Če ste kdaj tako malo razmišljali o 911, da ste »poklicali« številko za klic v sili in se tega niste zavedali šele čez nekaj ur, ste v dobri družbi. Vklopljeno Prejšnji teden zvečer z Johnom Oliverjem je voditelj razkril, da je rezultat tega bilo osupljivih 84 milijonov klicev na 911 lani "butt dialing", nekaj, kar je očitno vzelo dragocene vire, ki bi jih ljudje lahko uporabili potreba. Toda 911 ima v rokah veliko večji problem.
Več:Ženska divja rojstna zgodba ji je pravkar prislužila nov avtomobil
Mnogi od nas smo odraščali ob spoznanju, da je na 911 mogoče računati za vse nujne primere, velike in majhne. Po mnenju Oliverja bi to lahko pomenilo, da bi dispečerji prejeli 240 milijonov klicev na leto - in zakaj se nekateri od teh klicev ukvarjajo z „nujnimi“ zadeve, kot sta iskanje kuščarja v hiši in zaskrbljenost enega para, ki je mislil, da je njihovo življenje v nevarnosti, ker so pojedli preveč piškoti. Oliver nas opozarja, da verjamemo, da sistem deluje - vendar v resnici ne deluje tako dobro, kot bi moral biti.
"Sistem se lahko pokvari bolj, kot si mislite, in ko se to zgodi, lahko zaradi tega ljudje umrejo," je dejal Oliver.
Na kakšno posebno napako misli? Na žalost so podjetja, kot sta Uber in celo Domino's Pizza, že obravnavali: natančnost lokacije.
Več:Obstajajo aplikacije, ki vam bodo plačale za uporabo iPhona (ne, ne prevara)
Odvisno od tega, kje živite, je 911 premalo financiranih in premalo zaposlenih. Približno 70–80% vseh 911 klicev prihajajo iz mobilnih telefonov, vendar 911 še nima tehnologije, potrebne za sledenje tem klicem, kot bi lahko, če bi klicali s stacionarnega telefona. Včasih bo odpremnik 911 povlekel naslov stolpa mobilnega telefona, kamor je bil preusmerjen klic, in ne vaše dejanske zunanje lokacije - zastrašujoča misel.
FCC je zahteval, da 911 izboljša natančnost, vendar je lestvica, ki jo je postavil, presenetljivo nizka. Odpravniki in delavci v sili bodo morali klicatelje najti vsaj 80% časa, je dejal Oliver. Sliši se čudovito, dokler ne slišite, da to pomeni, da izsledite le enega od petih kličočih. "Naslednja generacija 911" bi klicateljem omogočila izmenjavo video posnetkov in besedilnih sporočil z 911, kar bi bilo v veliko pomoč mnogim, tudi vsem, ki se soočajo s situacijo nasilja v družini. Toda od leta 2016 niti ena država ni izvedla novega načrta.
Več: Nasilje v družini ujame ženske v ne le slabe odnose
Na kratko, 911 ne dobiva pozornosti in sredstev, ki si jih zasluži. V velikih mestih v ZDA je tako premalo osebja, da bi lahko dejansko prejeli samodejni odgovor ko pokličete 911. In veste, da do 2 USD, ki se prikaže na vašem telefonskem računu, ko uspešno pokličete (ali pritisnete zadnjico) 911? Oliver je ugotovil, da je vsaj 20 držav drugje preusmerilo sredstva, prejeta od 911 pristojbin za telefonske klice.
Kaj bi lahko bilo pomembnejše kot reševanje ljudi, ki ga najbolj potrebujejo? Čas je, da posodobimo 911 in zagotovimo tehnologijo in zaposlene, potrebne za ustvarjanje zanesljive in učinkovite storitve.
Preden greste, se odjavite naše diaprojekcije spodaj:
