Po besedah Don Gaborja, "strokovnjaka za male pogovore" in avtorja Govora svojega uma v 101 težkih situacijah: "Vsakdo se sooča z nerodnimi pogovori ali trenutki, ko morate povedati pravo stvar."
Za reševanje kakršne koli neprijetne situacije Don najprej predlaga:
Globoko vdihnite in še nič ne govorite.
Upoštevajte besede in stanje duha druge osebe, kaj želite, da bi se zgodilo naslednje in kaj bi lahko povedali.
Vprašajte se: 'Kaj lahko rečem, da najbolje dosežem, kar želim, ob upoštevanju vpliva, ki ga bodo moje besede in dejanja imela na drugo osebo?'
Tukaj je 11 neprijetnih situacij in kaj lahko rečete, da se izognete pogovorom, ko ste na delovnem mestu, doma ali kjer koli vmes.
Neprijetna situacija št
Kolega želi v službi za malico razpravljati o političnih vprašanjih.
Rešitev: Ne spuščajte se v ta pogovor 'izgubi-izgubi'. 'Preprosto reci:' Nikoli ne razpravljam o politiki pri delu. '
Neprijetna situacija št.2
Sodelavec vas pritiska, da ji pomagate pri njenem delu.
Rešitev: Bodite pozorni na "uporabnike", ki gledajo na druge, da bi se zredili. Recite: "Ne motim vam občasno pomagati, vendar morate tukaj narediti samo svoje delo
kot vsi drugi. '
Neprijetna situacija #3
Trgovci na daljavo ali drugi, ki vas prosijo, da prispevate v njihovo korist.
Rešitev: Ker je v teh dneh toliko ljudi v stiski, obstaja ogromen pritisk (in krivda), da bi pomagali, a dati vsem je nemogoče. Recite: 'Oprostite, rad bi dal vsakemu vrednemu
vzroka, vendar ne morem, zato sem svoj seznam dobrodelnih organizacij zožil na le nekaj in to je to. '
Neprijetna situacija #4
Nekdo vpraša, zakaj niste poročeni ali nimate otrok.
Rešitev: Neverjetno, kako so lahko nekateri ljudje tako netaktični, vendar se ne opravičujte. Recite: "To se preprosto ni zgodilo."
Neprijetna situacija #5
Nekdo, ki ga ne poznate dobro, vas prosi, da ga priporočite svoji stranki.
Rešitev: Vaša verodostojnost in preživetje sta ogroženi, če priporočite nekoga, za katerega sposobnosti in značaj ne morete jamčiti iz prve roke. Lahko rečeš. 'Oprosti, nikoli
priporočam vsakomur, razen če poznam njegovo delo. '
Neprijetna situacija #6
Šef vas v zadnjem trenutku prosi, da vodite sejo oddelka.
Rešitev: Brez panike ali zavrnitve - to je odlična priložnost! Vprašajte: 'Kdaj se sestanek začne in konča? Kakšen je namen srečanja? Kaj želite, da ljudje počnejo oz
veš, kdaj bo konec? '
Neprijetna situacija #7
Pokvarjen izdelek morate vrniti.
Rešitev: Pojdite do odgovornih in ne sprejmite ne za odgovor. "Reci:" Lahko se pogovorim z upravnikom, prosim. Imam problem s tem [izpolni prazno]... in želim
da ga vrnem. '
Neprijetna situacija #8
Sodelavec vas povabi na zmenek, vendar vas to ne zanima.
Rešitev: Bodite vljudni, prijazni, a odločni in neposredni. Reci. "Imam pravilo, da nikoli ne hodim z ljudmi, s katerimi delam. Zato mi je žal, odgovor je ne, vendar je bilo lepo, da ste vprašali. '
Neprijetna situacija #9
Z nekom imate močno mnenje.
Rešitev: Z nekaj slabo izbranimi besedami lahko majhna razlika v mnenjih hitro preraste v polno razpravo. Najlepše je povedati, ko se ne strinjate
z nekom je: »Očitno imamo drugačen pogled na situacijo. Strinjamo se, da se ne strinjamo. '
Neprijetna situacija #10
Nehote poveš nekaj, kar je koga užalilo ali razjezilo.
Rešitev: Hitro se opravičite. Recite: 'Oh, žal mi je, da sem to rekel! Ne vem, kaj sem mislil - bil sem nepremišljen. Prosim, odpusti mi.'
Neprijetna situacija #11
Neprijetna tišina
Rešitev: Nekaj kratkih trenutkov tišine je naraven del pogovora, zato ne prestrašite se. Če želite znova oživiti pogovor, recite: "Samo razmišljal sem o nečem, kar ste povedali
prej, o čemer sem vas želel vprašati, 'ali'... spomnite me na nekaj, kar bi se vam zdelo zanimivo. "
Nazadnje, Don poudarja: 'V neprijetnem pogovoru ni vedno najpomembnejši cilj - to je, kako se oba človeka počutita na koncu srečanja, ker to
najbolj zapomni. '
