När Livet Ger Dig Citroner, Gör Lemonad. När din återförsäljare ger dig en citron kommer inte allt socker i världen att ersätta ditt defekta fordon. Vi frågade citronlagsexperten Michael Sacks, kommunikationsdirektör och kundtjänst för citronadvokatfirman i Kimmel & Silverman, vad du ska göra om du tror att din bil är en citron.
Juicy Lemon Law tips
När Livet Ger Dig Citroner, Gör Lemonad. När din återförsäljare ger dig en citron kommer inte allt socker i världen att ersätta ditt defekta fordon. Vi frågade citronlagsexperten Michael Sacks, kommunikationsdirektör och kundtjänst för Lemon Law Firm i Kimmel & Silverman, vad du ska göra om du tror att din bil är en citron.
SheKnows: Kan du förklara citronlagen i lekmannas termer?
Michael Sacks: Citronlagen är en konsumentlagstiftning som ger befrielse för konsumenter som kör ett defekt fordon - en med en fråga som påverkar användning, värde och säkerhet. I genomsnitt om ditt fordon är i butiken tre eller fler gånger för samma problem eller ur drift under en längre tid inom under de två första åren kommer du troligtvis att ha rätt att använda något av antingen citronlagen eller den federala Magnuson-Moss-garantin Spela teater. Åtgärder kan omfatta ett fullständigt återköp, en helt ny bil eller delvis återbetalning och fortsatt ägande av din bil. Åtgärder är baserade på situationens betydelse, när du först tog saken med återförsäljarens uppmärksamhet och hur många gånger du är tillbaka till en auktoriserad tillverkares återförsäljare för reparationer.
SK: Citronlag varierar beroende på stat. Vilka onlineresurser rekommenderar du för en konsument som vill förstå citronlagen i deras tillstånd?
FRÖKEN: LemonLaw.com tillhandahåller både en sammanfattningsguide för citronlag från stat till stat och a citronlagadvokatkatalog att hitta någon i din stat. Vi håller också en uppdaterad blogg som beskriver de senaste bilfel och ändringar i stadgar.
SK: Om återförsäljaren inte lyckas reparera ett problem flera gånger, ska en konsument ta sin klagomål direkt till tillverkaren?
FRÖKEN: Intressant fråga. Om tillverkaren verkligen brydde sig om att göra saker rätt skulle du tro att de skulle vara proaktiva om de såg att en konsument var upprepade gånger för samma fråga eller ute av tjänst under en lång period av tid. Men det är inte riktigt fallet för det mesta.
SK: Hur dyrt är det att anlita en advokat för ett citronlag?
FRÖKEN: Det är viktigt att notera att många statliga citronlagar tillhandahåller avgiftsförskjutande bestämmelser som erbjuder kostnadsfri juridisk representation. I grund och botten, om konsumenten råder, måste tillverkaren betala alla advokatkostnader och advokatkostnader utöver vad kunden får. På så sätt har konsumenten en erfaren citronjurist till sitt förfogande och det finns nu lika villkor. Vissa företag, som vårt, erbjuder också ASE-certifierade mekaniker för att inspektera bilen utan kostnad för konsumenten. Detta säkerställer att tillverkaren inte kommer att dra nytta av konsumentens bristande kunskap om sina rättigheter.
Vi ser också återförsäljare som får en handel att se ut som en citronlagerbyte. Det är inte förrän konsumenten undertecknar de nya pappren som de inser att de kan ha blivit lurade. Det är därför viktigt att titta på att anlita en advokat innan du går head to head med bilföretaget bara för att se till att du har det skydd du med rätta förtjänar. Vi har haft många klienter som inte kom någonstans med bilföretaget tills våra advokater engagerade sig, och sedan fick de en återköp. Använd lagen och dra nytta av de rättigheter den ger dig gratis.
SK: Vid vilken tidpunkt bör en konsument överväga att söka juridisk hjälp för ett potentiellt citronlagefordon?
FRÖKEN: När du antingen är tillbaka tre eller fler gånger för samma problem, eller om bilen är ur drift under en längre tid, bör du verkligen undersöka dina rättigheter. Och se till att du behåller varje reparationsfaktura. Dessa dokument ger relevant information om körsträcka in och körsträcka, vad du klagade över och vad som gjordes för att lösa ditt problem. Även om de säger att de inte kan validera eller kopiera problemet, se till att du får en faktura. Förvara dessa fakturor på en säker plats. Även om du inte faller under citronlagsparametrar, om du har en tillverkarens garanti och du är tillbaka i butiken upprepade gånger, kontakta en advokat. Du kan ha rätt till ersättning enligt federal lag.
Michael Sacks är en bilkonsumentförespråkare och har i mer än ett dussin år fungerat som kommunikations- och kundtjänstdirektör för Lemon Law Firm i Kimmel & Silverman (www.lemonlaw.com). Han har medverkat i många radio- och tv -program som diskuterar förares rättigheter. Kimmel & Silverman är den äldsta och största citronadvokatbyrån i nordöstra, och erbjuder kostnadsfri representation till mer än 75 000 konsumenter sedan 1991. Företaget servar för närvarande konsumenter i 15 stater. De har också blivit hedrade för sina insatser av American Bar Association, och deras advokater har presenterats på Good Morning America, Extra, The CBS Early Show och Nightline.
Snabbtips:
Föredrar att inte anlita en advokat för din citronlagfråga? Kolla in Better Business Bureau’s citronlag Tvistlösningsprogram.
Mer bilråd
För säkerhets skull: Utökade garantitips
Vad ska man göra när man behöver släpa
Sms kontra dricka: Vilken hindrar förare mer?
