมรับว่าชื่อซึ่งควรจะเป็นการแสดงความเคารพต่อต้นกำเนิดทางชาติพันธุ์ 'ตอนนี้อาจมีผลตรงกันข้าม' ตามข่าวประชาสัมพันธ์ของ Trader Joe อย่างไรก็ตาม ตอนนี้เครือร้านขายของชำอันเป็นที่รักกำลังมีความคิดที่สองและ ปฏิเสธปฏิกิริยาของมัน สู่ฟันเฟืองตามรายงานของ นิวยอร์กไทม์ส.
“ต่อไปนี้เป็นรายงานที่ไม่ถูกต้องซึ่งคำร้องกระตุ้นให้เราดำเนินการ เราต้องการความชัดเจน: เราไม่เห็นด้วยว่าป้ายกำกับเหล่านี้เป็นการเหยียดเชื้อชาติ เราไม่ได้ทำการตัดสินใจตามคำร้อง” บริษัทกล่าวใน คำสั่ง ออกเมื่อ 24 กรกฎาคม
อย่างไรก็ตาม เพื่อหลีกเลี่ยงคำวิพากษ์วิจารณ์เพิ่มเติม Trader Joe's อธิบายว่าพวกเขายังคงเปิดกว้างเพื่อประเมินเรื่องนี้อีกครั้งในภายหลังได้อย่างไร “เราตัดสินใจโดยพิจารณาจากสิ่งที่ลูกค้าซื้อ รวมถึงคำติชมที่เราได้รับจากลูกค้าและลูกเรือของเรา หากเรารู้สึกว่า [a] จำเป็นต้องเปลี่ยนแปลง เราไม่ลังเลที่จะดำเนินการ”
คนขายของชำอธิบายวิธีการตั้งชื่อผลิตภัณฑ์ของตน “ทศวรรษที่ผ่านมา ทีมจัดซื้อของเราเริ่มใช้ชื่อผลิตภัณฑ์ เช่น Trader Giotto’s, Trader José’s, Trader Ming’s เป็นต้น ตอนนั้นเราคิดว่า — และยังคงทำ — ว่าการตั้งชื่อผลิตภัณฑ์นี้อาจเป็นเรื่องสนุกและแสดงความชื่นชมต่อวัฒนธรรมอื่น ๆ ได้” ประกาศดังกล่าว
คำกล่าวของพวกเขาได้ชี้แจงความตั้งใจที่จะตอบสนองความต้องการของลูกค้าในขณะที่ยังคงยึดมั่นในจิตวิญญาณทางการตลาดของแบรนด์ “เมื่อสองสามปีก่อน เราขอให้ทีมจัดซื้อตรวจสอบผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของเราเพื่อดูว่าจำเป็นหรือไม่ อัปเดตแพ็คเกจเก่า ๆ และดูว่าแบรนด์ที่เกี่ยวข้องที่พัฒนาขึ้นเมื่อหลายปีก่อนจำเป็นต้องเป็น .หรือไม่ สดชื่น เราพบว่าชื่อหรือผลิตภัณฑ์เก่าบางรายการไม่ได้เชื่อมต่อหรือขายได้ดีมาก ดังนั้นพวกเขาจึงถูกยกเลิก มันเป็นสิ่งที่เราทำ” พวกเขากล่าวต่อ
“เมื่อเร็วๆ นี้ เราได้ยินจากลูกค้าหลายรายที่ยืนยันว่ารูปแบบชื่อเหล่านี้ถูกมองว่าเป็นส่วนใหญ่ตามที่พวกเขาตั้งใจไว้ — เป็นความพยายามที่จะสนุกสนานกับการตลาดผลิตภัณฑ์ของเรา เราดำเนินการประเมินอย่างต่อเนื่อง และผลิตภัณฑ์เหล่านั้นที่ตรงใจลูกค้าและขายดีจะยังคงอยู่บนชั้นวางของเรา”
ก่อนที่คุณจะไป ตรวจสอบผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของ Trader Joe ที่คุณสามารถซื้อได้ที่ Walmart ในขณะนี้
