Den här veckan svarar jag på en fråga om hur du får telefonförsäljningen att fungera för dig när det verkar som att alla rullar med ögonen varje gång du ringer.
Mer: 3 knep för att hantera en fysiskt skrämmande chef
Fråga:
Jag har haft en helt tråkig vecka. Jag arbetar inom radio och får betalt på provision. Mitt jobb kräver att jag ringer affärsmän under hela dagen och kvällen och erbjuder dem chansen att få sina namn nämnda i luften om de sponsrar ett public service-meddelande. Det är en fördel för dem och verkligen bra för samhället. Detta är det enda jobb jag har fått i den här ekonomin, och jag behöver veta hur jag ska få det att fungera. Som det är gick jag hem fredag kväll med tårar.
Jag önskar att de personer vi ringde förstod att vi också gör telefonförsäljning för att försörja oss. Vi är artiga och ber bara om några minuter av sin tid. Jag är respektfull när jag ringer, men de i andra änden är förolämpande och oförskämda tillbaka, och det är oönskat. Jag säger "Hej, hur mår du idag?" förväntar mig en "Bara bra", så att jag kan leda in i min nästa fråga. Hälften av dem jag ringer frågar: ”Är det här ett försäljningssamtal?” Jag har fått i uppdrag att säga nej och fråga om de vet om lär-ditt-barn-att-läsa-programmet, där föräldrar får hjälp att uppmuntra till läsning i sina barn.
Igår eftermiddag sa en oförskämd kvinna, "Skär efter." Jag förklarade att hennes företag hade möjlighet att bli bra gratis reklam genom att nämnas i luften, för en donation hon kan göra ändå för att stödja ett program som gynnas barn. Hon slog ner telefonen. Hur kan jag få det här att fungera?
Mer: 4 tips för att hitta ett nytt jobb som du kommer att älska
Svar:
Din telefonslammare gav dig precis hur du ska göra det här arbetet. Ett samtal från en främling som börjar, "Hej, hur mår du idag?" tipsar omedelbart den som ringde att det är ett försäljningssamtal. När säljare döljer sin avsikt med chitchat om ett tillfälle innan de ber om pengar, väcker det irritation. Artighet kräver att du inser att du avbryter personen du ringer och har 30 sekunder på dig att visa att du inte slösar bort hennes tid.
Du tjänar mer pengar och får mer artighet med ett enkelt sätt. "Hej mitt namn är___. Tack för att du tog dig tid att ringa mitt samtal. Vi erbjuder en billig metod för att få ditt företagsnamn annonserat medan du gör något bra för samhället. ”
Om du ringer en företagare som söker reklam och stöder socialtjänstprogram, vinner du en donation. Om inte, får du ett "Nej tack, men lycka till" snarare än att lägga på.
Mer: 5 typer av människor du hittar i din djungel på arbetsplatsen
Slutligen, när du har fastnat i ett jobb som skrämmer ut dig känslomässigt - men det är det enda du kan få i en ekonomi med låg ekonomi - lär dig att avgifta varje kväll. Istället för att ta med dig hemmet för att tänka på det hela natten eller berätta för dina vänner hur hemskt det är, ge dig själv en semester varje kväll. När du kör eller går från arbetsplatsen, tänk, Det är allt du får från mig idag. Här är vad jag håller på med resten av natten.
Du kommer att upptäcka att detta uppfriskar dig tillräckligt för att ta nästa steg - att skapa en "tillgångsjournal". Varannan eller var tredje dag, skriv ner vad ditt jobb lär dig om din motståndskraft, inre styrka och förmåga att få ut det mesta av en dålig situation. Din dagbok tjänar två funktioner: Den påminner dig om varför du kan vara stolt över din hållfasthet; och det låter dig använda det du har lärt dig för att driva ditt nästa resumé och jobbsökningsbrev. Du kan till och med hitta dig själv skratta när du skriver om en vevare som du vände dig om.
Vårt företag hjälper arbetsgivare att välja vilka sökande som ska anställas, och här är ett personligt brev som jag fick nyligen från en kvinna som tidigare fastnat i ett återvändsgränd. ”Jag såg ditt jobb annonseras, och det är därför du borde anställa mig. Jag kan hålla mig till ett jobb genom tjockt och tunt, och jag har bevisat det under de senaste sex månaderna på ett jobb som många anställda skulle gå ifrån efter en vecka - slankning av fisk i ett burk. Jag hanterade 10-timmars dagar med gott humör trots att jag var täckt av fiskar. " Sökandens brev var roligt, positivt och övertygade min arbetsgivare klient hon hade den gryn han ville ha. Som han sa, "Jag kommer att anställa för attityd och träna för skicklighet."
Har en fråga? Skicka e -post till Curry på [email protected] med ämnet "SheKnows", och hon kan svara dig (konfidentiellt) i en kommande artikel om SheKnows.
© 2016, Lynne Curry. Curry är en verkställande coach och författare till Solutions and Beating the Workplace Bully (AMACOM). Följ henne genom hennes andra inlägg på sheknows.com, via www.workplacecoachblog.com och www.bullywhisperer.com eller @lynnecurry10 på Twitter. c1
Mer: 3 knep för att hantera en fysiskt skrämmande chef
