Ah, sommar. Semester - och de oundvikliga glädjen flygresor - är precis runt svängen. Vi hoppades på att den vänliga himlen kanske var, väl... vänlig igen. Kanske inte. En kanadensisk mormor, Stacey Osmond, är arg på Air Canada eftersom a flygvärdinna vägrade att låta sitt 3-åriga barnbarn använda toaletten i business classvilket resulterade i att barnet blötade sig och fastnade i sitt eget urin i timmar.
Air Canada har enligt uppgift erbjudit att göra gott, men Osmond väntar fortfarande på en personlig ursäkt från flygvärdinnan som inte skulle hjälpa hennes barnbarn att komma till toaletten.
Mer: Detta flygbolag vinner kundservice genom att hjälpa en häftig mamma
Osmond bokade specifikt biljetter nära business class för detta flyg från Halifax till Calgary, så hennes barnbarn, Ruby, skulle vara nära ett toalett under flygningen.
Men flygvärdinnan var inte nöjd med Rubys aktiva urinblåsa.
"För andra eller tredje gången jag försökte ta Ruby till toaletten sa flygvärdinnan till mig:" Jag kan inte låta dig komma hit längre ", säger Osmond till CBC News.
"Jag sa:" Hon är en bebis. Jag fick dessa platser av en bokningsagent av den anledningen, så att hon skulle vara nära badrummet.
"Hon sa," Det spelar ingen roll, du ska inte komma hit. "
Mer: Ammande mamma får högklassig behandling på flyg
Vad är det för fel på världen? Kan någon förklara detta för oss? Vem skulle inte tycka synd om en 3-åring som knappt var borta från Pull-Ups?
Halvvägs genom det nästan sex timmar långa flyget kunde Ruby inte hålla det längre. En servicevagn blockerade vägen till toaletten längst bak i planet och den lilla flickan våtade sig.
"Jag blev arg," sa hennes mormor. ”Jag satt där och behövde fortfarande leka med Ruby med ett leende på läpparna, medan jag bara var full av ilska på grund av den här kvinnan, särskilt efter att hon kissade i sina byxor. Jag fick några servetter av flygvärdinnan och jag lade dem under henne så att hon kunde sitta på dem. ”
Ruby hade avslutat potträning månader tidigare, så hennes mormor hade inga blöjor eller ens byte av kläder till hands.
Mer:Experthacks för flygplan med barn
Så vad var Air Canadas svar? De erbjöd Osmond 25 procents rabatt för hennes nästa flygning (ja, höger) och en kupong på 200 dollar, tillsammans med några leksaker till Ruby. Men Osmond vill ha full återbetalning och en stor ursäkt från flygvärdinnan.
"Jag skulle vilja att hon måste ringa och be om ursäkt och kanske tänker hon två gånger om hur hon agerar i framtiden," sa Osmond. "Det var en mycket obehaglig flygning för oss."
Flygbolaget var trångt om händelsen men erkände händelsen.
”Vi har kontakt med vår kund om den här beklagliga händelsen. Vi har inga ytterligare kommentarer ”, skrev Angela Mah i ett mejl.
En advokat för flygpassagerare säger att personalen absolut ska använda diskretion i sådana här situationer.
"Något måste förändras här", sa Gabor Lukacs. ”Säkerhet är mycket viktigt, men var drar vi gränsen mellan restriktioner för säkerhetens och galenskapens skull. Det är bara brist på återhållsamhet. Dessa befogenheter att styra passagerare ges till besättningen av säkerhetsskäl, inte för att få passagerare att blöta sig. ”
Osmond håller fortfarande fast vid att hennes problem är ensamstående skötare på en power trip.
"Jag skyller inte på ett helt flygbolag för en flygvärdinna," sa Osmond. "Det här var första gången jag upplevde en sådan fientlighet."
Precis när du trodde att flygresor inte kunde bli roligare.
