Veliki voditelji imajo edinstveno sposobnost, da svojim delavcem zagotovijo konstruktivne povratne informacije. Pravzaprav je to eden od dejavnikov, zaradi katerih so v organizaciji spoštovani in ljubljeni. Ob pravilni dostavi povratne informacije ne morejo le popraviti negativnih učinkov, ampak tudi okrepiti pozitivno vedenje.
Težava je v tem, da vsi menedžerji niso pripravljeni dati negativnih povratnih informacij. Bojijo se, da zaposleni morda ne bo dobro sprejel in lahko povzroči konflikte med njimi in njihovimi delavci. Ne padajte v to past! Če želite zagotoviti povratne informacije, ki bodo povečale uspešnost vaše ekipe, upoštevajte te nasvete:
Skrbno komunicirajte
Nič ni narobe, če ljudem govorite o svojih napakah, dokler to počnete, ker vam je mar. Če s svojimi povratnimi informacijami ne želite nikogar užaliti, morate biti od začetka jasni, zakaj morate povedati, kar imate povedati. Prepričajte se, da vaš zaposleni razume, da je vaš namen, da mu pomagate pri rasti in ga ne osramotite ali poškodujete.
Pomembno je tudi zaprositi za dovoljenje
Preden ponudite predloge ali povratne informacije, vprašajte zaposlenega za dovoljenje. Lahko preprosto vprašate: "Ali se lahko za nekaj sekund pogovorim z vami?" ali »Ali lahko z vami delim nekaj svojih opažanj v zvezi z vašim delo? " S tem, ko prosite za dovoljenje, svojemu članu ekipe sporočite, da imate v mislih nekaj, kar bi mu lahko pomagalo izboljšati delo. Posledično je bolj verjetno, da bo do svojega predloga pristopil odprto.
Izogibajte se negativnim
Izogibajte se uporabi negativnih izjav ali stavkov, ki bi ljudi lahko odvrnili. Negativni jezik prisili ljudi, da so obrambni in nočejo sprejeti povratnih informacij. Namesto tega uporabite spodbudne besede ali besedne zveze. Na primer, lahko rečete: "Kaj pa, če bi naredili kaj takega ???"
Bodite zelo natančni
Nejasne povratne informacije članu ekipe ne bodo pomagale. Ne pozabite, da je namen vaših povratnih informacij, da jim predstavite, kaj delajo narobe, zato morate natančno določiti, katere spremembe morajo narediti. Ne pozabite ponuditi jasnih predlogov, kako lahko stvari naredijo drugače in bolje.
Ne odlašajte z dajanjem povratnih informacij
Dajte povratne informacije takoj, ko opazite. Ne bi smeli čakati mesec dni po incidentu, da bi pritegnili pozornost člana svoje ekipe. Čim hitrejše reševanje težave je vedno pravilno, saj povečate možnosti za pozitiven odziv na vaše povratne informacije.
Bodite prepričani, da izberete pravo mesto
Določiti morate pravo mesto in čas, ko se o tem lahko pogovorite s kolegom. Morda imate pogovor v svoji pisarni ali pa ga imate tudi med kosilom. Pomembno je le, da najdete zasebno mesto in kraj, kjer vam ne bo treba skrbeti, da bodo drugi slišali vaš pogovor.
V katerem koli programu vodenja trenerjev se menedžerji naučijo ponuditi povratne informacije svojim zaposlenim ustrezno. Naslednjič, ko boste morali dati povratne informacije, upoštevajte te nasvete in vaši zaposleni vam bodo verjetno hvaležni.
