Danes pišem o tem, kako se spopasti s super stresnim delom.
Več:5 načinov, kako uspeti na novem delovnem mestu
Vprašanje:
Tri leta sem delal na zelo intenzivnem delovnem mestu in sem popolnoma utrujen. Vodim službo za pomoč uporabnikom komunalnega podjetja, vse najtežje stranke pa prenesejo k meni. Tudi moje osebje je lahko tako grdo kot stranke.
Vsak dan se vlečem v službo. Preveč sem zaposlen, da bi kosil, zato jem za mizo. Pogosto delam čez 17. uro. - ne zato, ker bi to želel, ampak zato, ker se pričakuje, da bodo menedžerji ostali, dokler se ne rešijo velike dnevne težave.
Nenehni stres je vplival na moje osebno življenje. S prijateljem sva se razšla pred nekaj meseci. Čeprav sem ponoči izčrpan, se ne morem dobro naspati in se vso noč prebuditi. Resnično potrebujem odmor, vendar sem ves čas dopusta porabil za nekaj hudih napadov pljučnice in nimam več plačanega prostega časa.
Kaj naj naredim?
Več:Mešanje ljubezenskega življenja in službe je lahko tvegano - se splača?
Odgovor:
Moramo se lotiti načinov za zmanjšanje stresa pri vašem delu z več vidikov.
Delegat: Ali imate zaposlene, ki lahko delujejo kot "drugi v poveljstvu" in so nekdo, ki ga lahko pooblastite? Nekaj zaposlenih lahko dela od devet do 10 ur na dan brez odmora.
Usposabljanje: Če prenos ni mogoč, lahko organizirate usposabljanje za predstavnike službe za stranke, da jih bolje pripravijo za reševanje težav? Če je tako, dosežete dve stvari. Prvič, dobro usposobljeni zaposleni lahko bolje obvladajo težke stranke, s čimer se na vas prenašajo manj težav in zmanjšajo obremenitev pri delu.
Drugič, usposobljeni zaposleni bolje ravnajo s svojimi vodji in drug z drugim. Zakaj? Ko zaposleni na prvi liniji vsak dan ravnajo z jeznimi, razburjenimi strankami, postanejo jezni in razburjeni sami, ker absorbirajo strupeno energijo, ki je prisotna pri vsakem problematičnem srečanju. Ko zaposleni pridobijo izboljšane veščine, hitreje razrešijo jezo problematičnih strank, doživijo manj stresa in se počutijo uspešnejše.
Delovna obremenitev: Ali je težava, da se vi in vaši zaposleni soočate z neobvladljivo obremenitvijo? Če je tako, lahko prosite svojega delodajalca, da doda osebje? Če delodajalčeve finance to prepovedujejo, razmislite o vsaj 20-minutnem odmoru v opoldanski uri. Morda se vam zdi, da ste s kratkim dnevnim odmorom bolj produktivni, kot ste delali ves dan.
Odhod: Morda vprašajte svojega višjega menedžerja ali predstavnika kadrovske službe, ali vam lahko odobri dodaten plačan ali celo neplačan dopust kot nadomestilo za obremenitev, ki ste jo prevažali. Morda vam bo zdravnik lahko potrdil zdravstveno utemeljitev, ki bo podprla vašo zahtevo. Če nimate zdravnika, vas prosim, da ga poiščete, da bi si povrnili telesno zdravje in vzpostavili dobre vzorce spanja.
Nazadnje, če zgornje ne deluje, boste morda želeli zamenjati službo.
Več: Kako preživeti "zlobna dekleta" na delovnem mestu
© 2016, Lynne Curry. Curry je avtor Rešitve in Premagati nasilnika na delovnem mestu (AMACOM). Lahko ji tudi sledite na Twitterju @lynnecurry10 ali dostopajte do njenih drugih objav na SheKnows, www.workplacecoachblog.com ali www.bullywhisperer.com.
