Spänningen som skapas mellan den förmodade egalitarismen och den hierarkiska verkligheten på den amerikanska arbetsplatsen kan ofta orsaka samtalande ”svarta hål” under vilka anställda undviker att kalla sina chefer med något namn, enligt en Penn State -forskare.
Tilltalar din chef
”Osäkerhet om det är lämpligt att kalla din chef för‘ Bob ’eller‘ Mr. Smith kan skapa spänningar för anställda på dagens arbetsplats, säger David A. Morand, professor i management vid Penn State Harrisburg. ”I dagens organisationer vänder sig underordnade ofta till överordnade med sitt förnamn. Underordnade är emellertid ibland ovilliga att använda förnamnet mot mer mäktiga andra på grund av den här formens antagande om bekantskap. ”
Samtidigt viker de anställda bort från huvudalternativet, som kallar sin chef med titel, sedan efternamn (t.ex. Mr Brown, Ms Smith, Dr Lynn). En sådan praxis kan tyda på formalitet, överdriven respekt och till och med otrevlighet. Resultatet är ett ”svart hål” i samtalet när det gäller att vända sig till handledaren.
Undvik namn på arbetsplatsen
Morand är författare till tidningen "Svarta hål i socialt utrymme: förekomst och effekter av namnundvikande i organisationer" i det aktuella numret av Journal of Applied Social Psychology. Undersökningsgruppen bestod av 74 studenter, med en medelålder på 30 år, som deltog deltid i ett MBA-program.
Undersökningsdeltagarna tillfrågades om sannolikheten att använda namnundvikande om de skulle stöta på sin chef eller chefens chef i en hall nära sitt kontor. Morand mätte namngivningsmönster mellan medarbetare och chef genom att låta sina försökspersoner svara på en skala (ett mycket oense) till fem ("Instämmer mycket") i två påståenden: "Jag kan vara direkt och punktlig när jag talar med den här personen" och "jag kan tala fritt med detta person."
"Respondenterna indikerade att de jämfört med sin chef eller närmaste handledare var betydligt mer benägna att använda namnundvikande mot sina chefers chef", konstaterar Penn State -forskaren. "I sin tur var de mer benägna att använda namnundvikande mot sin VD i jämförelse med sina chefers chef. Vi antog att kvinnor - på grund av socialiseringsmönster och deras tendens att ranka lägre i organisationskommando - skulle vara mer benägna än män att rapportera med hjälp av namnundvikande mot sina chefens chef. Denna hypotes bekräftades. ”
Statusskillnader orsakar spänningar på kontoret
Även i organisationskulturer som påstår sig vara jämlikare påverkar statusskillnader fortfarande personliga interaktioner, vilket skapar spänningen mellan makt och jämlikhet.
Penn State -forskaren säger att ”underordnade som känner osäkerhet i sin relation till en överordnad, särskilt en två eller flera nivåer borttagna, kan tveka att använda den enskildes förnamn. Och medan titel-efternamn är teoretiskt tillgängligt som ett alternativ, tenderar det här alternativet ofta att uppfattas som alltför formellt eller konversationellt besvärligt. Anställda använder sig därför av att undvika undvikande som en minsta motståndskraftsventil. ”
Korrigera kommunikationens svarta hål
Kommunikativa svarta hål som involverar anställda och arbetsledare, särskilt arbetsledare på en övre nivå, kan korrigeras när båda parter inser vad som händer.
”När anställda upplever problem med att vända sig till en överordnad med hans eller hennes förnamn, kan de antingen samla mod att använda förnamnet eller kalla sin överordnade med titel och efternamn, och därmed verbalt låta den överordnade veta att de inte känner sig bekväma med förnamn, ”Morand anteckningar. "Företag kan också lösa problemet med hur man ska ta itu med överordnade genom att ha en tydlig policy som beskriver lämpliga situationer för att använda förnamn."
Mer om dynamik på arbetsplatsen
- Kom överens på kontoret: krigförande människor
- Hur man hanterar en svår kollega
- 11 sätt att undvika besvärliga konversationer
